Plus de 23 ans dans le domaine Médical dans la gestion et le développement de projets au service du Client.
Entreprises
AXA en France
- Agent Général
Nanterre 2010 - maintenantGestion et Développement d'un portefeuille de 2000 Clients Particuliers, Professionnels et Entreprises.
BELALLIANCE
- Gérant associé
2008 - 2010- Montage, organisation et développement du plan global de l’entreprise,
- Réalisation des démarches pour la création et le développement (banques, cabinets expert comptable,
administrations, chambre de commerce, fournisseurs…),
- Organisation et suivi de la comptabilité,
- Négociation des contrats et achats avec les partenaires,
- Organisation et gestion des méthodes marketing (publicitaire) et de l’offre de service,
- Recrutement du personnel technique,
- Mise en place des logiciels de gestion comptable et commerciale,
- Mise en place des indicateurs de développement,
- Gestion des contacts avec les différents organismes pour le bon fonctionnement de l’entreprise.
- Réalisation d’audit pour une entreprise extérieure.
KARL STORZ Endoscopie France
- Directeur Services Clients
2005 - 2008- Organiser et diriger les activités du Service Clients comprenant l’Administration des Ventes, les Appels
d’Offres, la Logistique, les Stocks, les Services Techniques et le Service d’Audits (35 personnes),
- Définir les structures, les processus, les moyens matériels et humains afin d’optimiser la gestion
économique du Service Clients dans un souci permanent de gain de productivité,
- Gérer et optimiser la gestion des Stocks neuf, prêts et dépôts,
- Organiser et développer les activités, les capacités des ateliers techniques internes et externes,
- Organisation du service qualité, gestion de la matériovigilance et des relations avec l’AFSSAPS
(Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé)
- Analyser la demande du Client et développer de nouvelles offres de Services en adéquation avec ses
besoins,
- Développer, assurer une présence et un soutien auprès des équipes commerciales pour permettre
l’augmentation du C.A.,
- Elaborer avec les Directions Régionales les prévisions de ventes,
- Définir la politique, la qualité et les prix de l’activité de transport,
- Elaborer et gérer les budgets du Service et réalisation de tableaux de bords.
Groupe B.BRAUN / AESCULAP
- Responsable Pôle Services
1993 - 2004- Organiser et diriger les activités et les équipes du pôle services (54 personnes) pour tous les domaines
spécifiques du groupe B.BRAUN (ortho / rachis, chirurgie, équipements, vasculaire, SAV),
- Définir les structures, les procédures et les moyens matériels, humains et financiers du service, et en
assurer le suivi,
- Analyser les attentes de la clientèle avec les divisions,
- Assurer le développement de nouveaux services en adéquation avec les besoins du marché, afin
d’optimiser la qualité des services apportés aux clients,
- Participer et suivre les prévisions et réalisations des ventes,
- Assurer l’ordonnancement des commandes d’approvisionnement,
- Développer l’activité de service après vente (certification ISO 9002, capacité interne, implication
commerciale, développement du CA)
- Piloter la mise en place du module SAV de SAP
- Gérer les budgets confiés et élaborer les tableaux de bords,
- Mettre en place outils permettant de piloter la rentabilité de nos clients.
- Réalisation spécifique en 1999 :
- Créer une structure permettant à la clientèle et aux divisions de disposer d’une offre de services
personnalisée et irréprochable, que j’ai nommé le « Pôle Services »
- Définir l’organisation et l’implantation des flux physiques de cette structure,
- Réorganiser et développer l’activité de service après vente.
