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Jean-Philippe LE HEN

Casablanca

En résumé

Mes compétences :
Empathie et sens de l'écoute
Rigueur scientifique
Force de proposition / Élément moteur

Entreprises

  • CGI - Service Delivery Manager

    Casablanca 2015 - maintenant En mission pour la Société Générale en tant que Incident Problem Change Manager

  • Groupe LOGWARE - Service Delivery Manager chez la Société Générale

    PARIS 2014 - 2015 J'exerce aujourd'hui une activité de Service Manager Transverse au sein de la division RESG/GTS/MKT/OPM de la Société Générale.

    Nous participons activement à la gestion de l'infrastructure du périmètre GBIS (activité de marché concernant CIB, PRIV et SGSS).

    Les principales compétences demandées sont celles concernant le management et la communication autour des incidents, problèmes et changements que ce soit au niveau national ou international.

  • Sogeti - Service Delivery Manager chez BNP Paribas

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2014 Au sein des équipes production de la direction des Systèmes d’Information, assurer la coordination et la communication entre le métier et l’informatique. Il s’agit d’être le point d’entrée pour rendre le service et le rétablir en cas d’incidents.

    Principales missions :

    - Mettre en place des plans d’actions pour résoudre les incidents ;
    - Créer des indicateurs de suivi et assurer la communication auprès des utilisateurs ;
    - Vérifier la cohérence de l’ensemble des changements planifiés à l’instant ;
    - Réaliser des statistiques associées au nombre et à la nature des incidents.

  • Sogeti -  Analyste d'Exploitation UNIX

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2013 Intégrateur d'application à risque au CSBP (Centre de Services Bancaires de Production), au sein de l'équipe GRM (Group Risk Management) dédiée aux applications de criticités de niveau 1 pour les équipes FG/AT (Fonction Groupe Applications Transverses) de BNP Paribas :

    Principales missions :

    - Mise en oeuvre applicative ;
    - Analyse et résolution d'incidents de niveau 1 et 2 ;
    - Mise en place de scripts d'industrialisation ;
    - Mise en place d'ordonnancement sous workload.

  • Novartis Vaccines and Diagnostics - Stagiaire Chef de produit junior

    RUEIL MALMAISON 2010 - 2010 Chef de produit junior, Novartis Vaccins. Stage (7 mois)
    - Marketing produit : élaboration de documents promotionnels et institutionnels
    - Soutien et participation aux formations des réseaux de la visite médicale
    - Participation aux congrès et aux symposiums

  • Novartis Vaccines and Diagnostics - Chef de produit

    RUEIL MALMAISON 2010 - 2012 Lancement : Menveo®, vaccin contre les méningites à méningocoque A, C, W, et Y :
    - Création du matériel promotionnel
    - Participation aux plans stratégiques, suivi des ventes et du budget
    - Réalisation d’un outil de suivi de l’activité des délégués médicaux
    - Préparation et participation aux séminaires et aux formations
    - Brief agence de communication et suivi des opérations
    - Marketing direct : mailing et emailing - conception, ciblage et suivi réglementaire
    - Gestion de projet : reporting et suivi des actions transversales


    Pré-lancement : Bexsero®, vaccin contre la méningite à méningocoque de type B :
    - Implication dans les opérations de Market Research
    - Elaboration de matériel promotionnel


    Market Access : Epaxal®, vaccin contre l’hépatite A :
    - Etude de marché : vaccination des voyageurs
    - Réalisation d’un business case et d’un plan marketing

  • INSERM 948 - Stagiaire

    2009 - 2009 Stage de recherche dans l'équipe " Hépatites " de l'Unité INSERM 948 du Professeur Cyrille FERAY.
    Projet : « Amplification et séquençage de la région 3' non-traduite du virus de l'hépatite C »
    Objectif : Trouver des éléments influents sur la réplication du virus

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