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Jean-François ROUX

  • Ent Inter Professionnelle Travaux Batime - Eitb
  • responsable technique

Nice

En résumé

Manager à différents niveaux de la fonction après vente et clientèle, avec 17 ans d'expérience dans le domaine de la construction des piscines et les techniques de vente de biens d'équipements.
Depuis 5 ans développement de compétences dans les travaux TCE lors du pilotage de travaux BTP et de travaux de maintenance et d'aménagement de locaux industriels. Levée des réserves de programmes immobiliers de standing pour le compte de différents promoteurs.
Gestion de réseaux : Techniciens SAV itinérants et partenaires sous traitants.
Animation des équipes pour améliorer leur excellence opérationnelle et la prise en compte du facteur sécurité.
Gestion et résolution des litiges clients B to C et B to B.

Mes compétences :
Relations clients
Animation d'équipe
Relationnel
Gestion budgétaire
Conduite de projet
Microsoft Office
Relations B To B Et B To C

Entreprises

  • Ent Inter Professionnelle Travaux Batime - Eitb - Responsable technique

    Technique | Nice (06000) 2020 - maintenant - Être le garant des métrés, des devis réalisés par les métreurs et travailler de concert avec eux sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres,
    - Encadrer l’équipe des Conducteurs de Travaux, lors de la préparation des chantiers, la mise en place de l'ensemble des procédés d'exécution ainsi que l'organisation générale des chantiers,
    - Définir les plannings et budgets et mettre en œuvre les consultations auprès des sous-traitants,
    - Assurer le suivi technique et administratif de l'ensemble des chantiers lors de leurs exécutions,
    - Participer aux réunions des chantiers,
    - Gérer les relations avec les intervenants chantier et institutions (MOE, OPC, CSPS, municipalités, …),

  • SERTEC INDUSTRIES - Responsable Technique FRANCE

    2014 - 2019 Développement et gérer les équipes techniques de l’agence Sud Est (06 + 83) et Île de France
    Effectuer les relevés auprès des clients historiques et participer à l’élaboration des devis
    Décider des choix techniques et modes opératoires nécessaires à la réalisation des nouveaux projets
    Planifier les chantiers et les interventions de dépannage
    Assurer le suivi des chantiers et la relation avec les clients jusqu'à la réception des travaux sans réserve
    Diriger les travaux de levée des réserves de programmes immobiliers en qualité de sous-traitant
    Faire progresser les collaborateurs sur la prise en compte du facteur sécurité
    Exercer un rôle de veille et de recherche aux nouvelles techniques, produits et outillages

  • Piscines WATERAIR - Manager d'équipes technico-commerciales

    Seppois-le-Bas 1996 - 2013 Responsable du service après vente et clientèle terrain.

    Equipe pilotée : 4 Responsables régionaux et 31 technico-commerciaux itinérants

    Management résolument tourné vers la "Satisfaction client".

    Mise en place et organisation du département et de son animation opérationnelle (amélioration des performances, simplification des tableaux de bord ; dynamisation du réseau interne ; développement du réseau de partenaires externes ; lancement de la démarche qualité ; …)

    S’assurer du respect des règles de sécurité auprès de l’ensemble des acteurs terrain

    Piloter la démarche qualité sur le terrain et participer à la certification ISO 9001 de l’entreprise en tant qu’expert du réseau terrain

    Dynamiser le chiffre d’affaires ventes accessoires. Progression du CA de + 42 % de 2008 à 2012.

    Élaborer le budget du service

    Gérer les réclamations et contentieux clients ainsi que représenter l’entreprise aux expertises judiciaires

  • OK Service - Technico commercial

    1992 - 1996 Effectuer des travaux à domicile et dépannages urgents de tous corps d'état (électricité, vitrerie, serrurerie, plomberie, électroménager, …)

    Autonomie responsable / idem artisan

    Développement d’aptitudes commerciale + fidélisation de la clientèle

    Contact avec les fournisseurs

  • IBM - Technicien en CAO

    Bois-Colombes 1989 - 1991 Concevoir des circuits imprimés multicouches dans le cadre d’un nouveau projet de contrôleur de télécommunication

    Utiliser des logiciels CAO 2D et 3D

    Dialoguer avec les usines de fabrication des circuits imprimés en Allemagne et en Angleterre

Formations

  • IUT

    Nice 1985 - 1987 DUT

Réseau

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