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Jean-Francois ABEL

CERGY

En résumé

Formé à l'école de la restauration rapide Mc Donald's pendant plus de 3 ans en tant que manager puis 1er adjoint, j'ai rejoint Avis Budget Group location de voitures en février 2000.
Chef d'agence à l 'aéroport de Roissy, d'Orly et Gare du Nord, j'ai pu développé mes compétences managériales et de gestionnaire de centre de profit (contribution, ressource humaine) jusqu'en 2006. J'ai ensuite, jusqu'en 2009 intégré un poste fonctionnel rattaché à la direction des opérations. Garant, au sein d'une équipe de trois personnes, du ciblage précis des projets opérationnels, de leurs déploiements et leurs animations, ma responsabilité était d’optimiser et simplifier les process afin d'orienter les centres de profits vers un mode de gestion plus contributif, productif et largement orienté service client (interne et externe), avec le support des autres départements de la société.
Cette expérience m'a permis de compléter mes compétences en gestion de projet et d'animation de réseau.
Fort de cette expérience fonctionnelle, je suis actuellement responsable de réseau d'agences des gares de Paris avec sous ma responsabilités 7 chefs d'agence, après avoir été celui de Paris Orly et de Paris Ville.

Mes compétences :
Adaptabilité
Animation
Ecoute
Encadrement

Entreprises

  • Avis Budget Group - Responsable de secteur Paris Gares

    2014 - maintenant Réseau = 7 agences corporates gares parisienne
    CA = 25M€
    Effectif = 85 personnes dont 7 cadres.
    Lien fonctionnel = Business analyst, RRH, responsable flotte.
    Garant de la contribution du réseau, de la bonne application des process et de la satisfaction client.
  • Avis Location de Voitures La Défense(92) - Responsable d'agences Paris

    2010 - 2014 Réseau = 12 agences (corporates et mandataire)
    CA = 13M€
    Effectif = 28 personnes dont 4 chefs d'agence.
    Lien fonctionnel = Business analyst, RRH, responsable flotte.
    Garant de la contribution du réseau, de la bonne application des process et de la satisfaction client.
  • Avis Location de Voitures Aéroport d'Orly - Responsable d'agences

    2009 - 2010 Réseau = Aéroport + agence Morangis
    CA = 13M€
    Effectif= 60 personnes dont 5 chefs d'agences
    Clientèle à 70% BtoB
    Lien fonctionnel = Business analyst, RRH, responsable flotte.
    Garant de la contribution du réseau, de la bonne application des process et de la satisfaction client.
  • Avis Location de Voitures - Coordinateur de projets opérationnels

    Puteaux 2006 - 2009 Poste fonctionnel rattaché à la direction des opérations:
    Déploiement et animation des process opérationnels au sein du réseau: Mise en place d'un nouvel outil transactionnel, produits additionnels (TomTom), applications réseau.....
    Lien fonctionnel => Département formation, RH, Market, flotte, ventes, SRC.
  • Avis Location de Voiture Gare du Nord - Chef d'agence

    2005 - 2006
  • Chef d'agence à l'aéroport d'OrlyAvis Location de Voiture Orly - Chef d'agence

    2004 - 2005 Chef d'agence à l'aéroport d'Orly.
    Management et animation d'équipe d'agents commerciaux et opérationnels jusqu'à 15 personnes;
    Pilotage de l'activité en cohérence avec les objectifs fixés.
    Garantir la qualité de service et la fidélisation des clients.
    Suivi du respect des procédures internes.
  • Avis Location de voiture Aéroport de Roissy - Chef d'agence

    2000 - 2004 Chef d'agence à l'aéroport de Roissy CDG:
    Management et animation d'équipes de préparateurs et convoyeurs (Jusqu'à 25 personnes.
    Pilotage de l'activité en cohérence avec les objectifs fixés.
    Prévision et organisation de la logistique flotte
    Gestion du parc automobile
  • Mc Donald's Senlis (60) - 1er Adjoint

    1998 - 1999 Ouverture de restaurant
    Recrutement, intégration et formation
    Responsable planning
    Gestion contribution
  • Mc Donald's L'isle Adam (95) - Manager

    1996 - 1998 Encadrement d'équipes (Jusqu'à 20 personnes)
    Accueil client
    Gestion des planning
    Gestion des commandes
    Recrutement
  • MAT-MED - Assistant commercial

    1992 - 1995 1992-1994: Salarié en alternance avec BTS action commercial
    Création support de vente
    Assistant commercial
    Vente magasin
    1994-1995: Assistant commercial
    Gestion portefeuille client (professionnels de santé et maison de retraite), prospection

Formations

Réseau

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