Menu

Jean-Jacques LAMOTHE

LYON 2EME

En résumé

Jean-Jacques Lamothe délivre des conseils aux services clients des entreprises qui souhaitent définir et mettre en ?uvre une nouvelle organisation, gérer un projet inter fonctions, organiser un projet international,diagnostiquer une organisation pour la faire évoluer ou pour assurer une mission de management de transition.
Son expérience est tant française qu?internationale pour des clients de l?industrie (équipementiers automobile, vins et spiritueux), de la haute technologie (télécommunications, constructeurs informatique, éditeurs de logiciel), du secteur des services (grande distribution, transports aériens) et de la banque.
Jean-Jacques Lamothe a acquis une forte compétence dans le management des activités de services ( avant vente, après vente, conseil et projets) grâce à un parcours professionnel de plus de vingt cinq ans au sein de grands groupes tels que Cap Gemini (responsable technique d?agence), Digital Equipment (directeur des services projets et intégration de réseaux), JDEdwards (directeur du service conseil clients) et NCR (directeur des opérations du service clients).
Il a mené des missions pour des sociétés telles qu?Unilever (projet CIM), Accenture (accord de marketing de services autour d?un progiciel de gestion), Air France (Gestion de la maintenance avion), Michelin (administration des ventes import et export), Rio Tinto (mise en place d?un progiciel intégré de gestion pour les filiales européennes), Sony (gestion de la production et de la logistique).

Mes compétences :
Directeur de projet
Manager de transition

Entreprises

  • Evolena - Senior Consultant

    LYON 2EME 2013 - maintenant

  • L conseil - Directeur

    Montpellier 2010 - 2013

  • JPSC Executive Match - Consultant Associé

    2002 - 2009

  • NCR France - Directeur des Opérations

    1999 - 2002 Constructeur informatique
    Directeur des Opréations du service clients
    Mission :
    - Fournir les prestations de services pour maintenir opérationnel les équipements des clients
    pour la banque et la grande distribution.
    - Gérer le business du Service Clients pour un CA de 50 M€ avec 450 personnes.
    Réalisations :
    - Atteinte des objectifs de CA et de niveau satisfaction client durant 2 années de suite
    - Réorganisation en 6mois, des 3 centres d’appel régionaux en un site centralisé avec négociation avec le comité d’entreprise.
    - Développement d’un système de management commun pour les 10 centres techniques régionaux et le support technique.
    - Restructuration du Service Clients suite à l’acquisition d’une société de maintenance.

  • JdEdwards - Directeur du sercice conseil clients

    1997 - 1999 Mission :
    - Délivrer les prestations de conseil à l’installation et utilisation d'un logiciel intégré de gestion d'entreprise (PGI) pour accompagner les projets clients en coordination avec les intégrateurs ou en direct suivant les conditions contractuelles, de qualité, de rentabilité et de délais.
    - Gérer le business du Service Clients pour un CA de 10 M€ avec 60 personnes dont 15 sous traitant
    Réalisations :
    - Mise en place d’un programme An 2000 en partenariat avec Cap Gemini pour la migration de version, des programmes spécifiques et des données.
    - Suivi en direct pour des grands projets ERP européen chez Sony, Luzenac Europe et Ciments Lafarge.
    - Définition et mise en œuvre d’un plan de développement pour les consultants, principalement axé sur la gestion de la relation client.

  • DEC - Directeur BU

    1981 - 1996

Formations

  • IMD - International Institute For Management Development (Lausanne)

    Lausanne 1991 - 1993 IAMP

  • Université Paris IX - Dauphine (Paris)

    Paris 1970 - 1974 MIAGE

Réseau

Annuaire des membres :