Jean-Pierre ADOUX

En résumé

Entreprises

• Weldom - Conseiller relation magasin

  Informatique | Breuil-le-Sec (60840) 2019 - maintenant * Garantir une disponibilité pour la prise en charge de qualité des questions et demandes magasins ;
  * Apporter la solution aux dysfonctionnements simples des outils franchiseur (connexion au réseau et applicatifs) et aux demandes métiers magasins simples ;
  * Escalader les dysfonctionnements ou demandes plus complexes aux N2 services IT
  Franchiseur ou aux experts métiers Franchiseur ;
  * Valider la prise en charge des tickets escaladés / Relancer pour solutionner en 24h ;
  * Garantir la satisfaction des magasins ;
  * Contribuer au développement du Manuel opérationnel Franchisés, au déploiement du Bon usage des outils et des gestes métiers.
  

• Clientèle - ODEOLIS - Technicien

  2009 - maintenant * Réalise les interventions chez le client conformément aux demandes en respectant les dispositions contractuelles et les procédures techniques et administratives
  (Clients : DBT (Borne de recharge rapide voiture électrique), La française des jeux, PMU, Strator, IBM, Bimedia)

• A&O systems + services France - SUPPORT

  2009 - 2009 : SUPPORT TECHNIQUE Niveau 2
  A&O systems + services France pour le compte TKE à Nantes
  * Gestion d'un projet de déploiement de 500 PCs
  - Mise en place d'un serveur Windows 2003 SP2 + RIS ;
  - Validation des images RIS
  * Préparation des postes ;
  * Gestion du stock + expédition ;

• Packageur - Intégrateur

  2008 - 2009 A&O systems + services France pour le compte FBS, Italcementi France
  
  * Intégration, paramétrage et re-packaging des applications métiers ou Microsoft en VBSCRIPT. ;
  * Lancement et suivi du bon déroulement des télédistributions via l'outil RAT3 d'INS. ;
  * Résolution des anomalies. ;
  * Rédaction des documentations (spécifications techniques, procédures d'installations...). ;

• Italcementi France - SUPPORT

  2007 - 2007 : SUPPORT TECHNIQUE Niveau 2
  A&O systems + services France pour le compte FBS,
  * Analyse, diagnostic et résolution des incidents sur les logiciels bureautiques :
  * Microsoft Windows XP.
  * Microsoft Office, Outlook, Citrix, ;
  * Utilisation courante des logiciels d'admin/support bureautique suivants : Dameware, heat ;

• Italcementi France - Responsable de l'équipe

  2006 - 2007 : Responsable de l'équipe « poste de travail » de 15 personnes
  A&O systems + services France pour le compte FBS,

• EDS France - Responsable

  1995 - 2006 : Responsable d'une équipe de 3 supports - SUPPORT TECHNIQUE AVANCE
  pour le compte Xerox, The Document Company France.
  * Gestion de projets de déploiement d'un parc de 1500 PC
  - Création et validation technique des images masters Ghost
  * Préparation et mise à jour des packages de mise à jour logiciels (scripts) ;
  * Test et validation des systèmes d'impressions Netware. ;
  * Sécurité Netware/NT (administration 1er niveau, création et gestion des users.)
  
  * Analyse, diagnostic et résolution des incidents sur les logiciels bureautiques :
  * Microsoft Windows 3.11/NT4.0/98/2K/XP. ;
  * Microsoft Office, Outlook de 98 à 2000 et logiciels bureautiques associés.
  
  * Utilisation courante des logiciels d'admin/support bureautique suivants :
  * Unicenter TNG RCO/ESD/AMO, Remedy AR User, Peregrine Asset Center, Netware Admin, ACE/Radius Server Admin Console, Landesk, SAP (installation, configuration de base).
  
  Ponctuellement backup du Team Leader. Gestion d'une équipe de 5 supports.

• Bull - ANALYSTE D'EXPLOITATION

  Les Clayes-sous-Bois 1990 - 1995 : ANALYSTE D'EXPLOITATION (Bull gcos7) et ADMINISTRATEUR

• Spectral et Aramis - TECHNICIEN DE MAINTENANCE PC et IMPRIMANTES

  1989 - 1990 Sociétés Spectral (93), et Aramis (60).
  
  
  
  FORMATION (INITIALE ET PROFESSIONNELLE)

Formations

• Lycée Pierre Mechain

  Laon 1986 - 1988 BTS Informatique Industrielle

• Lycée Paul Langevin

  Beauvais 1982 - 1986 BAC F3 Electrotechnique

Réseau

• Eddy LECOCQ

• Pierre-Louis BONNARD