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Jean-Michel COSSIN

Saint-Denis

En résumé

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Entreprises

  • Bergerat Monnoyeur - Inspecteur Commercial

    Saint-Denis 2018 - maintenant Commercial sur le secteur du 54 et 55 de matériel de travaux publics Caterpillar

  • Bergerat Monnoyeur - Inspecteur Après Vente

    Saint-Denis 2009 - maintenant Responsabilités Marketing-Vente :
     Création, en Corse, du service inspection.
     Augmentation de 30% du chiffre d’affaires en deux ans.
     Défense des marges et force de proposition dans la vente de prestation.
     Etude et vente de contrats de maintenance totale et de contrat d’entretien adaptés au parc matériel du client et à ses contraintes.
     CA géré 2012: 2 000K/€ annuel, prévisionnel 2013 2 500K/€ annuel.
    Responsabilités Technique :
     Inspection et conseils techniques sur l’utilisation optimale et l’entretien des matériels (sur l’usure des godets et train de roulement en particulier).
     Conseil en réduction des coûts d’utilisation des matériels pour le client.
     Expertise des matériels pour définir les côtes des reprises du service occasion.
     Coordination des réparations en cours et interventions, validation et application des garanties constructeur sur le parc matériels des clients.
    Responsabilités Actions transverses :
     A l’aide d’une CRM : Gestion de la satisfaction client, recouvrement des créances, étude et mise en place de modalités de règlements.
     En relation avec le service marketing du groupe, ciblage des clients à fort potentiel et détection de nouveau besoin.

  • Bergerat Monnoyeur - CAT - Responsable après-vente

    2004 - 2008 Responsabilités Marketing-Vente :
     Développement du chiffre d’affaire entre 2004 et 2009 de 3 500K€ à 12 000K€.
     Gestion du budget et analyse de la rentabilité du service.
     Elaboration des plans d’investissement, de l’outillage, du parc automobile et des aménagements des ateliers.
    Responsabilités management-Gestion :
     Animation d’un service après-vente avec un effectif de 110 personnes, comprenant un atelier de réparation et un atelier de reconditionnement d’organes, un service dépannage, un service de gestion de la garantie et de formation.
     Participation au recrutement et à l’évolution professionnelle, augmentation de l’effectif entre Janvier 2004 à décembre 2008 de 90 personnes pour répondre aux besoins de croissance de l’entreprise et aux critères demandés par le constructeur.
     Sélection des fournisseurs et réalisation des achats.
    Responsabilités Technique :
     Création d’un atelier de réparation machine de 2000M² pour effectuer des programmes « Rebuild » de reconstruction de machines, 26 machines reconstruites en trois ans.
     Développement de la partie opérationnelle du service après-vente, des ateliers de réparation machines et d’organes, d’un service dépannage, formation et garantie.
     Mise en place des stratégies du service Après-vente, rédaction des procédures internes, suivi de la qualité, du programme Caterpillar « Contamination Control » obtention de la certification cinq étoiles, création et suivi des plans de formation.

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