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CYLANDE SAS (Editeur de Progiciels pour le Retail)
- Directeur CRM Services
ROUBAIX
2014 - 2016
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CAPPUCCINO CRM
- Fondateur
2013 - 2014
CAMAIEU - Audit et Recommandations : Architecture CRM cible
Une grande enseigne du Luxe - roadmap et mise en place d'un MDM
Une grande enseigne de Mode - choix d'outils CRM et accompagnement au démarrage, bonnes pratiques
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ETO
- Directeur du Data Management
2009 - 2013
Animation et développement de l'activité CRM Services d'ETO : une équipe de 60 personnes pour conseiller, mettre en place et exploiter des plateformes CRM multicanal online, internationales regroupant les fonctions de
Master Data Management,
Data Quality Management,
la Fiche Contact,
la gestion de campagne,
la gestion des offres et de la Fidélité,
le Reporting.
Et les prestations d'accompagnement AMOA, Formation, aide au démarrage qui sont associées à ces solutions.
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JFB Conseil
- Consultant
2008 - 2009
AGAPES Restauration : seconde phase de la démarche d'urbanisation ; étude et pilote d'architecture applicative et technique déclinable sur les enjeux métier et la stratégie de l'entreprise
DAMART : coordination transverse des projets, urbanisation des refontes et implémentations BPM, simulations d'impact CQD, préconisations méthodologiques et organisationnelles
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ALTEN
- Directeur Technique
Boulogne-Billancourt
2006 - 2008
Direction des projets.
Développement de l'offre AMOA - expertise fonctionnelle
CAMAIEU : Urbanisation du SI, cartographie des processus métier et du patrimoine applicatif
AGAPES Restauration : Urbanisation du SI, cartographie métier et applicative, analyse d'impact, scénarios d'évolution, approches Top Down et Bottom Up
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PROXIAD Nord (Lille)
- Directeur de marché
2004 - 2006
2004/2005/2006 - Directeur de marché - PROXIAD Nord (Lille)
Directeur de l'agence "distribution/immobilier" secteur géographique Nord-Pas-de-Calais (principalement Métropole Lilloise) - CA annuel de 2.5 Millions € - 32 collaborateurs
Animation commerciale, gestion du compte d'exploitation, management des ingénieurs, surveillance des projets
SSII avec une a ctivité de Conception et Développement d'applications back office et front office avec une orientation Nouvelles Technologies (J2EE - .NET) et Décisionnel (Chargements/alimentations - modélisations - restitutions)
Références : Auchan, Decathlon, Leroy Merlin, Norauto, Promod, Okaidi, Camaieu, Jules, CMH, Partenord habitat
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LA CITE NUMERIQUE
- Directeur informatique
2000 - 2004
2000/2004 - Directeur informatique - LA CITE NUMERIQUE (groupe 3 suisses international) (Villeneuve d'Ascq)
Dans le cadre de l'activité de LA CITE NUMERIQUE - plateforme d'édition multi-support (catalogues papier/online - marketing direct/online) et premier studio photo européen - chaîne graphique/production photo automatisées - offre de back office orienté publishing management/Vente A Distance
Responsable Hébergements - en charge de l'exploitation, l'évolution de la plateforme d'hébergement des sites web/bases de données Images/Editoriales des clients groupe et hors groupe - garant de la qualité de service - équipe de 4 personnes
Directeur Informatique - exploitation et études (applications internes et offre ASP vers les clients) - détermination du budget/grandes orientations technologiques et réponses aux besoins métiers - management de 12 personnes - 200 utilisateurs internes/40 clients
Création et animation de l'équipe informatique orientée chaîne graphique en 3 groupes :
1. exploitation/support technique (systèmes, réseau, postes de travail),
2. Etudes & Développement (atelier de programmation en capitalisant sur l'environnement open source JIEE JBOSS-ECLIPSE-MYSQL),
3. assistance et conseil métier du catalogue (choix des outils de la chaîne graphique, accompagnement dans la conduite du changement).
