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Jean-José TEROSIET

Massy

En résumé

Conseiller en formation :

1-Commercial :
Entretiens CIF sur sections BTS et Bac Pro, montage dossiers OPACIF (FONGECIF, UNIFORMATION, AFDAS, FAFTT, AGECIF…)
Placement et suivi des stagiaires, Relance des demandeurs et création d’une base de données prospects.
Recherche de partenaires et développement des relations avec les entreprises,
Enquêtes de satisfaction pour le FONGECIF.

2-Pédagogie :
Créations d’emplois du temps, Organisation d’examens blancs
Aménagement des sujets d’examens en concertation avec les formateurs, Coordination des formateurs,
Entretiens réguliers avec les stagiaires.

3-Gestion:
Édition des accords de principe et conventions de stage et envois aux entreprises et aux OPACIF,
Établissement attestations de présence et envoi mensuel aux OPACIF

Formateur en gestion Commerciale
Cours de gestion de gestion et de communication commerciale en Bac Pro commerce
Face à face pédagogique avec public de jeunes en contrat de professionnalisation et d’adultes en Congé Individuel de Formation :
Evaluation des acquisitions de connaissances des stagiaires et mise en place d’actions correctives
Détermination des méthodes, moyens et outils et techniques pédagogiques,
Connaissance de la réglementation des diplômes et certifications.

Intervenant dans le cadre des projets de fin d’études : PDUC, ACRC.
Jury: BTS MUC (ACRC-PDUC); BTS NRC (E4-E6)

Mes compétences :
Formation professionnelle
Grande distribution

Entreprises

  • Carrefour - Formateur

    Massy 2011 - maintenant *Contrats de professionnalisation CQP
    Modules théoriques et pratiques de formation de 6 mois :
    24 sessions pour l’obtention du Certificat de Qualification Professionnelle (CQP)
    Transmission de savoir, savoir-faire et savoir-être
    Contrôle et suivi de l’assiduité des stagiaires
    Evaluations ponctuelles et évaluation finale de l’acquisition des connaissances et des compétences
    Elaboration, suivi, corrections de mémoire de fin de formation
    Elaboration et complétude du dossier de CQP avec les stagiaires et les managers métiers.
    *Formation Professionnelle Continue (FPC)
    Modules de formation de techniques professionnelles (public : employés Niveau 1 à 4) :
    Gestion des conflits, satisfaction client, lutte contre la démarque, initiation à la gestion, compétences relationnelles.
    *Formation Nouveaux Embauchés
    Intégration des nouveaux employés :
    Présentation du groupe, histoire, parcours, évolution du groupe, chiffres clés, valeurs, etc.

  • ISCG - Conseiller en formation

    PARIS 2009 - 2011 2010 : Mise en place de l’intégration et de l’agrément de l’ISCG au sein du CARIF en partenariat avec le FONGECIF Ile de France

    Formateur en gestion Commerciale
    Cours de gestion de gestion et de communication commerciale en Bac Pro commerce
    Face à face pédagogique avec public de jeunes en contrat de professionnalisation et d’adultes en Congé Individuel de Formation :
    Evaluation des acquisitions de connaissances des stagiaires et mise en place d’actions correctives
    Détermination des méthodes, moyens et outils et techniques pédagogiques,
    Connaissance de la réglementation des diplômes et certifications.

    Intervenant dans le cadre des projets de fin d’études : PDUC, ACRC.
    Jury: BTS MUC (ACRC-PDUC); BTS NRC (E4-E6)

    Conseiller en formation :

    1-Commercial :
    Entretiens CIF sur sections BTS et Bac Pro, montage dossiers OPACIF (FONGECIF, UNIFORMATION, AFDAS, FAFTT, AGECIF…)
    Placement et suivi des stagiaires, Relance des demandeurs et création d’une base de données prospects.
    Recherche de partenaires et développement des relations avec les entreprises,
    Enquêtes de satisfaction pour le FONGECIF.

    2-Pédagogie :
    Créations d’emplois du temps, Organisation d’examens blancs
    Aménagement des sujets d’examens en concertation avec les formateurs, Coordination des formateurs,
    Entretiens réguliers avec les stagiaires.

    3-Gestion:
    Edition des accords de principe et conventions de stage et envois aux entreprises et aux OPACIF,
    Etablissement attestations de présence et envoi mensuel aux OPACIF

  • FNAC - Assistant Service Client

    IVRY SUR SEINE 2002 - 2008 Accueil des clients, gestion des échanges et remboursements, encaissement; Gestion du planning des salariés, des équipements, des flux monétaires, du respect des procédures,; Résolution des litiges et réclamations clients, débriefes sur les objectifs et les axes d’amélioration, propositions d’actions commerciales, gestion des objectifs commerciaux: taux de démarque, offres de crédits adaptées au client;
    vente de la carte FNAC (présentation du fonctionnement de la carte et de ses avantages), gestion des offres de crédits, élaboration et suivi des dossiers de financement, en accord avec FINAREF ; reporting des problèmes clients et collaborateurs (qualitatif et quantitatif)

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