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Jean-Philippe FONTANA

Rueil-Malmaison

En résumé

Engagement, pragmatisme et nouveaux challenges jalonnent mon parcours.
Après une expérience formatrice en tant que responsable informatique dans le BTP, je rejoins en 1995, l'équipe Projets de l'éditeur de logiciels ITESOFT.
En même temps qu'ITESOFT évolue et devient un groupe international coté en bourse, différentes missions me sont confiées avec une constante: la découverte de nouveaux domaines, et la création/organisation d'équipe: Support Client, Qualité R&D, DSI et participation à l'aventure SaaS Yooz en tant que Directeur Technique en sont des exemples.
En 2006, j'intègre le Comité de Direction Groupe en tant que CIO et Directeur Support Clients et m'implique sur des actions stratégiques en complément de mes missions premières ( business plan, audit interne, due diligence, gestion des IRP...).

Mes compétences :
Management de transition
Systéme d'information
Management
Organisation et stratégie

Entreprises

  • ITESOFT - Directeur des Systèmes d'Information, Directeur Support Clients & Services

    Rueil-Malmaison 1995 - maintenant Depuis le 01/01/2012 à ce jour, Directeur Support Clients & Services et Directeur des Systèmes d'Information
    Effectifs: Support 15, DSI 6
    Point clef côté DSI: Gestion et déploiement d'un projet ERP sous Sage X3 pour le Groupe en 12 mois couvrant les domaines Finance, Gestion d'affaire et SIRH (Paie, Portail collaborateur, Saisie des temps et absence) interconnecté avec le SI (CRMs, SharePoint, Logiciel ITESOFT).
    Point clef côté Support: Développement d'une activité Service au sein du Support afin de répondre au besoin clients d'évolution/assistance urgente hors maintenance et maximiser le chiffre d'affaire.

    Du 01/09/2008 au 31/12/2011, Directeur Technique Yooz (détachement à 80% pour 3 ans) tout en pilotant mes missions initiales de Directeur Support et Directeur IT
    Effectifs: Support 17, IT 4, Yooz de 5 à 12
    Objectif de la mission stratégique: Création et lancement de l'offre Saas de Dématérialisation de factures fournisseurs ITESOFT sous la marque Yooz
    Recrutement et animation équipe technique (R&D, Support et Fonctionnel)
    Mise en place méthodologie Agile
    Mise en oeuvre de la stratégie Saas (hebergeur, sécurité, interopérabilité, éco-systéme Saas...)
    Participation aux actions avant-vente
    Point clef: Commercialisation 18 mois apres le lancement de la solution Saas Yooz (http://www.yooz.fr).

    Du 01/01/2007 à ce jour, Directeur Support et Directeur IT
    Effectifs: Support 17, IT 4
    Points clefs côté IT:
    Mise en place gouvernance.
    Virtualisation de l'ensemble de la production sous VmWare ESX
    Stockage et sauvegarde sécurisée de la production et des postes clients (NetApp, Commvault)
    Solution de communication unifiée et visio (Cisco, Tandberg)
    Mise en oeuvre de solutions de mobilité/convergence (Iphone)

    Du 01/01/2005 au 31/12/2006, Directeur Qualité (Mission 2 ans), Directeur Adjoint Professional Services et pilotage du Support Clients
    Effectifs: Support 18, Qualité 5
    Points clefs côté Qualité:
    Création et animation de la Direction Qualité afin de mesurer la qualité logicielle, participer à la mise en place du CMS R&D (Company Master Schedule) et faciliter la prise de décision du directeur R&D.

    Du 01/01/2002 au 31/12/2005, Responsable Département Support Clients
    Transformation du Département Hotline en Centre de Support Groupe pour l'ensemble des filiales du Groupe ITESOFT.
    Définition de la stratégie et de la méthodologie.
    Effectifs: de 10 à 18 en fin de période
    Point clef: Recrutement de personnels qualifiés natifs des pays à adresser.

    Du 01/01/1999 au 31/12/2001, Responsable Département Hotline
    Création et animation du Département Hotline
    Effectifs: de 4 à 10 en fin de période
    Point clef: Chef de projet transverse An 2000

    Du 1/10/1995 au 31/12/1998, Ingénieur Projet
    Adaptation des logiciels ITESOFT au besoin client (paramétrage, développement scripts)
    Installation sur site
    Formation utilisateurs
    Point clef: Packaging global de l'offre Formscan pour industrialiser le déploiement dans les Urssaf (plus de 60 sites). Résultat: Réduction du temps d'installation de 80% avec un très haut niveau de qualité.

  • SAE MEDITERRANEE (Groupe EIFFAGE) - Informaticien

    1993 - 1995 Gestion du parc micro-informatique
    Assistance utilisateurs
    Développement d'applications métiers (Dbase, Omnis, Access)

  • Etat-Major Armée de Terre - Informaticien (service militaire)

    1991 - 1992 Déploiement parc micro-informatique
    Développement application de Gestion
    Formation utilisateurs

  • EASYS Informatique - HPI Sud (SSII) - Développeur

    1990 - 1991 Développement d'application de gestion

Formations

Réseau

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