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Jean-Jacques JOURDAIN

POITIERS

En résumé

Après 40 années dans l'informatique, de technicien vers ingénieur puis manager d'une région "maintenance et service" sur le Nord-Ouest de la France, j'ai cessé mon activité pour une retraite active que j'occupe en partie (environ 2/5 de mon temps) à conseiller les élèves ingénieurs de l'ITII Pays de la Loire et à transmettre mon expérience clientèle aux jeunes apprentis chez Bull.
Mes spécialités :
La formation par alternance
Le comportement en clientèle.

Mes compétences :
Communication
Satisfaction client

Entreprises

  • Jourdain Consulting - Directeur Général

    2011 - maintenant Auto Entrepreneur depuis Novembre 2011, j'assure la formation et le conseil aux équipes Après-Vente.
    Comportement en clientèle, Etablir la confiance, gérer l'insatisfaction, proposer le solution adaptée aux attentes clients, tracabilité, reporting, synthèse, conduite de réunions (en présentiel ou en conf-call)...

  • ITII - Consultant Formation en Alternance

    2008 - maintenant Conseiller Industriel pour ITII en charge d'apprentis ingénieur. En partenariat avec ESEO et ESAIP Angers, Centrale Nantes et Polytech.

  • BULL - Manager

    Les Clayes-sous-Bois 1988 - 2008 Management technique et services sur les régions : Poitou Charentes, Centre, Limousin, Pays de la Loire et Bretagne

  • CII Honeywell Bull - Chef de Projet

    1980 - 1988 Informatisation du réseau de la BNP
    Mise en oeuvre d'ateliers de réparation avec guichet clientèle
    Mise en oeuvre de centre d'appel (Hot line)
    Marketing réparation en atelier et promotion de contrats

  • Compagnie Internationale pour l'Informatique - CII Nantes - Technicien en clientèle

    1973 - 1980 Responsable du Client EDF Transport d'Energie, j'ai assuré pendant 7 ans la maintennce des systèmes de surveillance des réseaux haute tension de l'EDF Grand Ouest (CIMEO) avant de transférer mes compétences au client.

  • Armée de l'Air Taverny - Formations spécialisation Informatique

    1969 - 1970 Formation spécialisation Calculateur et Télécom

  • Armée de l'Air Metz - Technicien support

    1969 - 1973 Démarrage du centre des transmission de l'Armée de l'Air pour le Nord Est de la France : De l'infrastructure batiment, énergie, climatisation, réseau pour implantation de 2 ordinateurs CAE 90-40 et de la périphérie télécom. Equipe projet pour la mise en oeuvre + responsable du démarrage des transmissions haute vitesse.

Formations

  • CNAM

    Nantes 1973 - 1980 Informatique et Management

    Informatique - Management et Organisation

  • Ecole Des Sous Officiers De L'Air 42-42 (Rochefort Sur Mer)

    Rochefort Sur Mer 1968 - 1969 Informatique

    Informatique

  • Ecole Technique De L'Armée De L'Air BA 722

    Saintes 1966 - 1968 Electro Mécanique

    Electro Mécanique

Réseau

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