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Jean Philippe CAPCARRERE

VILLEFRANCHE SUR SAÔNE

En résumé

Je suis titulaire du diplôme Master 2 de niveau 1 à l’Université Jean Moulin Lyon IFROSS, spécifique en management d'établissements Sanitaire, Social et Médico-Social. Je possède en outre, une expertise en gestion stratégique de la mise en œuvre de la démarche qualité afin d’optimiser les services rendus (Evaluation, Certification, Analyse stratégique des processus métiers, arbres des causes Méthode AMDEC) et des risques (sanitaires, environnementaux, maintenance équipement, sécurité, gestion de crises).

Je viens de reprendre la direction d'une maison de retraite médicalisée de 80 lits avec une unité Alzheimer de 14 lits. De part ma récente formation professionnelle, je suis en train de mettre en place l'évaluation interne au sein de cet établissement afin de déterminer les axes d'améliorations des pratiques professionnelles et de se préparer à l'évaluation externe. De plus, je suis en train de mettre en route l'informatique "logiciel easy soins" au sein de l'établissement .

Compte tenu de mon parcours professionnel d’encadrement d’équipe, puis en tant que dirigeant d’établissement, je possède une solide maîtrise du management stratégique, opérationnel et des ressources humaines.

Outre les connaissances et expériences acquises dans ce secteur d’activité depuis plusieurs années, je possède un sens aigu du service Hôtelier afin d’offrir une bonne qualité de vie et du bien être à tous les résidents. Je possède également une solide connaissance dans la gestion de la Restauration (norme HACCP). Ainsi, le « résident » est au cœur de toutes les préoccupations dans le dispositif d’accompagnement proposé.

La sécurité des soins est un point essentiel dans le parcours d’accompagnement des personnes dépendantes et de leurs familles. Entretenir une bonne relation avec les différents professionnels de santé est obligatoire.

En tant que directeur d’établissement au sein d’une institution, puis d’ehpad multisite pour le même Groupe, j’ai su mettre en oeuvre plusieurs projets nécessaires d'établissement dans un souci d'amélioration la prise en charge des aînés : (Mise en œuvre du projet d’établissement et de la démarche qualité et du risque : Restauration, Hôtellerie, Sécurité des Soins, Maintenance du bâtiment, Sécurité des personnes accueillies, Gestion Administrative et Sociale, Création et intégration réseau local, relation tutelles).

Véritable manager, j'ai fédéré, piloté et mobilisé les équipes pluridisciplinaires autour de différents projets communs. Je maîtrise la méthode de conduite de projet dans un but de mettre en œuvre la démarche qualité conforme aux obligations réglementaires et des tutelles ainsi que l'évaluation des risques institutionnel (Plan Bleu de gestion préventive des crises). Cette formation "master" a été, bien sur, très pratique sur ce point notamment afin de mettre en pratique ces enseignements.

Mon engagement, mon professionnalisme, mes valeurs humaines personnelles propres liées au domaine de la gériatrie dans la prise en charge des personnes en situation de dépendance me motivent car cela met du sens dans ma vie.



Mes compétences :
International
Hotel
Adjoint de direction
Restaurant
Tourisme
Adaptibilité
Gestion de projets
Persévérant et profil atypique
RIGOUREUX / RISQUE / TRAVAILLEUR
budgets

Entreprises

  • Résidence Médicalisée Saint Laurent - Directeur

    2013 - maintenant Pilotage global de l'Etablissement 80 lits dont 14 lits Unité spécialisée Alzheimer et Maladies Apparentées;
    Pilotage et mise en œuvre de l'évaluation interne;
    Mise en place de l'outil informatique logiciel soins "Easy Soins";
    Réorganisation des services dans un soucis de sécurisation du circuit du médicament. (Mise en place PDA pharmacie).
    Ouverture d'un PASA.
    Mise en œuvre de travaux de rénovation et gros œuvre important au sein de l'Ehpad notamment UP et PASA
    Mise en oeuvre de partenariat nouveau et novateur dans le cadre des Filières Gérontologie. Notamment Équipe Mpbiles Médecin Hospitalier.
  • RESIDENCE SAINT LAURENT - DIRECTEUR EHPAD

