Mes compétences :
Technicien assistance informatique
Microsoft Windows
Microsoft Excel
Linux
JDEdwards Suite
Entreprises
Macif
- Technicien assistance informatique
Niort2015 - 2015stage de 6 semaines effectué au sein du service ProxCI dans le cadre de ma formation à l'AFPA de Châtellerault.
Air Liquide Welding France
- Coordinateur Technique dans le SAV
Paris2011 - 2014Conseille et assiste les techniciens du centre des d'appels.
Assure la remontée des informations consécutives aux mises en service, fait circuler les informations techniques.
Assure le suivi et la mise à jour des supports techniques.
Suivi administratif des dossiers.
Forme les techniciens sur le logiciel (JDE) du groupe Air Liquide.
Air Liquide Welding France
- Technicien Centre d'Appels dépannage installation de soudage automatique
Paris2006 - 2011Assistance technique, conseille et assiste par téléphone les clients dans le domaine du SAV, analyse la situation, propose des solutions et en assure le suivi.
Programmation technique et logistique des interventions.
Gestion du planning.
Gestion des interventions (jusqu'à la facturation).
Effectue des offres et saisie des commandes.
Gestion des réclamations.
Archivage des dossiers.
Air Liquide Welding
- Coordinateur Technique
Paris2006 - 2014* Conseille et assiste les techniciens du centre d'appels. ;
* Assure la remontée des informations consécutives aux mises en service, fait circuler les informations
techniques.
* Suivi et mise à jour des supports techniques.
* Suivi administratif des dossiers ;
* Forme les techniciens sur le logiciel (JDE) du groupe Air Liquide.
Technicien Centre d'Appels dépannage installation de soudage automatique
* Assistance technique, conseille et assiste par téléphone les clients dans le domaine du SAV, analyse la
situation, propose des solutions (Sous forme de produits et services) et en assure le suivi.
* Programmation technique et logistique des interventions.
2002 - 2006Câblage d'armoire électrique et de machine de soudage.
Mise sous tension de l'installation. Mise en place de l'installation chez le client.
Safmatic (actuellement Air Liquide Welding France)
- Câbleur en électronique
1983 - 2002Câblage-contrôle-dépannage de cartes électroniques.
Safmatic
- Câbleur
1983 - 2006Câbleur en électronique puis Câbleur d'installation de soudage automatique
* Câblage d'armoire électrique, de machine de soudage ;
* Mise sous tension de l'installation. Mise en place de l'installation chez le client ;
* Câblage-contrôle-dépannage de cartes électroniques
Installer, configurer, mettre à jour un client Windows.
Assister les utilisateurs de bureautique.
Préparer ou mettre en état un équipement informatique.
Traiter un incident dans un centre de service.
