Jean-Baptiste VAUCOURT

En résumé

Entreprises

• Symantec - Technical Support Engineer

  Courbevoie 2013 - maintenant Troubleshoot and resolve complex, critical and sensitive support issues,
  Environments : Exchange, Active directory, Hyper-V, Vmware, Hardware (NAS, tape library, san...) Oracle DB, Java, SMS, MS SQL
  
  Symantec helps consumers and organizations secure and manage their information-driven world. Our software and services protect against more risks at more points, more completely and efficiently, enabling confidence wherever information is used or stored. Symantec was founded in 1982 by visionary computer scientists. In that spirit, as technology changed so did Symantec. We are focused on providing security, storage and systems management solutions to help businesses and consumers secure and manage their information.

• Sitel (Contact Center) - Customer service professional

  2013 - 2013 B2B sales activities to French Clients for big brand in IT Industry.

• Bouygues - Technicien support de niveau 2 dans une équipe de 5 personnes en charge de 600 postes

  2010 - 2012 Mise en place et configuration d’infrastructure réseau (switch, routeur, brassage réseau)
  Gestion de parc,
  Gestion des incidents
  Déploiement de master
  Migration Windows XP to seven (Suivi et validation logiciel/materiel)
  Administration serveur (Windows server 2003/2008R2)
  Intégration de téléphonie IP,
  Supervision réseau
  Création de scripts de configuration (Batch, VBS, POWERSHELL)
  Alimentation de base de connaissances,
  Gestion téléphonie mobile
  Gestion des utilisateurs
  Formation d'utilisateur
  Gestion des imprimantes, et du flux d'impression
  Essais et installation d'une solution Microsoft System Center Configuration Manager 2010 sous environnement virtualisé

Formations

• Cesi

  Villers Lès Nancy 2010 - 2012 Gestionnaire en maintenance informatique
  
  Système Windows Server 2003 / 2008 R2, Windows XP, Windows 7; Linux (Debian,
  Ubuntu) Réseau LAN/WLAN, TCP/IP, Routage, VLAN, TOIP
  Infrastructure DHCP, DNS, Active Directory, Déploiement MDT
  Langages PHP, HTML, VBS, BATCH
  Autre Création web dynamique PHP/MYSQL, Maîtrise de Microsoft Office
  2010-

Réseau

• Christophe VAUCOURT

• Fanny MARTINS

• H. PIERSON ACHIR

• Jean-Paul GREGOIRE

• Maroann GHARIB

• Pascal DEVAUX

• Saida ELRHAYOUR

• Tarek BENAZZA

• Yannick BUISSON