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Jean Pierre LASHERMES

Asnières sur Seine

En résumé

 Recruter, intégrer, former, professionnaliser, faire monter en compétence
 Encadrer et manager vos équipes, Organiser le travail et les structures commerciales
 Gérer un service, une équipe, une association et/ou petite et moyenne structures
 Maitrise de la gestion de l’administration commerciale et comptable d’une structure
 Maitrise de l’encadrement et du management
 Maitrise de la relation clients à distance, en face à face et en surface de ventes, afin de prospecter et de vendre des produits et des services à des particuliers comme des professionnels
 Etudier, analyser et mettre en œuvre un plan d’action commerciale
 Assurer le développement commercial
 Suivre la gestion d’une vente de la conception du produit ou services à la mise sur le marché et de la mise en œuvre de la prospection commerciale jusqu’à la réalisation des ventes.
 Concevoir les outils afin d’optimiser et assurer la réalisation des objectifs et développer les résultats.

Mes compétences :
ASSISTANT COMMERCIAL
ANIMATEUR MERCHANDISER
AGENT DE RECHERCHE PRIVEE
REPRESENTANT B TO C
NEGOCIATEUR EN CENTRALE D ACHAT B TO B ET B T C
ACHETEUR EN B TO B
COURTIER
MANAGEMENT D'EQUIPE

Entreprises

  • Teleperformance France - Téléconseiller à distance

    Asnières sur Seine 2018 - 2018 - Maîtriser les techniques de télévente.
    - Informer la clientèle sur les produits ou services disponibles, les tarifs, délais de livraison et certains aspects techniques.
    - Enregistrer la commande sur papier ou sur clavier.
    - Rendre compte du résultat de son intervention.

    Vente en ligne de produits en assurance
    - Garantie obsèques
  • Mutuelle Nationale Territoriale (mnt) - CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE

    Paris 2017 - 2018
  • Filiassur - COMMERCIAL SEDENTAIRE

    Le Havre 2013 - 2016 - Maîtriser les techniques de télévente.
    - Informer la clientèle sur les produits ou services disponibles, les tarifs, délais de livraison et certains aspects techniques.
    - Enregistrer la commande sur papier ou sur clavier.
    - Rendre compte du résultat de son intervention.

    Vente en ligne de produits en assurance
    - Garantie hospitalisation
    - Garantie obsèques
    - Garantie accident de la vie
    - Garantie décès accidentel
    - Garantie tempo décès
    -
  • groupe DSO - AGENT DE RECHERCHE PRIVEE EN RECOUVREMENT DE CREANCE

    Dompierre sur Yon 2004 - 2011 Effectuer des enquêtes privées destinées à permettre l’administration de la preuve ;
    - Rechercher et collecter l’information dans un cadre général ;
    - Effectuer des contrôles permettant de prévenir ou déjouer les tentatives d'escroqueries ou d'abus de confiance subis par des particuliers et/ou des sociétés ;
    - Rechercher des personnes disparues sans qu'il y ait obligatoirement présomption de délit, de crime ou d'accident ;
    - Mener des interventions ayant pour objet la lutte anti-contrefaçon et le contre-espionnage industriel ;
    - Assurer la prévention ayant trait à la sécurité pour les entreprises et les organismes financiers ;
    - Réaliser des contre-enquêtes représentant un dernier recours pour les justiciables ;
    - Rédiger des rapports de synthèse, de vacations, de notes d’informations.
    - Gérer son agence, réceptionner, conseiller et porter assistance à ses clients. Marketing, comptabilité

    Recherche de coordonnées postales et téléphonique de débiteurs financiers
    nos clients sont des organismes bancaires tels que : SOGEFINANCEMENT, COFIFIS, COFINOGA, FINAREF, SOFINCO



    -
  • GMS Gestion Marketing Stratégie - ANIMATEUR DES VENTES

    Luynes 2002 - 2003 Je suis en mesure de connaître les techniques de vente, d’être polyvalent, d’être Disponible,
    Egalement avoir un excellent relationnel et avoir une bonne présentation.
    Je suis en capacité d’installer le matériel et les produits de démonstration à l'emplacement défini,
    De vérifier la présence et la présentation des produits de démonstration ;
    De présenter les qualités, les performances, les aspects techniques du produit aux clients potentiels ;
    Et Renseigner le compte rendu d'animation et le transmettre aux interlocuteurs concernés.

    Animer les ventes au profit du groupe ALTADIS : GAULOISES BLONDES, NEWS, FORTUNA
  • Teleperformance France - CHARGE DE RELATION CLIENTELE

    Le Kremlin-Bicêtre (94270) 2001 - 2001 - Répondre aux demandes d’information clients par courriers, mails et par téléphone
    - Qualifier les besoins et les réclamations des clients en les aiguillant vers les services concernés.
    - Assurer le suivi administratif des dossiers : ouverture et suivi de comptes, actualisation, relances diverses, clôture.

    Assistance administrative,technique et commerciale auprès des distributeurs de la marque SFR Spécialiste de la téléphonie mobile
  • space'hair - GESTION ET MANAGEMENT DE POINT DE VENTE

    Paris (75000) 1998 - 2000 Je maitrise donc les phases de l’acte de vente, je suis en mesure de réaliser et planifier les mises en évidence de marchandises, et en assurer la manutention.
    Je suis également en capacité de concevoir l’aménagement du magasin et le réassort.
    Je peux également Adapter le marketing et la promotion, gérer l’organisation du commerce
    gérer l'activité et l'animation du point de vente,
    Gérer les aspects financiers du magasin,
    Gérer l'activité de l'entrepôt et la rotation des stocks,
    Définir et mettre en œuvre la politique commerciale du point de vente,
    Gérer le personnel, encadrer et animer l'équipe.

