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Julien BOUSQUET

Bordeaux

En résumé

Depuis 15 ans, je me suis spécialisé dans les domaines de la Qualité, Sécurité et Environnement, (actuellement chez HYD&AU), j'ai acquis de l'expérience dans le management de projet, l'Amélioration Continue et la Satisfaction Clients.
Je suis titulaire d'un Master 2 QSE obtenu avec mention à l'UPEM.

Fort de plusieurs expériences particulièrement formatrices, j’ai développé des compétences diverses dans des domaines aussi variés que l'hôtellerie de luxe, l’informatique, la relation client, l'industrie ainsi que la formation.

Très investi dans mon travail, je désire étoffer mon réseau relationnel au niveau professionnel.

N'hésitez pas à venir découvrir mon site 100% QSE : http://www.PlaneteQSE.fr

Mes compétences :
Création site web
Ohsas 18001
Iso 14001
Pack Office incluant bases de données Access
Formation
Centres d'appels
Développement Durable
Certification ISO 9001
Conseil
Informatique
Web
ISO 14001 et 9001 version 2015

Entreprises

  • HYD&AU - Directeur QSSE Groupe chez HYD&AU

    Bordeaux 2018 - maintenant Le Groupe HYD&AU (Hydraulique & Automation) propose, une offre globale en mécatronique intégrant l’hydraulique avec les vérins, l’électricité-automatisme et la mécanique.
    HYD&AU est également présent à l’international : Luxembourg, Maroc, Dubaï et Inde.

    Mes missions principales sont d'assurer le déploiement du système de management QSSE dans les Sociétés Groupe et veiller à l’obtention et au renouvellement des certifications.

    Périmètre & chiffres clés :
    • 320 collaborateurs
    • 50 M€ de CA
    • 8 Sociétés
    • 20 Agences du Groupe

    Certifications :
    • ISO 9001 version 2015
    • MASE
  • Neopost - Responsable Qualité & Amélioration Continue

    Bagneux 2011 - 2018 Neopost France a pour vocation d’accompagner les entreprises dans le traitement du document physique et digitalisé et du colis. Leader européen des solutions de traitement du courrier

    Mission : Définir la politique et les objectifs QSE de l'entreprise. Développer la démarche d’amélioration continue. Responsabilité complète des certifications de Neopost.

    • Management et animation de l’équipe QSE.
    • Pilotage du système de management QSE pour l’ensemble des 25 sites.
    • Migration en version 2015 pour l’ISO 9001 et 14001.
    • Pilotage de la démarche d’amélioration continue.
    • Diagnostic des forces et faiblesses de l’ensemble l’organisation.
    • Prise en charge de projets structurants et/ou innovants. (Smart Process…)
    • Mise en œuvre de la stratégie développement durable et de la démarche RSE.
    • Audits internes & externes (filiale de distribution, services techniques et site industriel).

    Membre de la Commission Environnement du SFIB
  • Satas - Responsable QSE & Satisfaction Clients

    2010 - 2011 Mission : Anticiper les besoins, garantir la démarche QSE, améliorer et pérenniser la satisfaction des clients. Responsabilité complète des certifications de Satas.
    • Participation au Comité de Direction en tant que membre permanent, rattaché au PDG
    • Management de l’équipe QSE & Satisfaction Clients.
    • Management des Processus et de plusieurs groupes de travail.
    • Analyse et surveillance de l'efficacité des processus.
    • Formation de l'ensemble des salariés et des auditeurs internes.
    • Gestion intégrale des audits Internes et externes (certifié auditeur QSE).
    • Optimisation du système documentaire via Intranet.
    • Mise en place de reporting et de suivi dans les outils : Siebel, Sales Force et SAP.
    • Approche Client : enquêtes de satisfaction et suivi des réclamations clients.
    • International : participation à des projets Groupe pour la mise en place :
    - du Développement Durable
    - de la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises)
  • Satas - Responsable Certifications QSE

    2005 - 2010 Mission : Garantir la démarche QSE en intégrant l’OHSAS 18001 et accroître la satisfaction clients. Responsabilité complète des certifications de Satas.
    • Management des Processus.
    • Mise en place la démarche Santé Hygiène et Sécurité (certification OHSAS 18001)
    • Animation et formation de l'ensemble des salariés.
    • Audits internes et externes (certifié auditeur QSE)
    • Maitrise documentaire
    • Approche Client (mise en place des enquêtes de satisfaction)
  • Teleperformance France - Responsable Méthode et Qualité