Management :
Equipe de 12 personnes, experts techniques, techniciens, développeurs, consultant.
Volonté d'une équipe réactive, avec une forte valeur ajoutée technologique, sens du client et du service.
Commerce :
Développement commercial des solutions de back office « chaîne graphique » : Bases de Données Images, Workflows de Production Photo, Logistique échantillons, Publishing Management, Content Management. Prospection, actions commerciales, gestion du portefeuille clients, suivi des projets.
Gestion/Achats :
Elaboration des budgets informatiques, respect de la politique budgétaire, planning des investissements.
Plans à 3 et 5 ans des investissements informatiques.
Négociation achat des solutions et/ou matériels d'importance.
Projets :
• choix et mise en place de l'outil de Publishing et de Content Management CATALLIANCES en interne et conduite du changement/accompagnement des équipes, mise en place d'une activité ASP sur cet outil pour les clients,
• choix et mise en place du système central de workflow, de gestion du cycle de vie des fichiers de la chaîne graphique XINET FULLPRESS, automatisation de process, circuits de validation, démarche industrielle structurante nouvelle dans ce métier,
• développement interne et mise en place d'un outil de saisie et de reporting des temps passés des collaborateurs sur les dossiers de production et relié à la gestion commerciale et généralisation de son utilisation (besoin d'adéquation du facturé avec le réalisé),
• Développement et mise en place d'un outil de CRM pour les équipes commerciales et contacts clients,
• Projets back office «chaîne graphique » clients.
Références : 3 Suisses, La blanche Porte, Vitrine Magique, Body Bloom, Auchan, Leclerc, Decathlon, Okaidi, Doublet
Environnement technique : Xinet FullPress, Catalliances, SGI, Compaq, Apple
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SOPRA GROUP
- Directeur de projet
Paris
1996 - 2000
1996/2000 - Directeur de projet - SOPRA (Lille)
Ingénieur d'étude - conception et développement d'applications en environnement nouvelles technologies/web (Microsoft ASP, Visual Basic, Sql Server, IIS)
Références : Crédit Agricole du Nord, Finorpa
Consultant systèmes/réseaux - mise en place/déploiement de serveurs/postes de travail Windows NT 4, plateforme de gestion de parc Microsoft SMS, déploiement de réseaux locaux IP, routage et firewalling
Références : Crédit Agricole du Nord, Dalkia, Akzo Nobel, Willemse, Orcanta
Consultant sécurité - conduite d'audit de sécurité/performance, conduite d'études techniques, rédaction de schémas directeurs, optimisation et tuning
Références : Cofidis, Eurotunnel, Auchan, Redcats
Chef de projet - équipe de 2 à 5 personnes - gestion économique/pilotage/management/coaching technique, Forfaits en moyenne de 200 jours/h, environnements Microsoft
Directeur de projet - équipes de 5 à 15 personnes - Forfaits jusqu'à 2000 jours/h, TMA, environnements JAVA/ORACLE/WEBSPHERE
Références : Finorpa, Auchan, Kiabi, Castorama
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Mim
- Dirigeant
Thiais
1994 - 1996
1994/1996 - Indépendant - consultant informatique/multimédia (Villeneuve d'Ascq)
Conception et réalisation d'applications multimédias pour CDROM commerciaux, culturels et scientifiques, bornes interactives
Références : Mairie de Villeneuve d'Ascq, Caisse d'Epargne de Flandre, Nausicaa, Médiaphore, New Look
Environnement technique : Macromedia Director, Apple Mediatool, Multimedia Toolbook, Adobe Photoshop/Premiere
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DECATHLON
- Chef de rayon
Villeneuve d'Ascq
1991 - 1994
1991/1994 - Chef de rayon - DECATHLON (Béthune)
Chef de rayon Tennis/Golf - management de 2 personnes - CA annuel de 400 000 €
Chef de rayon Sports Individuels (chaussures) - management de 5 personnes - CA annuel de 850 000 €
Gestion/prévision des stocks et de l'activité, animation commerciale, vente, management de l'équipe
