Jean-Michel CHALARD

En résumé

Entreprises

• Sophos - Consultant support technique senior

  2009 - maintenant • Support niveau 2 et 3 sur solutions de sécurité (Anti-virus, passerelle de messagerie sécurisée, Protection des données, Chiffrement, HSM, Solution MDM)
  • Formation et transfère de compétences sur les solutions de sécurité surtout pour les protections des données, HSM et chiffrement auprès des clients, partenaires et mes collègues (support et avant-vente), interventions et audits en clientèle.
  

• Utimaco safeware france - Responsable du support après-vente et administrateur micro-réseaux

  2001 - 2009  Responsable support après-vente niveau 2 sur logiciels spécialisés en sécurité informatique (Protection de portables, PDA, postes de travail, chiffrement de données sur poste de travail ou/et sur réseau, authentification renforcée avec cartes à puce, Filtrage IP, Contrôle d’accès sur les applications et médias amovibles, SSO, VPN client/gateway avec chiffrement IPSec et L2TPSec, signature électronique, serveur PKI, passerelle de chiffrement/signature emails, passerelles pour solutions DLP, cartes HSM PCI et boitiers cryptographiques ). Support en avant-vente au niveau technique et tests des logiciels pour les différents projets, mise en place de maquettes de démonstration et conseils techniques auprès de nos sociétés partenaires, interventions en clientèle.
   Administrateur micro-réseaux Administration et migration du serveur de domaine sous Windows NT4 puis AD/2000, et du serveur de messagerie LOTUS DOMINO, installation logiciels, gestion des sauvegardes, administration du Firewall (Astaro)
   Formations clients et partenaires sur les logiciels et rédaction de guides d’installation et configuration technique pour une prise en main rapide du produit.
   Test des versions Beta dans l’environnement Français, traductions des logiciels en français, contact avec support
  2 ème et 3ème niveau en Allemagne, Autriche et Belgique.
  

• Dun Bradstreet - Technicien support produits

  Nanterre 1998 - 2001  Assistance technique après-vente ou avant-vente sur des logiciels (CD-ROM + logiciels d'interrogations en ligne + Sites Internet dans l’environnement WINDOWS) de la société auprès de la clientèle (Niveau 2).
   Installations, Migrations sur des nouvelles versions des différentes solutions et dépannages sur ces logiciels surtout en environnement client/serveur (Serveur de fichiers NT, NOVELL, UNIX, postes clients dans l’environnement WINDOWS) en clientèle.
   Mise en place d’un outil CRM pour les télévendeurs de la société.
   Formation des utilisateurs de ces logiciels pour les nouveaux clients.
   Mise en relation entre les clients et la société au niveau commercial.
   Veille technologique : Participation à l'amélioration des logiciels + contacts avec les développeurs en France ou en Angleterre + USA.
   Préparation de PC loués et installation des produits pour des salons commerciaux et professionnels.
  

Formations

• Université Paris Est Val De Marne Créteil (UPEC)

  Creteil 2014 - maintenant En cours de validation VAE

• CFPPA

  Quetigny 1996 - 1996 Certification de spécialisation Agro-Informatique
  
  Installation OS (Windows 95), Bureautique, Base de données, Programmation Visual Basic

• Ecole Collège Lycée Du Foyer De Charité De Châteauneuf De Galaure (Chateauneuf De Galaure)

  Chateauneuf De Galaure 1980 - 1987

Réseau

• Axel FALCK

• Cédric TERNOIS

• Geoffrey MANTEL

• Guillaume CHENU

• Sébastien COUPIN

• Stéphane CABANAS

• Stéphane SIX

• Vanessa CLEMENT

• Vincent CONVERT

• Yasmina GENESTIER