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Pascal POURET

LES ULIS

En résumé

A 52 ans, j'habite Mantes la Jolie, j'ai 2 enfants.

25 années d’activité professionnelle dans le secteur de l'informatique,
dont 15 ans dans le support de proximité niveau 1, 2 et VIP.

Je suis diplômé d'un BAC+2 et TAUI (obtenu au centre "Le Belloy", à Saint-Omer en chaussée en 2003).

J’ai connu également l’aventure de la création d’entreprise en 2004 jusqu'en 2007 en tant Prestataire de service.

Je suis actuellement en poste en tant que Technicien de Support De Proximité pour une population VIP auprès de la SANEF. Je suis employé d'une SSII (SEATPI) situé à la Ciotat. Je suis à moins de 1h entre mon domicile et Paris Gare St Lazare.

Mon expertise dans ce domaine se situe en plusieurs axes.

- Masterisation de postes W10 et suivant les process du client SCCM pour le déploiement.
- Déploiement et migration de l'ensemble des postes de travail (PC Portable).
- Mise en place de téléphonie fixe et mise en place d'une configuration spécifique.
- Mise en place de téléphone mobile enrôlement et protection MobileIron.
- Système de ticket ITOP (Révérenciel) sur les demandes et incidents.
- Droits d’accès aux utilisateurs via AD MANAGER ajout d'O/U
- Création de nouvel utilisateur avec ajout de droits.
- Demandes diverses du client (informations, relances, escalades, reporting, enquêtes qualité ...)

- Bon contact humain et relationnel
- Ponctuel
- Bon profil Technique
- Analyse et Synthèse
- Adaptabilité et Flexibilité
- Bonne communication orale et écrite
- Rigoureux et Organisé

Mes compétences :
Rigoureux
Esprit de synthèse et d'observation
Réactif et organisé
Excellent relationnel.
Travail en équipe
Organisation professionnelle

Entreprises

  • Cevital - TECHNICIEN DE PROXIMITE VIP

    2019 - maintenant SEA TPI est ESN (Entreprise de Services du Numérique), anciennement société de services en ingénierie informatique, est une société de services experte dans le domaine des nouvelles technologies, de l’informatique, de travail et de placement présente dans les métiers de l'informatique.

    Mes missions auprès du client Brand/CéVital ont les suivantes:

    - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et utilisateurs VIP (Directeurs commerciaux et Direction Générale COMEx).
    - Effectuer un reporting régulier sur les des incidents et des actions effectuées sur l'outil GLPI. Niveau 1 et 2
    - Déployer des nouveaux matériels et logiciels auprès des utilisateurs. Mise en place de masters d'images
    - Assurer un support à distance afin de traiter des tickets d'incidents via l'outil DameWare.
    - Encadrement de l'ensemble du support VIP et respect des procédures du client
    - Très bon sens de l'écoute et excellente communication orale et écrite me permettent de gérer la relation client Cévital au mieux.
    - Je sais répondre avec efficacité aux demandes de tous les utilisateurs de France avec aisance, professionnalisme et pédagogique.
    - Je suis organisé et autonome.
    - Je maîtrise les outils liées au poste de travail environnement W7 et W10 + office 365, DameWare, Exchange et Active Directory.

  • CONSORT NT - Support De Proximité "KIOSQUE NUMERICABLE-SFR"

    Paris 2010 - maintenant Masterisations des postes et des portables selon procédures établies. Personnalisation des postes, rechargements des données utilisateurs, (Paramétrages spécifiques à l'utilisateur). Mise en route et accompagnement de l'utilisateur sur son nouvel environnement. Support des périphériques (scanners, douchettes, claviers, souris, écrans, unités externes…). Support des imprimantes locales, réseaux et multifonctions, thermique. Support des logiciels bureautiques.
    • Support réseaux et gestes de proximité (brassage réseaux, paramétrages VLAN…). Support téléphonie (Smartphones BlackBerry ou autres, tablettes…). Gestion de parc, inventaire des stocks.

  • DIRECTMEDICA - CHEF DE PROJET DSI SUPPORT NIV2

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2010 Etudes et réalisations de solutions « carte vitale sondages » dans la santé. Configuration de serveurs, de droits d’accès aux titulaires des officines. Mise en place de stratégies sécurité sur les points d’accès réseaux.
    Formation auprès des utilisateurs sur les nouveaux process de la CPAM.

  • HELPSERVICE EUROPE / MAGHREB - CONSULTANT MULTICARTES INDEPENDANT

    2004 - 2007 Présentation en Algérie de la solution CPL dans les hôtels de la capitale. Définition du cahier des charges en vue d’installation de matériel. Optimisation puis configuration serveur de la solution aux utilisateurs. Animation au Sénat à Paris de la solution "Omnipage Pro ". Conseil «sur l’informatique de demain, que choisir » aux avocats d’Ile de France.

Formations

  • CENTRE DE READAPTATION PROS 'LE BELLOY' (St Omer En Chaussée)

    St Omer En Chaussée 1995 - 2001 BAC+2 + TAUI

    Informatique de Gestion - Déploiement du réseaux LAN, Téléphonie, Câblage, sécurité informatique, Bases de données SQL sur serveur dédié. Travail sur l'administration "activ directory" Windows Server, Windows Exchange 2000, biométrie. Contrôle des flux du réseau, analyse d'exploitation et reporting.

Réseau

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