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Jayson FUGEN

Paris

En résumé

Je possède une expérience dans tous les domaines IT : principalement télécommunication grâce à mon apprentissage chez SFR Business mais également dans le développement informatique via divers cours et projets durant ma formation.

Dans le cadre d'un projet durant ma formation, nous avons par exemple réalisé en groupe le site Internet suivant pour le Cabinet International de Conseil en Stratégie MELTOD GROUP : https://www.meltod-strategy.com/home/ .

A l'aide de ma dominante ingénierie d'affaires, j'ai développé des compétences en gestion de projet ( méthode de conduite de projet en cycle en V, methode AGILE,... )

Grâce à cette dominante, j'ai également obtenu des compétences dans la gestion d'une affaire : prospection, réalisation d'une réponse à appel d'offre, négociation...
Exemple de Réponse à Appel d'Offre réalisée : - Aménagement NRA (mise en place d'une solution technique chiffrée de raccordement d'un NRA)
- Migration d'une plateforme Business Objects sur une nouvelle plateforme (mise en place d'une solution technique chiffrée pour une migration d'une plateforme Business Objects vers une plateforme mutualisée SAP)

J'ai obtenu durant mon cursus un score au Toeic de 795/990

Mes compétences :
Visual Basic for Applications
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Java
HTML
Cascading Style Sheets
C Programming Language
Business to Business
Gestion de projet
Optimisation des process
Pilotage de la performance
Animation de réunions
Tableau Software
Business Objects
Analyse de données

Entreprises

  • Orange - Coordinateur de projets Processus et Outils

    Paris 2018 - maintenant Dans le cadre de ma mission de Coordinateur de projets Processus et Outils au sein de l'équipe Processus et Gestion de Crise, je suis chargé de :

    - Prendre en charge et piloter un ou plusieurs projets/chantiers d'améliorations des processus.
    - Organiser et animer les réunions de suivi des projets, rédiger et diffuser les comptes rendus.
    - Coordonner et faire collaborer en transverse des acteurs provenant de différentes entités.
    - Garantir l'avancement des projets et le respect des engagements en termes de coût, délais et qualité.
    - Préparer les supports de communication sur le projet.
    - Être l'interlocuteur privilégié des équipes d'Exploitation en ce qui concerne l'évolution des outils SI supportant les processus.
    - Assurer l'interface entre ces équipes et les acteurs SI (MOA/MOE)
    - Assister les équipes d'Exploitation pour la formalisation de leur besoin dans un cahier des charges

  • Afd.tech - Consultant

    PARIS 2018 - maintenant

  • RHÔN'TELECOM - Ingénieur Télécoms

    CHASSIEU 2017 - 2018 Chargé de Support Technique au STC Opérateur de SFR à Bron

    Au sein du Service Technique Clients « Opérateurs » de SFR à Bron et dans le cadre de la gestion des incidents opérateurs (nationaux et internationaux) je suis amené à assurer la gestion et la résolution des incidents, dans le respect des délais contractuels et des chartes de qualité.

    A ce titre, je suis chargé de :

    - Diagnostiquer et analyser l’origine technique des dysfonctionnements de bout en bout
    - Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service
    - Servir d’interface unique avec le client qu'il soit français ou international pour assurer le suivi de l’incident
    - Prioriser les escalades clients et managériales
    - Participer à la mise en place et à l’évolution des modes opératoires techniques.

  • Digicel - Stagiaire

    Ducos 2016 - 2016 Stagiaire au sein du département technique de Digicel Vanuatu (Pacifique) :
    - Réalisation d'épissure sur fibre optique
    - Installation d'équipements sur site client et sur antenne-relais
    - Réalisation de tests de mesures sur le réseau GSM : drive tests
    - Réalisation de macros sous VBA pour automatiser des rapports quotidiens

  • SFR Business - Apprenti Ingénieur Télécoms

    Saint-Denis 2013 - 2016 1ère année : Support Technicien Client de niveau 1 :
    Ouverture de ticket et prise en charge des incidents (Diagnostique, Correction de l'incident, Mise en observation de l'incident, Clôture de l'incident avec l'accord du Client)
    Apprentissage des technologies utilisées chez Completel
    Actions sur les routeurs et les équipements réseaux de Completel (Cisco, Fortinet, Bintec, RAD, One Access, Thomson Speed Touch)
    Déclenchement des interventions sur site et des interventions d'opérateurs tiers (Orange, SFR...)
    Pilotage des techniciens sur sites clients par téléphone.

    2e année Support Technicien Client de niveau 2 :
    Traitement d'incident client de complexité plus importante (cf 1ère année : Support Technicien Client de niveau 1)
    Modification de la configuration des équipements de Completel (routeur, PE...)
    Gestion des interventions communes entre l'opérateur tiers et Completel (Expertises)
    Correction d'incidents DNS
    Correction d'incidents sur des architectures LAN to LAN

    3e année à la Direction Technique des Services Data (DTS) :
    Réalisation de projets concernant les services Data SFR Business.
    Installations et divers tests sur équipements en maquette (tests de nouveaux firmwares, ....)

  • EURL SCBD - EMPLOYE COMMERCIAL

    2011 - 2011 Mise en rayon

Formations

  • ESIGELEC

    Rouen 2013 - 2016 Diplôme Ingénieur ESIGELEC

    Dominante choisie lors du cursus : Ingénierie d'affaires : Informatique, Réseaux et télécom

  • ESIGELEC

    Rouen 2011 - 2013 Cycle Préparatoire Intégré International

Réseau

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