LOUVIERS
Double compétence informatique & métier autour de la gestion de la relation client: marketing en ligne, gestion de la force de vente, call center, pilotage de la performance.
Fin 2009 j'ai décidé de quitter un emploi très bien rémunéré afin de lancer ma propre société de consulting. Je n'ai plus de salariés mais sous-traite une partie des missions à un réseau d'une dizaine d'experts à dominante technique.
Nous aidons les entreprises à gagner en efficacité marketing, commerciale et après-vente à l'aide de logiciels et de processus métier optimisés. Nous permettons aux entreprises d'attirer plus de clients à moindre coût, de fidéliser en anticipant leurs besoins, de rendre disponible l'ensemble des informations client de façon centralisée. La productivité des équipes est accrue et les décideurs peuvent analyser en temps réel l'utilisation du budget marketing, la performance des commerciaux en termes de revenu moyen, durée du cycle de vente, rendez-vous pris, etc. Il en va de même pour les équipes du support: délais de prise en compte et de traitement, taux de satisfaction, etc. Nous intervenons sur les canaux emails entrants/sortants, formulaires web, appels entrants/sortants avec intégration à la téléphonie, etc. Nous travaillons de façon transparente avec transfert de connaissances à vos équipes.
Mes compétences :
Logiciel CRM
Chaine logistique
Création d'entreprise
Microsoft PowerPoint
Pas de contact professionnel
