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Jean-Marc ORFILA

BRÉTIGNY-SUR-ORGE

En résumé

RESPONSABLE SAV, SERVICE CLIENTS

En charge du 1er service technique agréé CANON pour le SAV des produits professionnels photo et vidéo plusieurs années. J'ai décidé de validé mes compétences terrain par une formation réussie en Responsable de Centre de Profits.

J'aime l'encadrement de ressources et suis reconnu par mes équipes.

Spécialiste de l’exploitation avec un bon relationnel, je suis dynamique et réactif pour la satisfaction clients.

Je souhaite m’investir dans un poste en gestion de production de service pour déployer mes qualités d’écoute, ma culture du résultat et ma capacité à manager.

Mon sens de l'humain et ma polyvalence sont mes meilleurs atouts.


Mes compétences :
Manager de projet
Gestion PME
Technique
Relationnel
Plongée sous-marine
Commercial
Photographie

Entreprises

  • VILMA - Responsable SAV, Service Clients

    1991 - maintenant -Gestion des ressources (25 pers.), compétences, polyvalences, formations...
    -Suivi administratif sur ERP
    -Gestion quotidienne de productions de services.
    -Analyse des dysfonctionnements et apports de solutions.
    -Garant de l'assurance qualité pour la satisfaction clients.
    -Suivi fournisseurs et flux logistiques.
    -Développement commercial, suivis et fidélisations France
    -Veille concurrentielle

  • TEAM - Technicien

    1985 - 1991 Montage et tests des maquettes et prototypes pour les produits d'inter-communications dans le secteur de l'aéronautique.

  • CGEE ALSTHOM - Technicien

    1983 - 1985 Assemblage et tests de systèmes de sécurité destinés aux centrales nucléaires.

Formations

  • CENTRE AFPA (Nanterre)

    Nanterre 2011 - 2012 LICENCE

    GESTION PME - Jury agréé par l'état en licence 3

  • Lycée Technique

    Massy 1980 - 1983 BAC F3

    ELECTROTECHNIQUE

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