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Engie IT
- SDM
2018 - maintenant
Offres de sécurité et de connexion Cloud.
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Thales Communications
- Service Delivery Manager
Colombes
2011 - 2018
Responsable des Opérations sur un projet majeur d'offre de services informatiques sur un théâtre déporté.
Fourniture de services IT (end user, Telco, hosting…) à 4 000 utilisateurs sur un théâtre d’opérations ; > 50 M€ annuels sur 8 ans
- Opération du Service: responsable du respect des indicateurs de performance (mesure, suivi et reporting quotidien), responsable de la qualité du service et des actions d’amélioration (techniques ou organisationnelles)
- Gestion du SLA
- Management et organisation des ressources terrain: coordination, organisation et suivi des >100 personnes déployées, en lien avec les sociétés de prestation partenaires
- Participations aux projets (déploiements, évolutions du reporting) et études techniques (IT modernisation, gestion des problèmes sur l’infrastructure IT)
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Thales Communications
- Ingénieur conception de services IT
Colombes
2009 - 2011
Ingénierie des services (fourniture de services d’exploitation dans le domaine de la Défense)
# Réponses à des appels d’offres (Mindef et instances gouvernementales): processus d’exploitation orientés ITIL et / ou CMMI, mise en place de l’organisation et des compétences, catalogues de services, pilotage et SLA, architectures OSS…
# Consolidation des méthodologies Thales, pour la certification CMMI SVC de niveau 2 (obtenue fin 2011)
# Formalisation et mise à jour de documentations techniques (optimisation d’infrastructure, évolution de l’offre de services, optimisations d’organisation, mises à jour contractuelles)
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Bureau Veritas
- Chef de projet IT
Puteaux
2006 - 2009
- Reprise du projet fortement structurant de refonte du réseau mondial de BV : 500 sites, 25 M€ sur 5 ans.
# Gestion des plannings et des priorités, en fonction des spécificités locales (déménagements, contrats locaux, budgets) et « corporate » (déploiements applicatifs, contraintes politiques)
# Force de proposition sur les architectures techniques, gestion technique des IT locaux (100 pays), management des équipes techniques de BV (3 datacenters).
# Force de vente auprès des clients internes, et force de négociation auprès du fournisseur. A ce titre, référent du contrat, sur les engagements financiers et toute clause spécifique (sortie de contrat, SLAs, pénalités, …)
# Gestion de l’opérateur : suivi strict du fournisseur, information des clients finaux et de la Direction, point d’escalade sur les incidents, et définition de l’ensemble des process de déploiement et de support
- Déménagement du siège de Bureau Veritas SA (800 utilisateurs)
# Appel d’offres sur 1- les travaux de câblage (Nexans), 2- les architectures LAN et WIFI (Cisco), et 3- la téléphonie (ToIP Alcatel) ; définition de l’architecture et déploiement du WAN
# Garant du planning d’installation : coordination des définitions d’architectures entre équipes techniques internes et fournisseurs
# Organisation et suivi du déménagement des 750 postes, et des équipements informatiques associés (imprimantes et copieurs): garant technique du bon fonctionnement, management d’une équipe de 25 techniciens (déco-reco), fournisseurs divers.
# Déplacement et évolution de la salle technique du bâtiment (~30 serveurs) : coordination des administrateurs et fournisseurs, remplacement de la baie SAN (6To).
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Beijaflore
- Consultant
Paris
2005 - 2006
A la direction informatique de la FNAC, déploiement de nouvelles solutions informatiques dans les 70 magasins du groupe
Environnement technique
- Système : serveurs MVS / NT / HP, émulateurs
- Postes de travail : terminaux légers (NC), PC Windows, imprimantes
- Réseaux : réseaux LAN, technologies SNA
Différents projets sont gérés par le service :
- Mise en place de nouvelles applications,
- Déploiement ou migrations de postes de travail et imprimantes,
- Déménagements et ouverture de magasins.
Missions :
- Planification des interventions en magasins, rédaction des dossiers de déploiement
- Interface entre les équipes techniques et les magasins
- Supervision des migrations et des opérations techniques
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Cegetel
- Chef de projet
2005 - 2005
Chef de projet
Dans le service chargé de raccorder les clients (Autogrill, Aspheria) au réseau Cegetel, conduite des projets de déploiements WAN
Environnement technique
Réseaux opérateurs : MPLS, technologies d’accès (DSL, accès co)
IP : adressage, routage, QoS
Missions
Interface principale avec les clients, et coordination des équipes internes (commerciaux, techniciens, support)
Pilotage des équipes techniques (fournisseurs, câbleurs, techniciens, configurateurs, support, helpdesk...),
Planification des installations, et des migrations des clients
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Suez
- Exploitation
PARIS LA DEFENSE
2004 - 2005
Support et exploitation réseau
Au sein de la DSI du Groupe, support technique aux filiales du groupe, et exploitation des ressources réseaux mutualisées entre ces filiales.
