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Synolia
- Ingénieur d'Affaires Division e-commerce / CRM / BI
Lyon
2015 - maintenant
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IDXCEL
- Responsable d'Agence
2013 - 2015
Gestion de l’agence idxcel Paris Nord
• recruter, former et animer une équipe de commerciaux sédentaires
o Budgétiser, coordonner et superviser les campagnes clients (Oracle, SAP, QlikTech, OpenText, Pitney Bowes Software…et autres cabinets de conseil et SSII)
o Gestion des campagnes marketing de prospection : Brief, Ciblage, Rédaction Script, pilotage
• Suivi des résultats (Reporting journalier, hebdomadaire, Point client, entretien d'évaluation, synthèse fin de mission)
• Suivi RH (entretien annuel, gestion de planning etc. …)
• Gestion de comptes clients, de la relation Commerciale et de la fidélisation client
• Mise en place, suivi et analyse des indicateurs de performance (qualitative et quantitative)
• Développement de portefeuille clients IDXCEL
o Prospection, RDV commercial, négociation et proposition commerciale
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IDXCEL
- Chargée de Comptes Clients
2012 - 2013
• Prospection téléphonique et détection de projets informatiques pour les éditeurs. Domaines : BI, CRM, ERP, RH, ECM, GED …
• Prise de RDV qualifié avec des décideurs (DAF, DRH, DSI...)
• qualification, nurtering et Cartographie de grands comptes et middle market
• Reporting et suivi des résultats
• Gestion d'un portefeuille clients et de la relation Commerciale
• Parrainer et accompagner de nouveaux commerciaux
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IDXCEL
- Commerciale Sédentaire
2011 - 2012
- Prospecter et détecter des besoins informatiques auprès de grands comptes et middle market autour d’offres ERP, BI, RH, ECM, CRM…
- Prendre des rendez vous qualifiés avec des décideurs
- qualification de contacts via les réseaux sociaux
- reporting journalier et hebdomadaire
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LA HONGRIE GOURMANDE - EUROLAND
- Chargée de relation client
2010 - 2010
- Gestion de la relation client et Mise en place d'un logiciel CRM
- Gestion d'opérations promotionnelles et de fidélisation client
- Optimisation du site internet par un plan webmarketing (veille concurrentielle, utilisation réseaux sociaux, analyse du trafic, analyse du référencement
- Traitement dossiers clients (prise de commande, facturation, suivi livraison)
