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Jean-Michel PELIN

BISCARROSSE

En résumé

De formation technique, j'ai évolué au sein d'une entreprise leader dans la vente de solutions graphiques sur des fonctions supports et commerciales dont le pilotage de projets d’envergures auprès de professionnels et grands comptes en tant que conseiller service client et Adjoint directeur Service Clients sur le secteur Ouest.
Mon expertise au service de vos clients

Mes compétences :
SAP
Négociation commerciale
Coordination de travaux
Réalisation de devis
Relations clients
SAP / FORMATION DEMOS Commercial pour non-commerc
Formation de reconversion en cours / peintre aéron

Entreprises

  • ephad les carmes - Technicien de maintenance

    2017 - maintenant Tous types de maintenance , sur le bâtiment y compris gestion sécurité et incendie SSI et suivi des différents cahiers des charges sanitaires obligatoire , et gestions des différents travaux avec les entreprises sous contrats , qui doivent intervenir sur site

  • Heidelberg France Secteur Ouest France - Responsable Adjoint Service Client

    2012 - 2014 Gestion de projets complexes
     Piloter les projets complexes de 50 à 300 K€ (remise en état du matériel, déménagement de site)
     Négocier et établir les devis avec les clients
     Planifier l’intervention – Mettre en place les rétro-planning
     Identifier les ressources matériel et humaines (partenaires, sous-traitants, techniciens usine)
     Suivre la mise en place du projet jusqu’à la fin de l’intervention

    Coordination d’une équipe de techniciens itinérants
     Identifier les techniciens avec les compétences spécifiques au projet d’intervention
     Etablir les demandes de ressources externes et transmettre au service concerné pour facturation
     Animer les réunions avant le démarrage du projet
     Piloter l’équipe sur site lors des installations d’équipements d’occasion

    Commercial – Objectif région Ouest atteint : CA 30M€
     Conseiller les clients sur les produits de service, consommables, machines (support à la vente)
     Accompagner commercialement les 7 ingénieurs commerciaux présents sur 33 départements
     Etablir les devis auprès des grands comptes
     Traiter les dossiers de réclamations et mettre en place les solutions permettant la résolution des litiges
     Etre l’interface entre le client et l’usine et reporter les problèmes techniques
     Participer, en relation avec le service administratif centralisé et les commerciaux, au recouvrement des créances

  • Heidelberg France - Conseiller Service Client

    LILLE 2009 - 2014 Portefeuille de 200 clients, sur 17 départements Centre-Ouest et les Antilles
    Augmentation de 100% du CA en 3 ans – Objectif atteint : CA 1M€ .

    Prendre en charge les appels entrants et traiter les demandes de la clientèle
    Conseiller et assister les clients sur les produits et les services
    Prospecter de nouveaux clients sur un secteur donné
    Fidéliser les nouveaux clients
    Commercialiser les contrats d’entretien et les produits de services dont le petit matériel
    Négocier avec les clients, les tarifs concernant les projets de remise en état ou déménagement de site
    Etablir les devis et assurer le suivi administratif commercial
    Traiter les dossiers de réclamations et proposer des solutions adéquates aux clients
    Valider la facturation clients en lien avec le service comptable et le recouvrement
    Etre l’interface avec les équipes de terrain sur la durée du projet
    Etre l’interface entre le client et l’usine et reporter les problèmes techniques

  • HEIDELBERG FRANCE SAS - Support Technique

    2002 - 2009 * Traiter les appels et demandes clients industriels ;
    * Planifier et préparer les interventions sur la Région Ouest et DOM-TOM

  • OFMI GARAMONT / HEIDELBERG - Technicien Mécanicien

    1983 - 2002 * interventions et installations sur les presses offset sur tout le territoire

  • EUROFARAD - Agent de Fabrication

    1980 - 1981 Eurofarad - Fabricant de condensateur et de composants électroniques

  • Spie Batignolles - Monteur Electricien bâtiment

    Neuilly-sur-Seine 1980 - 1980 installation d'alimentation de puissance sur site industriel

  • Spie Batignolles - Monteur Electricien bâtiment

    Neuilly-sur-Seine 1980 - 1980

Formations

  • Centre De Formation IFI / AEROCAMPUS Aquitaine

    Bordeaux 2016 - maintenant CQPM Peintre aéronautique et titre peintre industriel

    • Sur le site du musée de l’hydravion et de l’ENAC
    • Préparation et mise en peinture dans le cadre du chantier école
    • Réfection d’un hydravion GRUMMAN HU-16 ALBATROSS

  • Lycée Technique PANOYAUX

    Paris 1977 - 1980 CAP électrotechnique option électromécanicien

Réseau

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