NANDY
Depuis Octobre 2008
Responsable de service puis Chef de projet au Pôle Méthodes & Reporting - Mission et priorités.
Management, Chef de projet outil gestion des incidents et demandes, Stratégie organisationnelle ...
Poste que j'occupe entre le management d'une Hotline et chef de projet pour le Pôle MR me permets d'avoir une vision très large sur l'évolution du SI. J’adhère aux projets de réorganisation à la fois de par les outils mais aussi structurelles. Fort de cette expérience notre Hotline a ainsi su évoluer et donner un bon service de qualité à nos utilisateurs. La Hotline étant le SPOC (point d’entrée unique des utilisateurs) se doit de donner la meilleure image possible de notre société. J’ai réussi à faire évoluer cette Hotline de par sa qualité Technique t Métier mais aussi par le biais de la formation. Sur Septembre 2012 cela a porté ces fruits par l’obtention d’une certification ITIL V3 que j’ai passé aussi.
Mon parcours professionnel vous démontrera que je suis toujours à la recherche de nouveaux défis qui me passionnent et les éventuels problèmes ne me rebutent pas. Je renferme des qualités d'adaptation qui m'ont permis d'acquérir de la discrétion, de la rigueur, de l'autonomie et de solides compétences relationnelles et techniques.
