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Jean-Philippe STOFFEL

COLOMBES

En résumé

Manager de directions transverses au niveau Comité de Direction, s'appuyant sur une solide expérience de management opérationnel dans des fonctions diverses (Vente, ADV, Marketing, Qualité)

Double compétence de management de fonctions opérationnelles et de fonctions supports.

Expérience de ré-engineering d'organisations et de processus, de pilotage de projets transversaux, et d'accompagnement du changement.

Entreprises

  • NEOPOST FRANCE - Directeur Qualité & Moyens Généraux

    2012 - maintenant Membre du Comité Exécutif de Neopost France
    Management de 3 départements: Qualité & amélioration continue, Satisfaction clients, Services Généraux - 900 clients internes - 143.000 clients externes - 20 sites
    - Pilotage feuille de route, certifications QSE, amélioration continue, projets transverses, enquêtes satisfaction clients.
    - Gestion des moyens généraux des entités françaises (Immobilier, services généraux, flotte 500 véhicules, mobiles, bureautique, etc...).

  • NEOPOST FRANCE - Directeur Qualité, satisfactions clients et ADV

    2007 - 2012 Management du Responsable QSE & pilotage des programmes Qualité & satisfaction clients
    Gestion des 3 normes QSE
    Pilotage des Comités de Direction "projets"
    Gestion des enquêtes de satisfaction clients
    Pilotage de l'administration des ventes (1 Responsable National, 4 Responsables de Pôles, 1 service Contrôle & méthodes)

  • NEOPOST FRANCE - Directeur de Region

    2003 - 2006 Management de 4 Directeurs d'agence
    Pilotage stratégie de couverture et relation clients sur 27 départements (Grand Sud Est)
    Gestion des grands Comptes et du marché PME/PMI
    Négociation flottes

  • Adolphe Lafont - Directeur Commercial

    1999 - 2002 Refonte stratégie & organisation commerciale
    Management de 4 Directeurs Régionaux
    Pilotage réseaux directs (Grands Comptes), loueurs & distributeurs
    Management Responsable ADV & Export

  • Xerox - Marketing Manager

    Saint-Denis 1997 - 1999 Management des programmes Marketing marché & concurrence
    Relations concurrence
    Pilotage cellule concurrence
    Programmes fin de vie produits
    Plan de communication Business Unit Office Document Products

  • Xerox - Directeur de Division Commerciale

    Saint-Denis 1994 - 1996 Pilotage business réseaux directs & indirects sur la Bourgogne Franche Comté
    Management d'ingénieurs commerciaux Grands Comptes et de vendeurs solutions (Impression électronique - Traitement documents)
    Animation de 4 concessionnaires Xerox

  • Xerox - Chef de Programme Qualité

    Saint-Denis 1992 - 1993 Pilotage programmes Qualité sur une entité régionale
    Participation au Trophée EFQM (remporté par Xerox)
    Pilotage programme de certification interne "Business Excellence Certification"
    Formation d'équipes à la culture et aux méthodes "Qualité totale"
    Animation de groupes de travail

  • Xerox - Chef de ventes

    Saint-Denis 1990 - 1991 Management de vendeurs bureautiques en ile de France
    Management de deux tests en coordination avec les Directions commerciales et Marketing (Test filière technique vers vente & test couverture commerciale avec approche télémarketing)

  • Xerox - Ingénieur Commercial

    Saint-Denis 1985 - 1990 Vente de solutions bureautiques sur le marché PME/PMI
    Vente de solutions (Imprimantes & serveurs, réseaux, postes de travail) à des PME et Grands Comptes

Formations

Réseau

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