Jean Philippe CHAUVET

En résumé

Entreprises

• SYNERGIE - RESPONSABLE AGENCE

  Ressources humaines | Paris 2012 - maintenant Développement et management d'unité de profit secteur industrie et bâtiment

• Groupe SYNERGIE - Responsable d'agence d'intérim

  Andrézieux-Bouthéon (42160) 2012 - maintenant * Responsable d'agence d'intérim (secteur Andrezieux) ;
  * Développement et suivi d'un portefeuille client (secteur bâtiment, industrie, tertiaire) ;
  * Développement du CA (3,5 Millions EUR ) ;
  * Management d'une unité de profit (suivi et analyse du compte d'exploitation) ;
  * Développement de partenariat local (Pôle emploi, centre de formation, insertion ...) ;
  * Gestion des recrutements en collaboration avec l'équipe ;
  * Gestion administrative et gestion des processus qualité/sécurité (contrat, annonce, déclaration et analyse A.T. ; ...) ;
  * Gestion du risque agence ;

• Groupe Leader Travail Temporaire - Responsable & chargé d'affaire

  Saint-Étienne (42000) 2008 - 2012 * Responsable et chargé d'affaire d'une agence d'intérim (secteur Saint-Étienne) ;
  * Développement et suivi d'un portefeuille client (secteur bâtiment, agroalimentaire, industrie) ;
  * Développement du CA ;
  * Management d'une unité de profit (élaboration du compte d'exploitation et suivi) ;
  * Développement de partenariat local (Pôle emploi, centre de formation, insertion ...) ;
  * Gestion des recrutements en collaboration avec l'équipe ;
  * Gestion administrative et gestion des processus qualité/sécurité (contrat, annonce, déclaration et analyse A.T. ; ...) ;
  * Gestion du risque agence ;

• Leader Interim 75 (Eaubonne) - COMMERCIAL ET RECRUTEMENT

  Saint-Étienne (42000) 2008 - 2012 - Développement du CA et portefeuille client suite à l'ouverture récente de l'agence
  - Suivi des indicateurs de rentabilité et qualités inhérentes au métier
  - Recrutement et délégation des personnes
  - Développement du placement
  - Management et gestion de l'unité de profit

• agence de location - Charge d'affaire & Responsable Adjoint

  2007 - 2008 * Démarchage et suivi client
  * Développement du CA
  * Visite chantier pour implantation ;
  * Développement de partenariat local Gestion du risque agence ;

• Arcom (Fragnes-La Loyère) - RESPONSABLE ADJOINT

  Genas (69740) 2007 - 2008 • Assistant puis Responsable adjoint d’une agence location de grues
  - Visite et démarchage client
  - Développement du CA
  - Visite Chantier et conseil concernant le type de grue à implanter
  - Affrètement concernant le montage ou démontage des grues

• Groupe Carrefour - Responsable du centre d'appels

  Saint-Étienne (42000) 1999 - 2007 * Élaboration de prévisionnelles d'activités et déploiement fonctionnel ;
  * Recrutement et formation des permanents ;
  * Management et accompagnement de l'équipe au quotidien ;
  * Relation avec les instances représentatives ;

• Carrefour (Massy) - RESPONSABLE

  Évry-Courcouronnes (91000) 1999 - 2007 Responsable du centre d’appels ( 150 personnes ) qui a pour mission d'assurer le service clients de différentes entités du groupe tout en développant le commerce de fidélisation.
  
  Du lancement du site jusqu'à ce jour, la gestion muti-services et multi-produits m'ont ammené à mettre en oeuvre :
  
  - Elaboration et respect des indicateurs qualités / performances
  - Recrutement et formation des encadrants et télé-acteurs
  - Elaboration des prévisionnels activités et déploiement
  - Animation et accompagnement de l’équipe au quotidien
  - Reporting suivi de missions
  - Négociation et suivi des contrats de maintenance du Site
  - Développement de partenariat local
  - Animer les relations sociales

• Carrefour (Massy) - Chef de projet

  Évry-Courcouronnes (91000) 1999 - 1999 dans la création du centre d'appels à St Étienne
  * Management d'une équipe formation afin d'élaborer le parcours formation ;
  * Création et animation des modules de formation ;
  * Coordination et organisation de la campagne de recrutement ;

• Carrefour (Massy) - CHEF DE PROJET

  Évry-Courcouronnes (91000) 1998 - 1999 Participation à la création d'un centre d'appel internalisé et délocalisé au sein du groupe.
  
  Mise en oeuvre du recrutement ( 100 personnes recrutées en 3 semaines )
  
  Conception et mise en oeuvre du parcours de formation ( 100 personnes formées en 15 jours )

• TELECOM CARREFOUR SCS - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

  Évry-Courcouronnes (91000) 1995 - 1998 Participation au lancement de la nouvelle norme GSM au sein du groupe par la mise en place d'un service client internalisé.

• Carrefour (Massy) - Manager Service Clients

  Évry-Courcouronnes (91000) 1990 - 1998 * Encadrement, animation et contrôle des équipes ;
  * Recrutement et formation des permanents
  
  Passions: Pompier volontaire, Sport

Formations

Réseau

• Atlan PATRICK

• C L

• David DELOISON

• Elisabeth ECOLASSE

• Jean-Philippe BARRET

• Laure SINGSAPHANGTHONG

• Laurence MARTINEZ

• Lionel VEYRE

• Maud LANDRON

• Nelly SONZINI FAY