    Asnières sur Seine 2002 - 2005 Mission : Assurer le suivi qualité, élaborer et mettre en place des outils de management.
    • Mise en place d'une démarche processus selon la norme ISO 9001:2000.
    • Formation qualité de l'ensemble des Cadres et Agents de Maîtrise du département.
    • Réalisation d'audits internes et externes AFAQ en tant qu'auditeur et audité.
    • Management opérationnel et fonctionnel de superviseurs et/ou formateurs.
    • Création et administration du système documentaire via l'Intranet.
    • Gestion des réclamations clients.
    • Mise en place d'actions correctives et préventives.
  • Teleperformance France - Consultant Formateur CRM

    Asnières sur Seine 2001 - 2002 Mission : Garantir le niveau de compétence technique et commercial.
    • Formations initiales et continues de l'ensemble des salariés Teleperformance.
    • Connaissance des techniques (PNL et analyse transactionnelle).
  • Teleperformance France - Technicien Conseil PC/Mac pour Wanadoo

    Asnières sur Seine 2000 - 2001 Mission : Traiter les appels entrants afin de répondre aux questions des clients.
    • Initiation des nouveaux employés aux outils de travail et à l’aide au diagnostic.
    • Connaissances et formations sur les nouvelles technologies.
    • Traitement des demandes clients.
  • Lake Hotel Yellowstone National Park (U.S.A.) - Second de Cuisine

    1995 - 1999 • 1998 - 1999 Lake Hotel Yellowstone National Park (U.S.A.)
    Chef du restaurant des employés 400 couverts/jour. (durée 18 mois)

    • 1996 - 1997 Lake Hotel Yellowstone National Park (U.S.A)
    Stage de BTS : Chef de partie aux entrées, puis au poisson (durée 4 mois)

    • 1995 - 1996 Lake Lodge Yellowstone National Park (U.S.A.)
    Job d’été post-BTH : Chef de partie au garde manger (durée 2 mois)

    Les sites : http://www.travelyellowstone.com et http://www.nps.gov/yell
  • Lucien Barrière Deauville - Expériences en hôtellerie restauration de Luxe

    Paris 1993 - 1995 Dans le cadre de mes stages d'appentissage j'ai pu occuper les postes ci-dessous dans le secteur de l'hotellerie de luxe :

    • 1994 - 1995 Hôtel Hermitage Luxe La Baule (France)
    Stage de première dans le cadre du BTH : Commis de cuisine
    Site : http://www.lucienbarriere.com

    • 1993 - 1994 Hôtel Royal Luxe Deauville (France)
    Stage de seconde dans le cadre du BTH : Commis de salle
    Site : http://www.lucienbarriere.com

Formations

  • Université Paris-Est Marne-La-Vallée (UPEMLV)

    Paris 2016 - 2018 Master 2

    M2 obtenu avec mention
  • Formations QSE

    Paris 2002 - 2016 Certificat d'auditeur QSE

    2016 : Demande de VAE en cours - Master 2 Qualité Sécurité Environnement

    Formation AFNOR : Evolution des normes ISO 9001 et 14001 version 2015 (Janvier 2016).
    Formation RC Conseil : La norme ISO 14001 et le développement durable (Mars 2006).
    Formation RH Formation : Mettre en place la démarche OHSAS 18001 (Janvier 2006).
    Formation Demos : Le Management de Projet (Juin 2004).
    Formation Qualinove
  • AFNOR / QUALINOVE

    Paris 2002 - 2006 Certificat d'auditeur QSE

    2016 : Demande de VAE en cours - Master 2 Qualité Sécurité Environnement.

    • Formation AFNOR : Evolution des normes ISO 9001 et 14001 version 2015 (Janvier 2016).
    • Formation RC Conseil : La norme ISO 14001 et le développement durable (Mars 2006).
    • Formation RH Formation : Mettre en place la démarche OHSAS 18001 (Janvier 2006).
    • Formation Demos : Le Management de Projet (Juin 2004).
    • Formation
  • Lycée Hôtellerie Et Tourisme

    Toulouse 1993 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur

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