-
Orange
- "messagerie pro" in life management
Paris
2013 - maintenant
Messagerie pro est une suite de communication à destination des clients "pro" qui comprend le mail, le carnet d'adresse, l'agenda, l'envoi de sms, de fax...) disponible en France et sur la zone AMEA
1/ Animation des chefs de produits et chefs de projets du Technocentre et de la Business Unit Pro France
2/ Définition de la roadmap produit Messagerie Pro avec la BU Pro et le marketing Technocentre. Suivi du budget France et AMEA.
3/ Coordination globale des projets en cours et à venir sur l’année afin d’en donner la visibilité aux managers de la BU Pro, du Technocentre, et d’OLPS (développeur techniques).
4/ Assurer la qualité et suivre les actions de performance de la Messagerie Pro. Communiquer régulièrement sur les principaux indicateurs de suivi d’usage du service.
-
Orange
- Country Partner
Paris
2010 - 2013
1/ périmètre : Orange Pologne, Orange Cameroun et Orange Business Services (B2B)
2/ amélioration de l’expérience « client » par l’évaluation de la simplicité du parcours client : négociation, lancement, coordination, animation, formation TTM, pilotage des activités de tests clients en France (OBS) et au Cameroun.
3/ amélioration de l’expérience « salarié » par l’observation de salariés dans leur environnement réel de travail : méthodologie, animation et coordination des activités des centres d’observation « salariés » en France et en Pologne
TTM = process de création et de développement d'un nouveau produit
Simplicity = ergonomie du produit
CTC = création du Centre de Tests Clients de Douala au Cameroun
-
Orange
- Responsable du lancement de nouvelles offres commerciales VoIP/ToIP
Paris
2006 - 2010
1/ Participe au process TTM de conception et d’évolution des offres avec les BU :
Offres d’intégration : LAN, PABX, Telepresence, managed lan, my business telephony
Offres IP : BIV, BIC, BTIP, BTIP Centrex, Open Videopresence, Business Téléphonie unifiée
2/ Pilote le lancement de l’offre, bilan, suivi de la performance et de la tenue des objectifs.
3/ Anime les Responsables Lancement d’Offres des Agences Entreprises en France
-
Orange
- Business Manager
Paris
2001 - 2006
Gestion d'un portefeuille de 5 clients réalisant un chiffre d'affaires data de 15 M€.
Clients : Darty, FNAC, Hertz, Transports Frigorifiques Européens (TFE), Unilever/BT.
Missions :
1/ Développement du chiffre d’affaires, négociation et vente de solutions data complexes.
2/ Animation des services internes : avant-vente, vente, réalisation, facturation et exploitation.
-
Orange
- Account Manager
Paris
1995 - 2001
2 ans : Gestion d'un portefeuille de 3 SSII (Experian, Oracle, ICL Fujitsu) générant un CA de 100 MF.
4 ans : Gestion d'un portefeuille de 12 clients (Philip Morris, Schweppes, Samis (secours du Crédit Lyonnais), Xaar Assurance, Médéric, Plastic Omnium, BIC, Phonepermanence..., CA de 60 MF.
Mission commerciale :
1/ prospection, négociation et vente de solutions pour l’ensemble du Groupe.
2/ Coordination des filiales : rôle d’apporteur d’affaires et de facilitateur.
Mise en place de partenariats pour développer la prescription des offres France Télécom par les SSII auprès de leurs clients ou pour répondre ensemble à des appels d’offre.
-
Decathlon
- Chef de rayon Tennis/golf
Villeneuve d'Ascq
1994 - 1995