    Diriger les missions, manager les équipes projets et en avoir la responsabilité vis-à-vis du client
    Participer au développement commercial, élaborer les offres commerciales
    Prendre part au développement de nouveaux produits et de nouvelles approches
    Assurer le suivi budgétaire et la responsabilité de la rentabilité des missions confiées
    Participer au développement des compétences des consultants
    Encadrer hiérarchiquement des collaborateurs
    Intervenir ponctuellement comme consultant personne ressource dans une mission
    Prendre en charge des projets internes transversaux
    Pilotage de missions, management de projet
    Maîtrise de la relation client
    Animation d'équipe
    Prospection commerciale et négociation avec le client
    Connaissance approfondie et capitalisée des outils et méthodes de son domaine d'intervention

    Gestionnaire d(un salon de coiffure, j'ai effectué des tâches suivantes :

    - Vente de produits et service à la clientèle
    - Gestion des plannings
    - Mise en place de dossier Excel permettant une meilleure gestion de calcul des stocks
    - Gestion de fond de caisse, accueil clientèle, ouverture et fermeture du salon
    - Dépôt en banque du chiffre d(affaire
    - mise en place de dossier excel mensuel permettant un calcul précis du chiffre d'affaire ainsi que les frais et les dépenses journalières ainsi que la vision du coût de la masse salariale en fonction du chiffre d'affaire
    - Formation des salariès aux techniques de ventes
    - Management d'une équipe
    - Augmentation du chiffre d'affaire
    - Augmentation du nombre de salariés de 10 à 20 salariés
    - achat d'un nouveau local commercial
    - Création d'un produit de son élaboration à sa mise en vente
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  • AU PETIT CREUX - GESTIONNAIRE DE POINT DE VENTE

    1995 - 1997 Je maitrise donc les phases de l’acte de vente, je suis en mesure de réaliser et planifier les mises en évidence de marchandises, et en assurer la manutention.
    Je suis également en capacité de concevoir l’aménagement du magasin et le réassort.
    Je peux également Adapter le marketing et la promotion, gérer l’organisation du commerce

    Gestion d'une cafétéria
    - Accueil de la clientèle
    - Service à la clientèle
    - Vente de produits et services à la clientèle
    - Gestion des stocks, gestion des invendus presse
    - Augmentation du chiffre d'affaire et de la vente presse
    - Gestion de fond de caisse ouverture ou fermeture de l'espace

  • dialogue international - COMMERCIAL SEDENTAIRE

    1994 - 1994 - Maîtriser les techniques de télévente.
    - Informer la clientèle sur les produits ou services disponibles, les tarifs, délais de livraison et certains aspects techniques.
    - Enregistrer la commande sur papier ou sur clavier.
    - Rendre compte du résultat de son intervention.

    Ventes additionnelles, Ventes rebonds


  • matrixx - COMMERCIAL SEDENTAIRE

    1993 - 1993 - Maîtriser les techniques de télévente.
    - Informer la clientèle sur les produits ou services disponibles, les tarifs, délais de livraison et certains aspects techniques.
    - Enregistrer la commande sur papier ou sur clavier.
    - Rendre compte du résultat de son intervention.

    Ventes additionnelles, Ventes rebonds

Formations

  • Abciss

    Crach 2019 - 2019 Certificat de qualification professionnelle

    Enseignements juridiques relatifs
    - au statut de l'enquêteur civil
    - au droit de la famille, au droit des personnes,
    - des biens et des obligations,
    - au droit des entreprises,
    - au droit du travail et de la protection sociale,
    - au droit pénal spécial,
    - au droit du crédit et de la consommation
    à la loi « informatique et libertés »
    Enseignements en matière
    - de communication et d'organisat
  • AFEC

    Paris 2019 - 2019 NIVEAU iii Equivalence BTS

    1. Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers(ères) clientèle à distance

    Maîtriser les outils de gestion de la relation client.
    Organiser l'activité de l'équipe de conseillers clientèle.
    Préparer et mettre en place une nouvelle mission ou campagne.

    2. Manager une équipe de conseillers(ères) clientèle à distance

    Participer au recrutement et à l'intégration
  • INFREP

    Bordeaux 2012 - 2012 NIVEAU IV ASSISTANT COMMERCIAL

    Compétences techniques
    - Représenter son entreprise et valoriser son image
    - Mener un entretien de vente de produits ou services afin de négocier une transaction commerciale
    - Traiter des réclamations
    - Organiser un PAC en fonction des potentiels clients/prospects de son secteur
    - Développer les contacts clients/prospects et les ventes
    - Evaluer ses résultats et son activité commerciale.

  • Lycée Louis Jouvet

    Taverny 1989 - 1991 CAP BEP Administration commerciale et comptable

    - Traiter des commandes.
    - Etablir des devis.
    - Gérer la facturation.
    - Tenir les comptes et les stocks.
    - Prendre en charge la paie.
    - Organiser et suivre les activités d’un service.

Réseau

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