Jean-Luc BOUSSIN

En résumé

Entreprises

• ARVAL - Responsable Marketing Constructeurs et canal concessionnaires

  Rueil-Malmaison 2013 - maintenant - Organisation et pilotage des opérations marketing Location Longue Durée à destination des prospects et clients d’ ARVAL SME (Small and Medium Entreprise) ;
  - Accompagnement des équipes commerciales dans l’animation et le suivi des opérations ;
  - Elaboration de nouveaux outils marketing (“My Market”,”MyLLDVO”).
  

• AUTOVALLEY - Responsable d'agence

  2010 - 2013 Gestion de centre de profits
  Commercialisation de véhicules d'occasion toutes marques issus de retour de LLD du groupe BNP PARIBAS.

• AVENIR AUTOMOBILES - DIRECTEUR DE SITE

  2007 - 2009 - Responsable de la mise en œuvre des moyens administratifs et matériels nécessaires à l’exploitation de l’entreprise ouverte en Janvier 2008
  o achat du matériel de bureau et informatique,
  o achat du gros et petit outillage atelier,
  o aménagement du magasin pièces de rechange
  o mise aux normes du site selon les crières de sélectivité du constructeur
  o mise aux normes de sécurité du site (électricité, alarme, etc.)
  o mise en place de l’enseigne commerciale
  - Négociation avec les partenaires de l’entreprise (carrossiers, fournisseurs de pièces de rechange autres marques, prestataires publicitaires, etc.)
  - Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
  o Prévision raisonnable et réaliste de l’évolution de l’emploi
  o Etablissement des définitions de fonction du personnel
  o Mise en place du plan de formation
  o Sensibilisation permanente du personnel à la qualité totale à destination des clients (établissement de fiches de progrès)
  - Encadrement, animation et contrôle du personnel
  - Responsable du C.H.S.C.T
  - Participation à l’élaboration du business plan
  - Responsable de la réalisation du budget
  - Analyse mensuel du compte d’exploitation
  - Validation et présentation des tableaux de bord mensuels de suivi des activités à la direction
  - Reporting hebdomadaire du suivi des activités à la direction
  - Participation à la politique commerciale de l’entreprise
  - Mise en place de la stratégie marketing du groupe St Clair
  - Responsable des achats de véhicules neufs et occasions en respectant les en-cours financiers
  - Responsable de la gestion des stocks des parcs VN et VO
  - Administrateur des ventes
  - Vendeur VN/VO
  o vente de crédits et assurances autos
  - Magasinier
  o commandes de pièces et agencement du magasin
  o facturation clients particuliers et professionnels
  - Réceptionnaire atelier
  o ouverture des ordres de réparation
  o responsable des garanties SAV
  o facturation clients
  - Responsable marketing et communication
  o établissement du plan de communication
  o mise en place des opérations de promotion
  o gestion de la base de données clients, réclamations clients, etc.)

• SAINT CLAIR AUTOMOBILES - CHEF DE PROJET

  2006 - 2007 - - Analyse de la situation de l’entreprise
  o Audit et diagnostic interne (forces et faiblesses)
  o Diagnostic externe (opportunités et menaces)
  - Mise en place d’un programme de fidélisation clients et suivi
  o Création d’une pochette de présentation de l’entreprise
  o Création d’un carnet de fidélité
  - Création d’une boîte à outils marketing APV
  o Nouveau questionnaire satisfaction client avec scénario d’appel
  o Tableaux d’analyse des résultats (taux de satisfaction et taux de retours)
  o Modèle d’actions correctives et préventives sur les items pénalisant utile pour la conduite de réunions
  - Réorganisation du service après-vente (animation, information et formation du personnel)
  o Résultats obtenus :
   82 % de tout à fait satisfait 6 mois après la mise en place contre 45 % précédemment (top 5 des concessions Mazda)
   5,2 % de taux de retours contre 9,6 %
  - Organisation des 30 ans du Groupe saint Clair Automobiles

• RENAULT CAEN - CHEF DU SERVICE MARKETING OPERATIONNEL ET COMMUNICATION

  1999 - 2006 - - Management des services Marketing et Back Office VN soit 9 personnes et management fonctionnel de 14 vendeurs véhicules neufs
  - Responsable des achats VN et de la gestion des stocks (parc de 250 véhicules/mois)
  - Pilote des actions commerciales du constructeur
  - Responsable budget Publicité et pilote des actions commerciales
  - Mise en place des outils de mesure des activités et des outils d’alerte (Tableaux de bord et indicateurs)
  - Analyse des retours sur investissements des actions marketing
  - Concepteur et pilote des opérations de promotions locales (Portes ouvertes, lancement nouveaux produit, salons, etc.)
  - Création de la pochette institutionnelle de l’entreprise
  - Organisation et animation de réunions
  o du personnel
  o du réseau secondaire (34 agents)
  o des comités de pilotage
  - Responsable Qualité (Mise en place de la certification ISO 9001)
  o Collaboration à l’écriture du Manuel d’Assurance Qualité
  o Rédaction de la revue de direction
  o Auditeur interne certifié
  - Titulaire de la qualifiante Renault

• PUBLICIS CONSEIL - CHEF DE PUBLICITE PUIS CHEF DE GROUPE

  Paris 1994 - 1999 - 1994-1995 : Budget Système U Nord-Ouest
  o Elaboration tabloïds publicitaires
  
  - 1995-1999 : Budget Renault
  o Elaboration et Vente de plans de communication de 10 concessions et succursales

Formations

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 2006 - 2007 MASTER II MANAGEMENT DES ADMINISTRATIONS ET DES ENTREPRISES

• IAE Caen Basse Normandie

  Caen 2006 - 2007 master 2 administration des entreprises
  
  Management commerce marketing
  
  

Réseau

• Arsène GAMBA

• Cécile DUCLOS

• Charles PERNOT

• Christophe PLAY

• Delphine DURAND

• Guillaume BLANCHARD

• Laurent LESOUEF

• Pamich Gittenès BOUYIKA

• Patricia FREDERIC