    2013 - maintenant Directeur EHPAD St Laurent 80 lits dont Unité Protégée 14 lits :
    Réactualisation des projets institutionnels et mise en œuvre, élaboration Projet PASA, Espace Snoezelen
    Mise en place de l'évaluation interne, convention CTP2, Coordination travaux agrandissement et de rénovation.
  • Centre Hospitalier Hôpital St Joseph - Responsable Secteur

    2011 - 2012 Responsable Secteur, Centre Hospitalier Hôpital St Joseph St Luc, 69007 LYON, 355 lits 81 ETP, RESTALLIANCE, Etablissement associatif
    Missions : ouverture du site, Gestion Opérationnelle du site des équipes Hôtelières (mise en place de protocoles d'hygiène et de sécurité sanitaire dans tous les services de l'Hôpital et de la Restauration dans le respect de la règlementation nutritionnelle spécifique (norme GEMRCN).
  • Hôpital St Joseph St Luc, lyon - Responsable de Secteur

    2011 - 2012 - Prise en charge globale de l'hygiène spécifique dans tous les secteurs d'un hôpital de 355 lits, 35 000 m2.
    - Prise en charge globale de la restauration des patients et du personnel de l'établissement selon les normes HACCP, respect des menus selon la règlement en vigueur.
    - Management des équipes 80 ETP dans un contexte social difficile
  • IFROSS Université Jean Moulin - Master 2 Direction établissement Sanitaire et Médico-Social

    2011 - 2013 Droit Économie Gestion de structure Sanitaire et Médico-Social.
    Expertise gestion stratégique de la qualité et gestion des risques (PCA, Sanitaire. Sécurité).
  • Autres Missions - Directeur en intérim

    2009 - 2010 EHPAD, Les Vergers de la Coupée, 71000 CHARNAY LES MACON DOMUSVI- DOLCEA GDP VENDOME 75 lits, 44 ETP
  • DOLCEA DOMUSVI - DIRECTEUR EHPAD

    2009 - 2011 Direction d'établissement EHPAD, DOMUSVI- DOLCEA GDP VENDOME 72 lits, 38 ETP, Privée commercial
  • Résidence DOLCEA DOMUSVI - Directeur EHPAD Multisite

    2009 - 2011 Missions
    - Création et mise en place du projet d'établissement en fédérant toutes les équipes.

    - Garant de la bonne prise en charge des personnes âgées valides, semi-valides et dépendantes Alzheimer et maladies apparentées.

    - Veiller au respect et la dignité des personnes dépendantes tout en favorisant leur mobilité, leur épanouissement dans un réel projet individualisé et leur sécurité.

    - Piloter et dynamiser les actions commerciales afin d'inscrire l'établissement dans les réseaux gériartriques locaux.

    - Rencontre avec les familles afin de les accompagner dans les démarches administratives.

    - Elaboration du budget, contrôle mensuel des réalisations, des écarts et prises d'actions immédiates dans un souci permanent de clairvoyance auprès des tutelles et de la politique du groupe.

    - Améliorer les résultats financiers

    - Gestion des ressources humaines et des équipes pluridisciplinaires autour d'un projet d'établissement, projet de vie individualisé, projet de soins.

    - Assurer la bonne mise en place des démarches qualités conformément au référentiel Angélique: mise en place du Plan Bleu, mise en place et respect des protocoles.

    Réalisations:
    - Mise en place d'une nouvelle organisation par secteur au sein de l'institution afin d'améliorer la prise en charge de nos résidants. (35 ETP selon le CT et le code du travail). Redéfinition de chaque tâche "descriptif de poste" par poste de travail.

    - Réorganisation des locaux de stockage dans un but fonctionnel, réglementaire, et dans un souci d'une meilleure gestion des stocks.

    - Management des équipes pluridisciplinaires, recrutement d'un IDEC, Médecin Co, mise en place du CVS, relation avec les déléguées du personnel, réalisation de planning de formation courte ou de professionnalisation afin de développer les compétences de chacun. Utilisation des outils de levier pour améliorer le climat social.

    - Actions commerciales auprès des professionnels du réseaux gériatrique afin d'obtenir 100% d'occupation alors qu'il était de 65% à mon arrivé.

