Jean-Pierre DORET

En résumé

Entreprises

• Macif - Technicien assistance informatique

  Niort 2015 - 2015 stage de 6 semaines effectué au sein du service ProxCI dans le cadre de ma formation à l'AFPA de Châtellerault.

• Air Liquide Welding France - Coordinateur Technique dans le SAV

  Paris 2011 - 2014 Conseille et assiste les techniciens du centre des d'appels.
  Assure la remontée des informations consécutives aux mises en service, fait circuler les informations techniques.
  Assure le suivi et la mise à jour des supports techniques.
  Suivi administratif des dossiers.
  Forme les techniciens sur le logiciel (JDE) du groupe Air Liquide.

• Air Liquide Welding France - Technicien Centre d'Appels dépannage installation de soudage automatique

  Paris 2006 - 2011 Assistance technique, conseille et assiste par téléphone les clients dans le domaine du SAV, analyse la situation, propose des solutions et en assure le suivi.
  Programmation technique et logistique des interventions.
  Gestion du planning.
  Gestion des interventions (jusqu'à la facturation).
  Effectue des offres et saisie des commandes.
  Gestion des réclamations.
  Archivage des dossiers.

• Air Liquide Welding - Coordinateur Technique

  Paris 2006 - 2014 * Conseille et assiste les techniciens du centre d'appels. ;
  * Assure la remontée des informations consécutives aux mises en service, fait circuler les informations
  techniques.
  * Suivi et mise à jour des supports techniques.
  * Suivi administratif des dossiers ;
  * Forme les techniciens sur le logiciel (JDE) du groupe Air Liquide.
  
  Technicien Centre d'Appels dépannage installation de soudage automatique
  * Assistance technique, conseille et assiste par téléphone les clients dans le domaine du SAV, analyse la
  situation, propose des solutions (Sous forme de produits et services) et en assure le suivi.
  * Programmation technique et logistique des interventions.

• Safmatic (actuellement Air Liquide Welding France) - Câbleur d'installationde soudage automatique

  2002 - 2006 Câblage d'armoire électrique et de machine de soudage.
  Mise sous tension de l'installation. Mise en place de l'installation chez le client.

• Safmatic (actuellement Air Liquide Welding France) - Câbleur en électronique

  1983 - 2002 Câblage-contrôle-dépannage de cartes électroniques.

• Safmatic - Câbleur

  1983 - 2006 Câbleur en électronique puis Câbleur d'installation de soudage automatique
  * Câblage d'armoire électrique, de machine de soudage ;
  * Mise sous tension de l'installation. Mise en place de l'installation chez le client ;
  * Câblage-contrôle-dépannage de cartes électroniques

Formations

• AFPA Châtellerault

  Chatellerault 2014 - 2015 Niveau Bac
  
  Installer, configurer, mettre à jour un client Windows.
  Assister les utilisateurs de bureautique.
  Préparer ou mettre en état un équipement informatique.
  Traiter un incident dans un centre de service.

Réseau

• Aurélien CAZIER

• Bruno TUGAUT

• Fabrice RAVIDAT

• Guy GRIMAL

• Jean-François GOUINEAU

• Jerome GIRARD

• Mohamed OULD BAY

• Philippe CHRETIEN

• Philippe OGE

• Stéphane DELHAYE