Jean Luc BARBIER-MARTINS

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Agent Territorial / Gestionnaire agence postale communale

  Paris-15E-Arrondissement 2019 - maintenant Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une agence postale communale.

• Mission Locale Ouest Eure (Pont-Audemer) - Conseiller en insertion sociale et professionnelle

  2014 - 2017 Conseiller en Insertion professionnelle. En charge du programme Européen "IEJ" (Initiative pour l'Emploi des Jeunes)
  Diagnostic du public cible. (Jeunes de 16 à 25 ans)
  Animation d'ateliers collectifs et des ateliers de techniques de recherche d'emploi.
  Aide à la recherche de stage, de formation, à l'orientation, à la rédaction de curriculum vitae et de lettre de motivation.Informations santé, mobilité, logement...
  Suivi individuel en entreprise (bilan de stage, suivi contrats aidés : Emploi d'Avenir, CUI-CIE, CUI-CAE)
  Prospection.Construction et développement d'un réseau de partenaires (Employeurs, Pole-Emploi, Mairies...)
  En Charge du déplacement et de l'accompagnement de 50 jeunes sur le Forum de la Saisonnalité Albertville 2014/2015

• Passeport Pour Pimlico - Chef d'Entreprise

  2006 - 2012 Créateur de « Passeport Pour Pimlico » Rouen - Brocante Anglaise Décalée
  
  Clientèle CSP+ et Internationale
  Nombreuses pages dans la presse spécialisée (Maisons Coté Ouest, Marie Claire Déco)
  
  Recherche et développement d’un portefeuille de fournisseurs en Grande-Bretagne
  Organisation et mise en place des modalités de fonctionnement de la structure.
  Négociation tarifaire. Achats/Ventes en B to B et en B to C (Magasin et internet)
  Accueil de la clientèle et conseils en vente
  Mise en place d’une politique qualité et de gestion de la relation clients/fournisseurs
  Actions Marketing et publicitaires : Organisation de soirées, partenariats commerciaux…
  Développement de la clientèle hors du magasin : Compagnie Financière Edmond de Rothschild, Orange…
  Gestion comptable et administrative
  Recrutement, formation et management du personnel (organisation, animation et contrôle du travail)
  Vérification de la qualité d’exécution des services proposés
  Traitement des réclamations
  
  
  
  
  
  

• Delta Assistance - Chargé d’Assistance Clientèle Confirmé

  1991 - 2006
  Traitement des appels téléphoniques clients pour le compte du Groupe Renault, GMF puis AXA.
  
  Gestion des appels téléphoniques (Assistance technique aux personnes et aux véhicules en France et dans 42 autres pays)
  Saisie informatique, suivi, analyse des demandes clients
  Promotion, vente de produits et de services
  Gestion des contrats internationaux et de la clientèle VIP (Représentant Renault lors des J.O d’Hiver d’Albertville – Testeur Odysline : Système d’aide à la navigation, assistance dépannage, médicale et de secours, info trafic, réservations.)
  Facturation (saisie factures et relance prestataires)
  Divers Stages : Vendre la bonne solution, Gestion du stress…
  
  Formateur : 5 ans d’expérience
  Accueil, formation, évaluation, aide à l’intégration, suivi et management du personnel
  (Equipe de 8 à 16 personnes)
  Stage : Formateur
  
  
  

Formations

• ISTECAT, Institut Supérieur Des Techniques De Communication & Audiovisuel

  Paris 1988 - 1990

Réseau

• Christophe ARGOUD

• Vincent MARTINAT