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Jean Claude JAILLOT

Bussy-Saint-Georges

En résumé

Durant mes diverses expériences au sein de la société, j'ai acquis un sens du service et de la relation client très developpé. Ecoute, disponibilité et réactivité sont les mots clefs de mon engagement journalier dans le cadre de la réalisation de cette tâche. Les résultats obtenus lors de mon parcours professionnel mon conduit à ce poste afin de développer cette activité dans un contexte fortement concurrentiel.

En tant que responsable d'une équipe, répartie sur le territoire français, il est pour moi indispensable d'établir un lien fort avec celle-ci qui est en relation directe et quotidienne avec nos principaux clients. La réussite ne s'obtient pas de manière individuelle mais par un jeu collectif.

Compétences : Informatique bureautique, Powerpoint, SAP, Electrotechnique, Automatisme, Informatique industrielle, Mécanique.

Anglais courant

Mes compétences :
Maintenance
Etude technique
Service client

Entreprises

  • Dematic - Directeur France

    Bussy-Saint-Georges 2011 - maintenant
  • Dematic - Directeur Service Client

    Bussy-Saint-Georges 2009 - maintenant Dans le cadre du service client, ma mission prioritaire est la fidélisation du portefeuille de client existant et le développement du business récurent. L'un des principaux axe d'amélioration consistant à la personnalisation du contact et du service afin d'apporter dans les meilleurs délais une réponse sur appel. La communication, l'information sur les évenements de la société en terme de nouveaux produits/services fait partie des orientations stratégiques à mettre en place et à développer.
  • Dematic - Directeur des Opérations

    Bussy-Saint-Georges 2005 - 2009 A la responsabilité de l'ensemble des activités technique de la société - Depuis le support à la vente jusqu'a la réception finale chez le Client - Objectif : être garant de la conformité technique et des coûts - Mise en place du "Project Management" selon les directives groupe, veille à son application et à ses évolutions
  • Siemens Dematic - Responsable Réalisation

    Saint-Denis 2003 - 2005 Maitrise de la gestion de projets, des études, approvisionnement, prestations site et mise en service des installations de logistique automatisée.
  • Mannesmann Dematic - Responsable Bureau d'Etudes Automatisme / Informatique

    2000 - 2003 Management de l'équipe Automatisme (6 pers.) - Veiller à l'intégration Automatisme / Informatique sur les installations en vue d'obtenir la performance contractuelle.
  • Mannesmann Demag - Responsable Devis Automatisme / Informatique

    1988 - 2000 Accompagnement des services commercial et réalisation dans le cadre des offres Automatisme / informatique pour les installations de logistique automatisées _ Passation des dossiers au service réalisation et accompagnement lors du lancement du dossier en interne et chez le client.

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