    - Négociation avec les tutelles concernant le renouvellement de la convention tripartite de 2ème génération, proposition budgétaire en fonction des nouveaux moyens humains nécessaires et la création d'un nouveau projet pour améliorer la prise en charge de nos résidants actuels, Pôle d'Activité de Soins Adaptés "PASA" s'inscrivant dans le plan Alzheimer 2008-2012.
  • PUBLIC - Financier

    2008 - 2008 , Mission d'évaluation interne de l'EHPAD, Le Château du Loup, 69400 Villefranche-sur-Saône, 75 lits, 39 ETP, Etablissement Public.
    RESTAURATION
    Missions : Diagnostic Stratégique Opérationnel et Financier
  • EHPAD Chateau du Loup, Villefranche sur Saône - Stage de direction Maison de Retraite EHPAD

    2008 - 2008 Mémoire final: Diagnostique stratégique de l'Etablissement d'Hébergement pour Personnes Agées Dépendantes:

    L'établissement dans son environnement
    Analyse du réseau relationnel et de sa segmentation stratégique
    Etablir les facteurs clés de succès
    Analyse et élaboration des domaines d'activité stratégique

    Analyse organisationnelle
    Etablir le tableau de synthèse des codes culturels de l'établissement, sa structure des jeux de pouvoir
    Examiner les ressources humaines valorisants ces avantages concurrentiels

    Analyse financière
    Etude du compte administratif, indicateurs de performance

    Proposition d'un plan d'action dans un but d'optimisation qualitatif des prestations et d'amélioration des coûts de fonctionnements
  • Best Western Hôtel de Verdun - Directeur d'Etablissement

    2005 - 2007 , Directeur d'Etablissement Best Western Hôtel de Verdun,
    Missions : Projet d'Etablissement, Commercial, Administratif et Financier, Social
  • Best Western Hôtel de Verdun - Directeur Opérationnel

    2005 - 2007 Commercial: Analyse et mise en place de la politique commerciale
    Mise en place d'actions commerciales
    Négociation, élaboration et suivi de contrat B to B Individuel, Groupe, "Corporate Business"
    Création et suivi de contacts auprès des prestataires de service
    Amélioration du positionnement et de l'offre sur les moteurs de recherche Internet

    Management: Analyse des besoins, recruter, intégration au poste et suivi formation

    Administratif: Mise en place du "Yield Management" afin d'optimiser les recettes et le taux d'occupation

    Résultats: 2005-2006 Augmentation du Chiffre d'Affaire total de l'Etablissement de 15%
    1 trimestre 2007 Augmentation du Chiffre d'affaire de + 40%
  • Collège Hôtel - Chef de Réception/Responsable Commercial

    2003 - 2005 Ouverture d'un nouveau concept d'hôtel à thème "le collège des années 50"

    Commercial:
    Etablir et mise en place de la politique commerciale
    Mise en place d'actions commerciales et suivi
    Création de fichiers de clients prospects
    Négociation, Rédaction et Suivi d'appels d'offre

    Management: recrutement, organisation et formation aux différents logiciels et supports techniques.
  • Collège Hôtel - Responsable Commercial

    2003 - 2005 Missions: Elaboration et mise en œuvre de la politique commerciale, prospects, fidélisation de la clientèle, actions commerciales promotionnelle, réseaux agences de voyage
    ETRANGER HOTELLERIE
    et RESTAURATION
  • Ramada-Plaza Royal Berkshire - Operation and Finance Manager

    1999 - 2002 , Operation and Finance Manager, Ramada-Plaza Royal Berkshire Ascot, Londres, 65 Chambres dont 4 suites, 2 restaurants, 13 salles de séminaires et banquets (150 pers)
    Missions: Budget global annuel de 6M¤, gestion opérationnelle et financière
    Piloter et gestion ressources humaines de 35 personnes
  • The Royal Scott Thistle Hôtel - Directeur Financier

    1999 - 1999 Hôtel 3* - restaurant traditionnel, bar, banquets et séminaires

    Missions: Contrôle des procédures de gestion et rapport mensuel aux DG et au siège social: Recettes, Etats des Débiteurs, et les coûts opérationnels.
    Suivi du budget
    Organisation, mise en place, suivi et respect des procédures de contrôle de gestion
    Elaboration des ratios de productivité

    Résultat: Recrutement et Formation de collaborateur au technique de contrôle de gestion (5 personnes)
  • Ramada Plaza Hôtel Royal Berkshire - Directeur Opérationnel

    1999 - 2002 Hôtel 4* importante activité de Restauration, Banquets, Séminaires et Evènementiel (13 salles)(Chiffre d'affaire annuel F&B de 1.5 millions d'Euros )

    Management: Encadrement des équipes opérationnelles et administratives(+ de 45 personnes)
    Garant de la bonne exécution des normes Qualité de l'établissement.
    Organisation et Animation de réunions des responsables de département.

