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Jean-Christophe MANOA

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
AMOA
AMOA MOA
Chef de projet
Management
Management de projet
MOA
Système d'Information
Gestion de projet

Entreprises

  • VENTE-PRIVEE.COM - Directeur de projets

    Saint-Denis 2010 - maintenant Direction de projet : Management de plusieurs équipes projet de 5 à 30 personnes / Mise en place de la méthodologie projet de VENTE-PRIVEE.COM

    Projets « Direction Commerciale » : Remplacement de l’outil CRM / Conception et mise en place d’un outil de planification des ventes événementielles (Innovation)

    Projets « Service client » : Cadrage de l’activité « Projets » de la direction / Remplacement de l’outil CRM / Divers projets CRM (CTI, Externalisation de certains services…)

    Projet « Logistique Retour » : Mise en place de l’outil de gestion des retours logistiques (site web, service client, comptabilité et logistique)
    Projets « RH » : Mise en place des différents outils RH (Paie / Gestion du recrutement / Site RH institutionnel / Gestion des Ressources Humaines) et accompagnement pour le changement de convention collective
  • Vente privee com - Chef de projets transverses

    Saint-Denis 2008 - maintenant Domaine :
    - CRM
    - SI pour les Ressources Humaines (SIRH)
    - Site internet
    - Production des ventes
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Chef de projet AMOA en CRM

    Rueil Malmaison 2005 - 2008 Dans le cadre de la stratégie CRM de la marque CITROEN, j'étais en charge :
    - de la conception d'outils permettant l'amélioration de la Gestion la Relation Client
    - du déploiement de ces outils dans les réseaux de distribution des pays Europe et dans les centres de contact des filiales européennes

    Les projets sont :
    - Outil CRM (PeopleSoft)pour les centre de contact des filiales européennes
    - CTI pour le couplage téléphonie - informatique pour le centre ce contact CITROEN France
    - Outil CRM (Web / Java) pour les points de vente des marques CITROEN et PEUGEOT : Amélioration de la satisfaction client et des ventes
  • SOGETI - RENAULT SA - Consultant AMOA Logistique

    2004 - 2005 Au sein d'un projet de Logistique, j'avais la responsabilité du déploiement sur la péninsule ibérique d'un outil dédié aux fournisseurs du groupe RENAULT.

    A cette occasion, j'avais à manager une équipe espagnole de 6 personnes.
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Chef de projet "PSA B2B Portal"

    Rueil Malmaison 2003 - 2004 Dans le cadre de la refonte du portail fournisseur "PSA Suppliers", j'étais en charge de :
    - La refonte complète du portail
    - L'intégration des Partenaires industriels et Partenaires constructeurs dans la stratégie B2B
    - La mise en place du "Sourcing" de manière stratégique et opérantionnelle
  • PSA PEUGEOT CITROEN - Chef de projet AMOA en Qualité industrielle et commerciale

    Rueil Malmaison 2002 - 2003 Dans le cadre de l'amélioration de la qualité industrielle et commerciale du groupe, j'étais en charge de la mise en place d'un outil de maîtrise des audits qualités dans toutes les usines du groupe et au sein de la Direction Qualité.

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