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Elie BADEROU

Saint-Cloud

En résumé

Mes compétences :
Management commercial
Management opérationnel
Relations clients BtoC
Relations clients BtoB
Gestion d'exploitation
Informatique

Entreprises

  • Elis - Directeur de Centre

    Saint-Cloud 2016 - maintenant
  • Elis - Chef de Centre

    Saint-Cloud 2013 - 2016
  • ELIS - Chef Service Clients

    Saint-Cloud 2010 - 2013
  • Riviera Premium Services - Chef d'entreprise

    2008 - 2010 CREATION
    Création de la société sous toutes ses étapes.
    Création d’un site web et mise en ligne (organisation du référencement internet, élaboration de la charte graphique, etc.)

    DEVELOPPEMENT
    Prospection des fournisseurs et des apporteurs d’affaires.
    Prospection clients, mailing, appels téléphoniques, prospection terrain, fidélisation clients.
    Développement de la visibilité de l’entreprise, annonces, publicité, mise en place de brochures, prospection terrain.

    GESTION OPERATIONNELLE
    Prise de réservation, organisation des séjours et des services.

    GESTION COMPTABLE ET ADMINISTRATIVE
  • Avis - Responsable d'agence

    Puteaux 2007 - 2008 COMMERCIAL
    Gère un centre de profit, manage ses équipes dans l’atteinte des objectifs fixés.
    Développe les contacts avec les prestataires. Démarche les acteurs principaux du tourisme monégasque.

    SUIVI CLIENT
    Développe la culture du service client au sein de l’agence.
    Assure un suivi client précis et rigoureux.
    Honore les demandes particulières de la clientèle prestige. (Traitement VIP des clients à forte marge, opération de fidélisation de la clientèle, contrôle qualité).

    GESTION OPERATIONNELLE
    Organise et attribue les tâches de mon équipe.
    Gère les stocks, optimise la marge financière de l’agence.
    Analyse et prévoit l’activité journalière et hebdomadaire, identifie les besoins en flotte.

    GESTION ADMINISTRATIVE ET RH
    Identique à celles de ma fonction précédente.
  • Avis - Chef de Station

    Puteaux 2005 - 2007 COMMERCIAL
    Suit et planifie l’évolution des réservations
    Forme le personnel aux techniques commerciales (ventes complémentaires).

    SUIVI CLIENT
    Gère les incidents clients, les traite en instantané et finalise les dossiers, optimise la rapidité et la qualité de service

    GESTION DE PARC
    Gère les flux de véhicules (anticipation, planification, stockage, rendement et entretien).

    GESTION ADMINISTRATIVE

    RH
  • Avis - Superviseur

    Puteaux 2003 - 2005 Encadrement d’une équipe commerciale.
  • Avis - Agent Opérationnel Commercial

    Puteaux 2002 - 2003 Accueil, vente et service commercial.

Formations

Réseau

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