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Jeanne KOZULIC

MARCHEPRIME

En résumé

Accueil

• Accueil téléphonique et physique, gestion et suivi complet des dossiers clients. CA 60.7 millions €
• Agence de 56 collaborateurs, 3 commerciaux dont 1 Directeur Commercial Accueil téléphonique et physique, gestion et suivi complet des dossiers clients.

Gestion
• gestion et suivi des contrats clients et fournisseurs,
• gestion et suivi du personnel (congés, éléments variables de la paye…),
• facturation clients et suivi des factures, recouvrement,
• suivi des factures fournisseurs,
• secrétariat courant (planning, mise à jour de divers documents mensuels).
• Rédaction du courrier
• Réservation des billets de train et avion
• Mise à jour de l’agenda du Directeur Commercial
Relance des impayés, (en 2002 j’ai eu la charge de récupérer pour 50 000 euros d’impayés auprès de certains clients)

Chargée de clientèle

Réception et gestion des appels entrants (prise de rendez-vous, suivi de réservation ou commande, gestion de contrat) :
- Réception de l'appel.
- Accueil et identification du client dans l'outil.
- Mise à jour des données clients si besoin.
- Qualification de la demande et recherche des éléments de réponse.
- Transfert des appels si besoin vers les autres services.
- Clôture de l'appel et historisation dans l'outil.




Mes compétences :
Microsoft Office
Gestion de la relation client
ACCES
Sage Accounting Software
Paye/Prsi
PC Hardware
Netscape Navigator
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Internet
Apple Mac
Assistanat commercial

Entreprises

  • kevidocom - Assistante Marketing

    2016 - maintenant

  • Expatriée en Italie - Bénévolat au sein d'une association

    2012 - 2014 Expatriée en Italie pour raisons professionnelles de mon mari

  • Embryo Service Agence WEB - Assistante Commerciale

    2011 - 2012

  • France Telecom Orange Labs - Assistante administrative

    2010 - 2010 Assistante Commerciale à la DSI

  • CGBI - SSII - Assistante Commerciale

    2001 - 2005 Assistante Commerciale Agence de Bordeaux Licenciement économique

    * Accueil téléphonique et physique, gestion et suivi complet des dossiers clients. CA (01) : 60.7 millions EUR ;
    * Agence de 56 collaborateurs, 3 commerciaux dont 1 Directeur Commercial Accueil téléphonique et physique, gestion et suivi complet des dossiers clients. ;
    * gestion et suivi des contrats clients et fournisseurs, ;
    * gestion et suivi du personnel (congés, éléments variables de la paye...), ;
    * facturation clients et suivi des factures, recouvrement, ;
    * suivi des factures fournisseurs, ;
    * secrétariat courant (planning, mise à jour de divers documents mensuels). ;
    * Rédaction du courrier
    * Réservation des billets de train et avion ;
    * Mise à jour de l'agenda du Directeur Commercial
    Relance des impayés, (en 2002 j'ai eu la charge de récupérer pour 50 000 euros d'impayés auprès de certains clients)

    * Rédaction des comptes rendus de réunion
    * Prospection téléphonique ;

  • Edition Plon - Sténographe

    1998 - 1998 * Prise en sténo de toutes les audiences et retranscription ;
    * Envoi des documents aux Editions Plon après relecture avec le journaliste pour la parution d'un livre. ;

  • BORDEAUX COMMUNICATION - Assistante de Production

    1992 - 1996 * Rédaction des contrats entre points de vente et promoteur ;
    * Courrier, mailing, relance des impayés
    * Mise en place de la billetterie ;
    * Préparation et enregistrement des factures, bulletins de paie des intermittents ;
    * Préparation de nombreux spectacles : Pink Floyd, Dire Straits ;
    * Spectacles patinoire, JJ Goldman, F. Cabrel, P.Gabriel, V.Sanson E.Mitchel ;

  • GRCETA - Assistante commerciale

    1988 - 1990 Groupement de Recherche des Sols Forestiers d'Aquitaine

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :