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Jean-Claude ZAUGG

GRENOBLE

En résumé

Facilitateur et tisseur de liens pour « agir ensemble »

Après une première vie professionnelle dans des groupes internationaux en tant que Manager dans le domaine comptable et financier, j'accompagne aujourd'hui les projets, les hommes et les femmes de l’entreprise dans les phases de changement.

Manager de transition et coach, j'apporte les outils et l'accompagnement nécessaires à l'autonomie des managers et de leurs équipes, en insistant notamment sur la qualité des relations interpersonnelles grâce à la Process Communication et sur le sens dans l’efficience du « travailler ensemble ".

Je propose aujourd'hui mes services sur 2 types de missions:
- dans le domaine de l'agilité comportementale et du management en tant que consultant et formateur. J'aide les organisations, les managers, les équipes ou les individus à agir avec agilité, c'est à dire à viser une performance globale et durable par le sens, la qualité du fonctionnement collectif et le plaisir. Je forme des managers ou futurs managers afin qu'ils aient les techniques d'un management agile, respectueux, assertif et surtout une meilleur connaissance d'eux-même et des autres notamment grâce à la Process Communication.
- la direction ou management d'équipes dans le domaine de la gestion ou de la relation client

Je cherche aujourd'hui soit:
- à renforcer une équipe de consultants en apportant mes spécificités et de possibles clients
- à intégrer une entreprise pour des missions d'encadrement dans le domaine financier ou relation client. Mes compétences et expériences depuis 2011 permettant d'optimiser le fonctionnement collectif et d'améliorer la qualité de la communication interpersonnelle.

J'accompagne également depuis 2014 des étudiants en Marketing et Management des Services pour Grenoble Ecole de Management.


Devises clés:

"Il n'est de richesses que d'hommes" (Jean Bodin)
"Si tu diffères de moi, mon frère, loin de me léser tu m'enrichis"(Saint Exupéry)

Linked In: http://fr.linkedin.com/pub/jean-claude-zaugg/3a/614/a82
twitter: http://twitter.com/JeanClaudeZAUGG
Facebook: http://fr-fr.facebook.com/people/Jean-claude-Zaugg/100002990973647

Mes compétences :
SAP
Management d'équipe
Analyse financière
Amélioration Continue
Excel
Recrutement
Contrôle Financier
Coaching
Process Communication

Entreprises

  • groupe ER2i - Responsable Administratif et Financier

    2017 - maintenant
  • agil'OA - Consultant et formateur

    2017 - 2017 Consultant et formateur en agilité comportementale.
    Prestations sur mesure pour développer les comportements fluides et ajustés dans le contexte complexe des entreprises. Action sur l'AGIR.
    Formateur en Process Communication pour développer la communication inter-personnelle et la connaissance de soi. Action sur l'ETRE.
    Formateur et conseil en Management pour améliorer les compétences techniques managériales et la posture d'assertivité. Action sur le FAIRE.
    Coach pour accompagner la découverte de solutions dans le cadre d'une problématique professionnelle.
  • Grenoble Ecole de Management - Tuteur POS Ingénierie de Service

    Grenoble 2014 - 2017 Accompagnement d'étudiants dans le cadre de leur formation en Ingénierie des services à Grenoble Ecole de Management
  • Chambre de Métiers et de l'Artisanat de l'Isère - Pilote de projet, manager de transition, formateur et coach

    2012 - 2016 Management transitoire d'un an d'une Plateforme Relation Client de 10 personnes avec embauche de 3 conseillers commerciaux.
    Pilotage d'un projet de Management et Marketing des services dans le cadre de la nouvelle politique orientée Client de la Chambre consulaire.
    Mise en place d'un outil de Gestion de la Relation Client (CRM) et accompagnement des équipes.
    Accompagnement de la Direction sur des thématiques de Management et de Conduite du Changement.
    Formation de 60 collaborateurs en "Communication avec le client" et formation en "Management de proximité" d'un groupe de nouveaux responsables de service.
    Coaching interne
  • Aluminium Péchiney, groupe Rio Tinto Alcan - Business Advisor

    2010 - 2011 Analyse d'Affaires.
    Modélisation financière pour aider à la prise de décision.
    Simulation de scénarios et Conseil suivant la stratégie de l'entreprise.
    Analyses d'investissement, de mise en place de contrats commerciaux, hiérarchisation de projets, participation aux analyses de besoins (début de projet).
  • Rio Tinto Shared Services - AP Manager

    2005 - 2010 Manager d'un service jusqu'à 30 comptables dans un centre de services partagés. Réorganisation en 2006 en 2 équipes, Front Office (Help Desk + contrôle) et Back Office dans une optique de standardisation et d'amélioration de 25% de la productivité. Mise en place d'outils plus performants à partir de 2007 pour la dématérialisation de la facture fournisseur. Hausse de la satisfaction client grâce à la constitution de l'équipe Help-Desk et au travail d'amélioration continue sur les process (mise en place en 2008 d'une base de déclaration d'anomalie sur Lotus Notes, d'ateliers mensuels, de nouveaux KPI pertinents pour accompagner nos clients).

    http://www.youtube.com/watch?v=cLyqBoXYS7g
  • Federal Mogul - Finance Controller

    SAINT JEAN DE LA RUELLE Cedex 2000 - 2005 Contrôleur Financier d'un site industriel avec 2 unites de production.
    Analyses financières, de variances. Consolidation avec Hypérion.
    Suivi quotidien de production. Flash hebdomadaires et forecast.
    Participation au plan stratégique et suivi des plans de productivité.
    Réalisation du budget annuel avec tous les managers du site.
    Participation à la mise en place de SAP en 2001. Key user pour le site.
    Mise en place du contrôle interne SOX sur site en 2002.
    Mise en place des coûts standards usine en 2003.
  • TOTAL FINA ELF - Assistant Manager comptable

    1995 - 1999 Contrôle de gestion: Analyse de centre de profits et consolidation dans CARAT.
    Participation à la mise en place de SAP.
    Formateur SAP FICO et JDE
    Administrateur SrAP CO
  • TOTAL FINA ELF - Credit Analyst

    1993 - 1994 Analyse du risque client
    Elaboration et mise en place d'un indicateur de limite de crédit intégrant des éléments quantitatifs et qualitatifs.
    Utilisation d'un système expert d'analyse financière(programmé en langage GURU)

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