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BNP Paribas
- Chef de projet MOA ITSM, SI Production
Paris
2010 - maintenant
• Chef de projet MOA sur les processus de gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, gestion de la demande et gestion de la base de connaissance pour le SI IPS et BP²I.
• Synthèse des besoins des différentes MOA Utilisateurs. Rédactions des expressions de besoin. Arbitrage sur les mises en production. Animation des comités de suivi. Interface avec la MOE. Coordination des phases de recette utilisateur. Suivi des mises en production.
• Suivi de la production des outils ITSM.
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Brico-Dépôt
- Chef de projet ITSM, micro-informatique bureautique
2010 - 2010
• Réorganisation du pôle bureautique composé de 6 personnes : 1 responsable de pôle, 3 au support niveau 1, 2 personnes au support niveau 2.
• Elaboration des processus gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Sensibilisation à ITIL.
• Elaboration des règles d’utilisation de l’outil de gestion des incidents et des problèmes (outil spécifique).
• Accompagnement au changement.
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Sanofi
- Consultant ITIL
Paris
2009 - 2009
• Elaboration du processus de gestion des incidents sur le périmètre « monde ».
• Préparation et animation des ateliers gestion des incidents.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles.
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2008: ADPgsi
- Consultant ITSM
2008 - 2009
• Implémentation de l’outil de gestion des incidents (JIRA) de l’entité Europe pour l’entité France.
• Elaboration du processus de gestion d’incidents pour le support de niveau 2.
• Elaboration du processus de gestion des problèmes pour le support de niveau 2.
• Elaboration du processus de gestion des changements pour le support de niveau 2.
• Préparation et animation des ateliers.
• Rédaction des spécifications.
• Convergence des processus avec ceux de l’infogérant.
• Suivi de projet (2 développeurs).
• Formation aux équipes sur l’outil implémenté.
• Animation des comités de pilotage et de projet.
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Devoteam
- Consultant
Levallois-Perret
2008 - maintenant
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2008: France Telecom - Avril/Mai
- Consultant
2008 - 2008
France Telecom OPF
Analyse CMDB
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2008: PROSODIE - avril/mai
- Consultant
2008 - 2008
Conseil pour mise en oeuvre CMDB
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2008: THALES - juin/décembre
- Consultant ITSM
2008 - 2008
Modélisation catalogue de Services - AMOA
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EDF
- Correspondant Serveurs Applications
Paris
2007 - 2007
- CSA Senior, en charge de l’application SIMM (Système d'Information du Marché de Masse)
Chargé de l’industrialisation des procédures, de la mise en œuvre des évolutions logicielles et techniques, du suivi de l’exploitation. Préparation des évolutions majeures de l’application.
Encadrement de 2 CSA seniors et de 2 CSA juniors.
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Orange Corporate
- Chef de projet
Paris
2004 - 2007
- Chef de projet, Assistance à MOA, MOE, sur la mise en œuvre d’un outil de gestion d’incidents pour les filiales européennes.
Rédaction de l’expression de besoin de la MOA (assistance à MOA)
Rédaction de l’appel d’offre pour le choix de l’intégrateur.
Rédaction du cahier des charges pour l’hébergement et l’administration de l’application.
Mise en place du SLA avec l’hébergeur.
Rédaction du planning.
Suivi de la prestation de l’intégrateur : 2 personnes.
Reporting auprès des responsables de services et du directeur des opérations.
Suivi de l’évolution de l’application.
Budget global : 150k€
- Chef de projet, MOA, sur la migration de l’outil de gestion d’incidents vers l’outil groupe.
Rédaction des expressions de besoins.
Négociations sur la prise en compte des besoins Orange.
Suivi des différentes phases avec la MOA et la MOE de l’outil groupe.
Reporting auprès des responsables de services et du directeur opérations.
Budget : 170 k€
- Chef de projet, MOA, sur la migration de l’outil de gestion des anomalies vers l’outil groupe
Rédaction des expressions de besoins.
Étude.
Gestion de l’administration de l’outil : 1 personne.
Suivi des différentes phases
Reporting auprès du directeur des opérations.
- Suivi des projets de mise en œuvre des logiciels de gestion système (logiciels de back-up, d’ordonnancement, de sécurité, de remontées d’alarmes),
- Rédaction des documentations, des rapports de réunion, réunions en anglais
- Description des processus entre les différentes entités sur le system management.
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Banque de France
- Integrateur
Paris
2001 - 2001
- Intégration d’applications bancaires avec SMS Installer et des utilitaires spécifiques à la Banque de France.
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Orange France
- Chef de projet
2001 - 2004
- MOA/MOE antivirus d’OrangeFrance, OrangeServices, OrangeDistribution.
Rédaction expression de besoin.
Choix d’un antivirus.
Rédaction du planning
Reporting auprès des directeurs de la production et de l’ingénierie.
Déploiement sur 20000 postes de travail.
Budget 450K€.
Management indirect de 90 personnes (une personne par site).
Stratégie antivirale pour OrangeFrance reprise par FT.
Support niveau 3 sur l’antivirus.
Administration centralisée de l’antivirus.
- Maîtrise d’ouvrage cryptographie d’OrangeFrance.
Support niveau 3 sur l’outil de cryptographie.
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Banque de Développement des PME (Oseo)
- Chef de projet
2001 - 2001
- Définition du passage de l’environnement de test à celui de recette.
- Rédaction et mise en place du processus d’installation, d’industrialisation et de la mise en production des outils informatiques.
- Expertise Windows NT.
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ITEA
- Responsable informatique
Entzheim
1999 - 2000
- Installation et configuration de 6 serveurs NT, d’un serveur Exchange 5.5.
- Déploiement de 100 postes clients.
- Mise en place de l’activité de télémaintenance.
- Administration des serveurs et postes clients à distance.
- Administration en interne des serveurs et postes clients.
- Support Utilisateurs.
- Administration Oracle.
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Mutuelle du Mans Assurances
- Administrateur Windows NT
1999 - 1999
- Migration Novell vers Windows NT.
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Origin
- Administrateur Windows
1997 - 1998
- Administration de 7 serveurs (600 utilisateurs).
- Support utilisateurs VIP.
- Support Niveau 2 pour l’informatique interne, pour les techniciens sur sites et pour les clients externes.
- Chef de projet pour le CEDICAM (filiale Crédit Agricole): Mise en œuvre de la migration de certaines applications Windows3.11 vers Windows NT4.
- Responsable d’un cluster de production pour PHILIPS CONSUMERS COMMUNICATION, serveurs desservants 16 lignes de production pour la configuration de téléphones mobiles.
- Télé intervention sur sites clients distants.
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MTI
- Responsable Technique
1989 - 1997
- Création de l’agence de Nantes.
- Responsabilité de l’installation des nouveaux matériels et de la maintenance (200 sites sur 14 départements). Grands comptes : Alcatel, Cogema, Dcn (Brest, Cherbourg, Lorient, Nantes), Inria, Thomson, ULN.
- Création d’une activité de Tierce Partie Maintenance.