Environnement technique
Réseau WAN (100 sites) : Frame Relay et MPLS, adressage et routage
VPN (20 sites et 250 nomades) : tunneling IPSec sur des plateformes Symantec
Serveurs d’applications web, accès distants, serveurs Oracle
Missions
Exploitation du réseau
Support aux applications et aux utilisateurs
Résolution d’incidents applicatifs (applications transactionnelles, applications Citrix, réplications de base de données)
Gestion des incidents avec les fournisseurs
Pro-activité sur l’évolution du réseau
Gestion de la plate forme Internet et mail (10 000 utilisateurs) : Firewalling et relais mail
Création du helpdesk
Appel d’offres et sélection du fournisseur
Réunions de préparation à la mise en oeuvre
Rédaction des documents techniques
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AT&T
- Chef de projet
Courbevoie
2002 - 2004
Chef de projet
Dans le service déploiement, coordination de l’installation des solutions WAN de AT&T auprès de ses clients (BRED, FCI, Delphi, PSA)
Environnement technique
Réseau IP/MPLS : backbone opérateur, adressage et routage IP, priorisation et qualité de service, filtrage, VPN, accès RAS.
Equipements déployés : routeurs Cisco.
Missions
Lancement des projets avec la partie commerciale et le client (quelques dizaines à quelques centaines de sites, en environnement international)
Gestion de la relation client ; prise en compte des contraintes de production et des spécificités des applications
Planification des installations et des migrations
Gestion des équipes techniques : fournisseurs, câbleurs, techniciens, configurateurs, support, helpdesk
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CCF
- Chef de projet
2001 - 2001
Assistant Chef de projet
Dans l’équipe en charge des réseaux de la banque, spécification et mise en place des réseaux LAN à Coeur Défense, et pilotage des emménagements (1000 utilisateurs).
Environnement technique
Réseau : LAN (spanning tree, VLANs), IP (adressage, flux X25 sur IP), WAN (ATM et SDH).
Equipements : commutateurs ATM Fore (ASX 1000), équipements Cisco (Catalyst de niveau 2 et de niveau 3, routeurs, Lightstream).
Missions
Identification des besoins et rédaction des cahiers des charges
Spécification des architectures réseaux, et rédaction des documents d’ingénierie détaillée
Supervision de la configuration des matériels
Support aux déménagements
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SNCF
- Architecte technique
2001 - 2002
Architecte technique
Création d’un pôle d’expertise LAN, à destination des 22 entités régionales
Environnement technique
Réseau LAN / MAN : Ethernet, VLAN, QoS, commutations L2 /L3.
Equipements : commutateurs Cisco et Enterasys.
Missions
- Dans le cadre du projet Mosaïque de vente de billets en gare, conception des architectures réseaux :
Reprise des cahiers des charges
Correction des schémas d’architectures
Validations techniques sur plate formes
Pilote effectué à la gare Montparnasse
- Support aux pôles régionaux et aux grande gares :
Assistance à la conception d'architectures : spécifications techniques et chiffrage des solutions
Audits réseaux,
Support technique de niveau 2 et 3
- Gestion du contrat cadre de la SNCF avec les équipementiers :
Choix des fournisseurs d’équipements réseaux et des équipements au contrat
Validation technique des ces équipements sur plate formes
Documentation technique à l’intention des régions
- Veille technologique (voix sur IP, QoS, WLAN, xDSL)
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Siticom
- Consultant
1999 - 2005
Cinq années passées chez Siticom, sur les missions décrites ci dessus.
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PSA
- Chef de projet
1999 - 2001
Chef de projet
1 - Participation à la mise en place de l’accès à ENX (Intranet global pour les équipementiers et constructeurs automobiles en Europe).
2 - Au sein de l’équipe en charge du réseau WAN de PSA, migration des liens SNA des filiales vers des technologies IP
Environnements techniques
Réseau : Frame Relay , LAN, IP (adressage, NAT, routage, flux SNA sur IP), serveur DNS
Sécurité (gestion de Firewall one).
Applications de CAO
Missions
1 - Prise en charge des aspects techniques de l'accès de PSA au réseau ENX :
Conception technique de la plate forme : adressage, routage, NAT
Mise en place du DNS sur un nouveau serveur, gestion du Firewall
Déploiement de services destinés à la production (transfert de fichiers, CAO conférence, web)
Participation aux groupes de travail sur le service ENX
2 - Gestion de la mise en place pour les filiales européennes de PSA d’un accès en IP au système d’information du groupe :
Rédaction de dossiers d’ingénierie,
Gestion de la relation avec les filiales : présentation et promotion du projet, gestion des conflits,
Coordination des équipes impliquées (services internes PSA et opérateurs), et pilotage du déploiement.
