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Jean Charles LEFORT

ROUEN

En résumé

Participer à la production de l’agence et à l’atteinte d’objectifs qualitatifs et quantitatifs dans le cadre fixé par le Responsable d’Agence et/ou le Responsable d’Animation Commerciale, et pour cela :
• Réaliser des opérations d’appels sortants pour favoriser les contacts prospects et le trafic agence,
• Effectuer, à l’agence, des opérations de vente en santé, prévoyance, épargne,
• Participer aux animations commerciales du secteur de l’agence et du département.

* Le Service à l'Adhérent / La Gestion Administrative:

• Recevoir, renseigner prospects et adhérents et répondre à toute demande à l’agence ou au téléphone en matière de santé, prévoyance, épargne et autres services offerts par les mutuelles (accueil adhérents du Régime Social des Indépendants,…),
• Assurer l’administration des contrats en lien avec les services de gestion concernés,
• Contribuer à l’enregistrement qualitatif des bases de données dans l’applicatif de Gestion de la Relation Client -GRC-.

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Conseiller Mutualiste

    2016 - maintenant • Participer à la production de l’agence et à l’atteinte d’objectifs qualitatifs et quantitatifs dans le cadre fixé par le Responsable d’Agence et/ou le Responsable d’Animation Commerciale, et pour cela :
    • Réaliser des opérations d’appels sortants pour favoriser les contacts prospects et le trafic agence,
    • Effectuer, à l’agence, des opérations de vente en santé, prévoyance, épargne,
    • Participer aux animations commerciales du secteur de l’agence et du département.

    * Le Service à l'Adhérent / La Gestion Administrative:

    • Recevoir, renseigner prospects et adhérents et répondre à toute demande à l’agence ou au téléphone en matière de santé, prévoyance, épargne et autres services offerts par les mutuelles (accueil adhérents du Régime Social des Indépendants,…),
    • Assurer l’administration des contrats en lien avec les services de gestion concernés,
    • Contribuer à l’enregistrement qualitatif des bases de données dans l’applicatif de Gestion de la Relation Client -GRC-.

  • LMDE - Conseiller Mutualiste / responsable de centre de profit

    2012 - 2015 Conseiller
    Mutuelle

    Accueil des clients dans les agences :
    -Informe sur la sécurité sociale et les systèmes de soins.
    -Conseille sur la couverture santé.

    - Vente des produits (Complémentaires santé, assurances, …)

    - Actualise et qualifie le fichier.

    - Utilise l’outil SIGMA pour le suivi du dossier client : proposition, devis et SAV.

    - Traite des réclamations de niveau 1.

    - Est amené à participer à des animations commerciales hors agence et apporte une contribution logistique : stands dans les salons, les établissements, les lieux de vie étudiants, chaîne d’inscription, phoning sortant dans le cadre de gestions de portefeuille.

    - Reporte quotidiennement auprès du Responsable de Secteur de l’activité de l'agence.

    - Gère des tâches administratives : tenue de l’accueil (réception, stockage et mise à disposition, suivi de caisse et dépôt en banque …), fournit des données en cas d’audit et de contrôle interne,…
    Le recommander

  • Orange - Conseiller Client

    Paris 2011 - 2012 Accueil, conseil, vente en rebond sur du client particulier.

Formations

  • INTERFOR-SIA (Amiens)

    Amiens 2006 - 2008 Bac

  • Cfa Ifa Marcel Sauvage (Mont Saint Aignan)

    Mont Saint Aignan 2004 - 2006 BEP

Réseau

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