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Ofac
- Chargé d'études
Genève
2012 - 2014
Mandats d’études pour diverses pharmacies dans toute la Suisse :
Analyses profil clientèle et géomarketing
- Étude de la clientèle : évolution du CA, typologie de la clientèle avec les répartitions par montant d’achats, civilité, âge et provenance géographique, fidélisation (Excel)
- Étude de zones de chalandises et de potentiel, attractivité de la pharmacie (logiciels Yellowmap et MapPoint)
Études de satisfaction de la clientèle
- Exploitation des réponses fournies à un questionnaire (logiciel Le Sphinx)
- Analyse de satisfaction selon divers critères (aspect, aménagement, accueil, produits, services)
Rapports de présentations des résultats, synthèses, pistes d’actions
Reportings mensuels (interne ofac)
- Réalisation et diffusion de statistiques sur l’évolution de l’activité commerciale
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Société coopérative Migros Genève
- Chef de Projet aux Achats Techniques
2010 - 2011
Coordination interne à Migros Genève et externe avec diverses structures nationales pour la mise en place d'un concept de magasin ainsi que pour un regroupement d'achats.
- Coordination "concept de magasin" : intégration du concept national dans la structure genevoise. Elaboration des stratégies de communication interne envers les différents services (commercial, construction, agencement et équipements) impliqués dans les transformations, rénovations ou nouvelles réalisations de magasins à Genève.
- Représentation de Migros Genève dans la structure nationale d'achats pour l'agencement des magasins. Remontée des besoins quantitatifs / qualitatifs et participation au choix des fournisseurs.
- Maintenance d'un catalogue d'articles à usage interne sur Intranet.
- Travail en langue française et allemande.
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Monster Luxembourg SA (www.monster.lu)
- Responsable Commercial
2003 - 2008
Monster Luxembourg SA, Luxembourg - Account Manager / Key Account Manager
Site Internet www.monster.lu : offres d'emploi et de recrutements via base de données de CVs.
- Activité commerciale : prospection/acquisition de clientèle sur le Grand-Duché de Luxembourg.
- Fidélisation d'un portefeuille de clients. Clientèle d'employeurs divers, Chefs d'entreprises, Responsables des Ressources Humaines, Chefs de services, Responsables de Marketing/Communication, Professionnels du recrutement (cabinets de recrutements, Chasseurs de têtes, sociétés de travail temporaire).
- Mise en place de nouvelles offres / nouveaux services,
- Vente de prestations marketing/communication sur Internet,
- Conseils en recrutements, présentations/formations à l'outil de gestion des recrutements online
- Travail en langue française, allemande et anglaise.
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EDITUS SA, Luxembourg
- Commercial
2000 - 2002
EDITUS SA, Luxembourg - Commercial - Secteur Allemagne, Saarland + Rheinland-Pfalz
Commercialisation en langue allemande auprès d'une clientèle professionnelle d'insertions publicitaires et informatives dans l'annuaire B to B Inter Region Saar-Lor-Lux, Les Pages Jaunes ainsi que de prestations sur le portail Internet luxweb.lu.
- Développement d'un portefeuille existant,
- Prospection et acquisition de nouveaux clients dans tous les secteurs d'activités,
- Participation à la création de publicités et suivi des projets.
- Augmentation du chiffre d'affaires : + 20 % sur le portefeuille allemand
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CHARTER SA, Grenzach-Wyhlen (Allemagne)
- Chef de Publicité (Marketing Direct)
1998 - 2000
CHARTER SA, Grenzach-Wyhlen (Allemagne) - Chef de Publicité (Marketing Direct)
Prestations de marketing direct (participations à des mailings groupés) au sein du département allemand.
- Prospection téléphonique en langue allemande, acquisition de nouveaux clients et fidélisation,
- Suivi de la production/impression des mailings. Lancement de nouvelles opérations. Création de nouvelles plaquettes. Observation des résultats/taux de retour.
