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Jean-Benoît DE LACOSTE

Meudon

En résumé

Après mon école de commerce et une découverte de l'Amérique du Sud, j'ai eu l'opportunité d'évoluer chez Bouygues Telecom au sein de la Direction Commerciale et de la Direction Relation Client.
Je suis actuellement responsable portefeuille au sein d'un Centre de Relation Client à Nantes.

Mes compétences :
Pack office
Gestion de projet
Vente
Télécommunications
Management commercial
Marketing

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Responsable Portefeuille Client

    Meudon 2015 - maintenant Rattaché au Directeur de Centre, j'assure le management d’une structure opérationnelle composée d’environ 120 collaborateurs.
    Je dois piloter l’activité de mon portefeuille en m’appuyant sur mes 7 responsables d’équipe et les structures supports dans une recherche de satisfaction et de création de valeur pour les clients et les collaborateurs.
    Je dois garantir une production dans le respect des objectifs et des équilibres économiques, sociaux et financiers de l’activité.

  • Bouygues Telecom - Chef des ventes national distribution concurrentielle

    Meudon 2014 - 2015 Mon poste actuel consiste à:
    - Mettre en place une force de vente commerciale composée de 10 responsables régionaux dédiés à la DC.
    - Mettre en oeuvre la stratégie commerciale et optimiser les accords nationaux auprès des enseignes suivantes: Darty, Welcom', Auchan, Leclerc, Cora, Boulanger, Intermarché.
    - Développer les ventes (Abonnements, Libre Service et forfaits B&You) au sein de ces enseignes.
    - Recruter, former, monter en compétence et coacher 10 Responsables Régionaux sur un périmètre national.
    - Mailler et négocier auprès des interlocuteurs régionaux des enseignes visitées.

  • Bouygues Telecom - Chef des ventes régional

    Meudon 2011 - 2014 Développer les ventes d'équipements fixe et mobile au sein de ma Région (Ile de France Sud).
    Responsable de l'animation commerciale d'une sous région (IDF Sud) en ayant la responsabilité d'une équipe de 6 Responsables de Secteur pour développer les ventes et veiller à la bonne application de la stratégie de l'entreprise en PDV.
    Double mission:
    - Recruter, former, coacher et faire évoluer mes 6 RDS
    - Responsable des relations régionales avec les enseignes.

  • Bouygues Telecom - Chef de projet sur les lancements d'offres & services FAI

    Meudon 2009 - 2011 Missions:

    • Cadrer les lancements d'offres et services FAI auprès de notre base de clients pour le compte de la direction commerciale client.
    • Piloter et animer les canaux de vente et les processus en respectant les indicateurs de QCD.
    • Dimensionner les centres d’appels en fonction des activités de lancement.

  • Bouygues Telecom - Responsable de secteur

    Meudon 2006 - 2009 - Application de la stratégie commerciale en point de vente
    - Formation des équipes de ventes et gestion du SAV
    - Optimisation des accords en point de vente et remontée d’informations.

    sur le région: banlieue Sud de Paris (Créteil, Thiais, Ormesson).

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