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Jeanne CLAIS

Bordeaux, Aix-en-Provence & Rennes

En résumé

J'accompagne les clients dans la mise en place et le déroulement d'une démarche centrée utilisateurs dans le cadre de leurs projets de conception de projets digitaux.

Ce qui m'anime dans mon quotidien c'est de rencontrer les usagers, particuliers ou professionnels, de découvrir leurs quotidiens, de comprendre leurs activités, leurs besoins, leurs satisfactions, leurs attentes, de modéliser leurs expériences dans le but de participer en pluridisciplinarité à la conception de produits ou de services centrés Humain.

Mes compétences :
User experience
Expérience utilisateur
Ergonomie
Psychologie du travail
User research

Entreprises

  • Digital Campus - Chargée de cours UX Research

    Bordeaux, Aix-en-Provence & Rennes 2017 - maintenant ▪️ Introduction à la méthode de conception centrée utilisateurs ▪️
    - Initiation à la démarche de conception centrée humain et au design thinking,
    - Présentations des méthodes (partie théorique méthodologie, psychologie et ergonomie),
    - Animation d'un challenge de déploiement d'un projet centré utilisateur selon deux sujets (mise en pratique),
    - Table ronde autour de la prise en compte des usagers dans le cadre des projets en agence et chez l'annonceur et retour d'expérience,
    - Evaluation.

  • Association FLUPA - Member of board - Co-organisatrice des UXDAYS 2019

    2017 - 2019 Membre du comité d'administration durant 2 ans.
    Participation à la vie de l'organisation de l'association.
    Co-organisation des UXDAYS 2019 en binôme.
    Mise en place des process,
    Pilotage des équipes (40 personnes),
    Gestion des prestataires,
    Mise en place du planning et gestion des bénévoles,
    Suivi du déroulé le jour.

  • Agence LunaWeb - Lead UX Researcher

    2017 - maintenant Cofondation d'Iris UX Lab laboratoire de l’Agence LunaWeb dédié à l’observation du comportement des utilisateurs et au déploiement de méthodes UX.

    ▪️ Iris UX Lab ▪️
    - Définition de l'offre
    - Gestion de projet
    - Gestion de la relation client.
    - En charge de la recherche utilisateurs - Elaboration, Déploiements des méthodes UX ( Entretiens individuels, entretiens collectifs, observations, analyses de l'activité, questionnaires, tests utilisateurs ...), Analyse et Restitution.
    - Pédagogie et accompagnement aux méthodes de conception centrée utilisateurs.
    - R&D UX Research

    ▪️ Agence LunaWeb ▪️
    - Management du pôle
    - Encadrement de la recherche utilisateurs - Elaboration, Déploiements des méthodes UX ( Entretiens individuels, entretiens collectifs, observations, analyses de l'activité, questionnaires, tests utilisateurs ...), Analyse et Restitution.
    - Pédagogie et accompagnement aux méthodes de conception centrée utilisateurs, animation d'ateliers et optimisation de l'expression de la créativité.
    - R&D UX Research / État de l'art et rédaction de contenu.
    - Gestion de projet.
    - Démarche d'amélioration continue de l'expérience collaborateur (Changement organisationnel, déploiement de méthodes UX).

  • Bretagne atelier - Mission - Ergonomie organisationnelle - proposition d'une nouvelle implantation en co-conception

    2016 - 2017 Réaménagement de postes de travail - centré sur l'utilisateur final.
    Déploiement de méthode de co-conception, d'outil et de techniques CCU.
    Analyse du système
    Entretiens collectifs et individuels - observations
    Séance d'idéation
    Séance de co-conception sur maquette 3D
    Propositions de préconisations en itération

  • IDBC - Stagiaire Psychologie et ergonomie

    SAINT HERBLAIN 2016 - 2016 Analyse ergonomique d'une interface d'extraction de données biomédicales.
    Analyse de l'activité - entretiens individuels, observations de l'activité et des usages, recueil des besoins et des attentes usagers.
    Tests utilisateurs.
    Maquettage Balsamiq - Axure.
    Proposition de préconisations.

Formations

Réseau

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