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Jean-François RODALLEC

PARIS

En résumé

Tombé dans la marmite du service clients il y a 30 ans, nul besoin de ration supplémentaire pour mettre tout en oeuvre afin de satisfaire le client.
Le client est roi, encore faut-il qu'il en soit persuadé. Au-delà des produits, c'est avant tout la qualité du service offert qui est primordiale dans la fidélisation de la clientèle.
C'est cet objectif qui m'anime au quotidien.

Mes compétences :
Perfectionniste
Relations clients
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • SAPSA BEDDING Fabriquant de Literie - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS FRANCE ET BENELUX

    2000 - 2014 Management d'une équipe de 7 personnes
    Supervision du traitement des commandes,depuis la saisie jusqu'à la livraison
    Elaboration des prévisions de ventes
    Interface avec l'ordonnancement et la logistique (arbitrages, impératifs)
    Elaboration du reporting mensuel
    Gestion des accords commerciaux (remises arrières) et suivi budgétaire (2M€)

  • VALREX ACCO FRANCE - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    1992 - 1997 Management d'une équipe de 8 personnes
    Supervision du traitement des commandes
    Interface production / approvisionnement
    Responsable du crédit client

  • VICKERS RONEO - Responsable ADV Export

    1985 - 1992 Management d'une équipe de 3 personnes
    Supervision du traitement des commandes
    Interface ordonnancement/ production / logistique
    Chargé des relations avec banques / assurances / coface / transporteurs
    Contrôle budgétaire de l'activité

Formations

Réseau

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