    Commercial: Elaboration et respect de la mise en place de la politique commerciale
    Animateur et Garant de l'optimisation de l'occupation des espaces offertes aux clients

    Administratif:
    Elaboration et gestion d'un budget annuel total de l'établissement de 4 millions d'Euros et suivi
    Contrôle des ratios de productivité, Analyse et Prise d'actions correctives immédiates.
    Développement des recettes et des marges bénéficières

    Réalisations:2001-2002 Taux d'Occupation en augmentation de 65 à 68%.
    2001-2002 Département F&B en hausse de 15%
    2001-2002 Résultat Brut d'Exploitation en amélioration de 3%
  • The Royal Horseguards Thistle Hôtel - Adjoint du Directeur Financier

    1998 - 1999 Hôtel 4* 280 chambres individuelles et suites -Restaurant-Bar-Banquet-Séminaire

    Missions principales: Assister le Directeur Financier dans toutes ses fonctions:
    * Création et mise à jour de données sur informatique afin de faciliter l'analyse et les prises d'actions correctives nécessaires:
    - Détails des Recettes des différents points de ventes
    - Détails des coûts opérationnels par département
    - Elaborer les budgets prévisionnels mensuels
    - Etablir les ratios de productivité
  • The Royal Scott Thistle Hôtel - Finance Manager

    1998 - 1999 , Finance Manager The Royal Scott Thistle Hôtel, Londres, 280 chambres
    Assistant Finance Manager The Royal Horseguards Thistle Hôtel,
  • Hilton Kensington Olympia, Londres - Chef de rang, Superviseur Restaurant, Banquet, Séminaires, Income et Cost Controleur

    1994 - 1998 L'Etablissement 4* possède 405 chambres individuelles et suites
    Restaurant Brasserie Cuisine Traditionnelle 200 places assises

    Réalisations: Après diverses responsabilités dans le département F&B où je me fais reconnaître par mes qualités humaines et professionnelles, je suis promu dans le même établissement dans le département comptable et financier; Ainsi je maîtrise:
    - les techniques de contrôle de gestion, en rapport avec les procédures et standard de Qualité du Groupe
    - les différents logiciels informatiques tels que Excel, Word, Powerpoint, Access, Fidelio et Micros
    - la gestion et la communication entre les personnes au sein d'une grosse structure
  • Hilton Worldwide - CONTROLEUR

    Puteaux 1992 - 1998 , Income and Cost Controller Hilton Kensington Olympia, Londres, 405 chambres, 2 restaurants, 15 salles de banquets, séminaires (200 personnes)

Formations

  • IFROSS Lyon

    Lyon 2011 - 2013 Master 2

    , Niveau 1 Master 2, titulaire du diplôme de Droit Economie Gestion d'Etablissement de Structures Sanitaires, Sociales et Médico Sociales, à l'
    Expertise : Gestion Stratégique de la démarche Qualité et de gestion des Risques
  • IFROSS Institut De Formation Et De Recherche Sur Les Organisations Sanitaires Et Sociale (Lyon)

    Lyon 2011 - 2013 Master 2 Droit Economie Gestion Spécialité Management Stratégique des Risques et de la Qualité

    Diplôme Master 2 Niveau 1 ESSMS obtenu 2 Juillet 2013
  • Centre De Ressources

    Lyon 2008 - 2008 REESS NIVEAU 2 SANITAIRE ET SOCIAL

    , Niveau 2 Diplôme obtenu de cadre Responsable d'Entreprise d'Economie Sociale et Solidaire, REESS, Expertise : Secteur Médico-Social dans le domaine gériatrie
  • Centre Ressources Arobase

    Caluire Et Cuire 2007 - 2008 Direction de Maison de Retraite Médicalisée

    Social et Médico-Social
  • Institut De Hautes Études De Glion (Glion S/Montreux)

    Glion S/Montreux 1988 - 1990 Management Hôtellerie et Tourisme
  • Centre International De Glion AIG (Glion)

    Glion 1988 - 1990 Diplôme Supérieur

    Management Hotellerie et du Tourisme, Centre International de Glion, Montreux, Suisse Expertise : Gestion Analyse Financière et Hospitalière

Réseau

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