Jean-Paul CLEMENT

En résumé

Entreprises

• Maquet - DIRECTEUR TECHNIQUE DIVISION FRANCE

  ARDON 2002 - 2017 Conduite du changement : Fusion des équipes de 2 sociétés
  Management de 4 services orientés Clients :
  * Installations des produits : 7 personnes
  * Service après vente : 25 techniciens ;
  * Centre d'appels et traitement administratif : 9 personnes ;
  * Atelier de réparations et de locations : 2 personnes
  Mission complémentaire : Chef de projet informatique CRM (Customer Relationship Management)
  
  Progression du Chiffre d'Affaire de 3M EUR à 8 M EUR - Marge brute supérieure à 45%*
  

• Maquet - CHEF DE PRODUIT

  ARDON 2001 - 2002 * Cahier des charges
  * Conduite de projets ;
  * Lancement mondial
  
  Progression du Chiffre d'Affaire de la ligne de 7% et de la marge de 2%*

• Air Liquide - ALM filiale Santé - RESPONSABLE DU SERVICE SUPPORT TECHNIQUE ET MARKETING SERVICE

  Paris 1999 - 2001 Management d'une équipe de 6 personnes
  Marketing Service des lignes
  * Maintenance
  * Consommables
  * Formation
  * Pièces détachées
  Mise en place de l'offre de contrat de maintenance
  Définition de la politique de prix
  
  Support Technique International : Rendre le réseau autonome
  * Organisation par zone
  * Audit d’efficacité technique du réseau
  * Documentation technique
  Mission complémentaire : Responsable du Service Qualité (6 mois)

• Air Liquide - ALM filiale Santé - RESPONSABLE DE L'UNITÉ TECHNIQUE DU SERVICE CLIENT

  Paris 1997 - 1998 Management de 29 personnes
  Mise en place d'une organisation centralisée pour le Service Après-Vente
  Séparation de l’activité Installation avec mise sous contrôle de la sous-traitance
  Fusion et déménagement des équipes de 2 sociétés
  
  Progression du Chiffre d'Affaire de 10% (3 M EUR )*
  
  

• Air Liquide - ALM filiale Santé - RESPONSABLE DU SERVICE SUPPORT

  Paris 1993 - 1997 TECHNIQUE INTERNATIONAL Management 6 personnes
  Système Qualité ISO 9001 - EN46001
  Absorption de nouvelles marques
  Mise en place du système de gestion des réclamations
  Reporting aux autorités de tutelles : matériovigilance
  Appui au développement du réseau commercial mondial
  * Formation : 700 heures et 60 stagiaires par an en 1995 ;
  * Support Technique sur 52 pays
  * Maintenabilité des produits

• Air Liquide - ALM filiale Santé - RESPONSABLE

  Paris 1987 - 1993 * Formation des techniciens
  * Documentation technique
  * Autonomie des distributeurs
  * Expertises techniques
  * Remontées d'informations

• Air Liquide - ALM filiale Santé - RESPONSABLE SERVICE

  Paris 1985 - 1987 * Intervenions techniques en clientèle
  * Optimisation du stock de l'agence ;
  * Satisfaction client en collaboration avec le service commercial

Formations

• Université Reims Champagne Ardenne

  Reims 1983 - 1984 DU en Robotique et Gestion de Production
  
  
  
  

• Institut Universitaire De Technologie De REIMS

  Reims 1981 - 1983 DUT

Réseau

• Cédric BERNARD