Jean-Luc DEMOULIN

En résumé

Entreprises

• IJS Global - Branch Manager/Senior Operations Coordinator/Luxembourg

  2015 - maintenant Build strong relationships with existing healthcare customers, through a committed approach towards delivering best in class performance, innovation, proactive cost reduction, service evaluation, enhanced service solutions and active promotion of national and international VM healthcare initiatives. The objective being to fully surpass customer expectations across all levels resulting in 100% key customer retention and work closely with The EMEA Executive and Specialist Healthcare departments to identify and secure new VM business development opportunities.
  
  
  
  Key tasks:
  
  1. Comply with Standard Operating Procedures set out in line with customer requirements
  2. To coordinate and process all export and import consignments moved through Luxembourg on behalf of the IJS network and partners.
  3. Preparing quotations for overseas offices and clients, logging these on the appropriate report and following up to secure shipment
  4. Generating all shipments on internal system
  5. Customer Service –Pre-alerting destination offices and sending copies of waybills to customer/checking and providing post flight information/proactively liaise and update all involved parties as required/answering emails and telephone calls promptly
  6. Customs Procedures –All types of export entries, including licensable shipments
  7. Collections – liaising with customers and hauliers to arrange collections and airline deliveries
  8. Known/unknown cargo – Follow procedures to check known cargo and arrange appropriate screening method for unknown cargo
  9. Cost accruals and Charging of shipments including the sending out of invoice and back up documentation and certified AWB to the relevant party
  10. Marrying airline delivery with file and loading on internal system and manual filing of job files
  11. To work with pre-determined healthcare customers to define scope and initiate improvement and development projects to ensure customer satisfaction and 100% client retention.
  12. To identify and scope additional new business opportunities and ensure revenue maximization.
  13. To work with key customers and delivery teams to develop optimum continuous improvement solutions to defined requirements that add value to the current relationship, improve margin returns and ensure client retention.
  14. To achieve agreed targets for organic growth of existing clients in the field of Healthcare and general Freight forwarding as per objectives agreed with your line manager.
  15. Reporting – Monthly Business Report: overview of the performance of the department following month end, highlighting highs and lows, profit and loss, client visits including any new opportunities unveiled, customer feedback on current service level, insurance claims, pipeline reports for overseas network. Departmental Monthly figure’s report.
  16. Compliance – ensuring the department is compliant with all regulations/guidelines specific to GDP/AEO/ISO/H&S/Employment Law/relevant security authorities or governing bodies and XXXX in-house processes and procedures.

• Conseil de l'Europe - DEQM - Assistant Scientifique Logistique

  2012 - 2015 Direction Européenne de la Qualité du Médicament & Soins de Santé
  
  
  > Division des Etalons de Référence & Echantillons (DRS) / Service Dispatch.
  
  La DRS est responsable de la production, du stockage et de l'expédition des étalons de référence de la Pharmacopée européenne et des étalons internationaux d'antibiotiques (ISA) et substances chimiques de référence internationales (SCRI) de l'OMS.
  La DRS est en outre chargée de l'approvisionnement en échantillons destinés à être analysés dans le processus d'élaboration des monographies de la Pharmacopée européenne.

• ZIEGLER Luxembourg - Responsable de Site (Logistique & Transport)

  2010 - 2011 c/o DELHAIZE Luxembourg SA:
  
  RESPONSABLE DE SITE.
  
  Gestion d’un centre de profit (7 000 m², optimisation des flux, entrepôt sous douanes).
  
  Management (35 collaborateurs, restructuration), formation, négociation des prix, élaboration de budgets et définition d’objectifs, formalisation («simulateur/saisonnalité», «5 S», SMB), tableaux de bord, plannings (optimisation des tournées de distribution, «chrono_mag»).
  
  Distribution (43 magasins, 10 camions en compte propre, 15 000 références, 8 500 colis produits/jour «sec, liquide, surgelé et frais»).
  
  Déclaration en douanes (Accises: DAA sur SADBEL, EMCS).
  
  Développement d’une bonne image de marque, d’un climat de confiance tourné vers le partenariat: réduction des coûts et charges (- 17%), augmentation du chiffre d’affaire mensuel (+ 12% en moyenne).

• Nippon Express Luxembourg - Responsable Export (Air Cargo)

  2000 - 2008 Création et développement d’un centre de consolidation («HUB/NipEx Eur», sur site (3 000 m² dédiés) et externalisé (Hahn), 50 collaborateurs, 14 camions/jour).
  
  Opérations et contrats «full charter» import/export (gestion et supervision).
  
  Simulateur «Optim_Consol» couplé au système «Bonus-Malus CoLoad».
  
  Certificat IATA «Matières Dangereuses». NOTOC. SITA.
  
  LOADCONTROL certifié.
  Elaboration d’un programme Excel «plan de chargement B-747F, DC-10F, IL-76».
  
  Technico-commercial.
  
  Augmentation de l’activité de 25 tonnes/mois à 650 tonnes/mois.

• FM Logistic - Responsable Exploitation

  Longueil-Sainte-Marie 1995 - 1998 >> c/o HEWLETT PACKARD: RESPONSABLE EXPEDITIONS (Woippy, F-57). Logistique et transport (55 000 m², de 120 à 45 collaborateurs (restructuration), 50 camions/jour, 35 000 colis, fret maritime).
   Réduction des coûts et charges (- 15%), augmentation du C.A. annuel (+ 25%).
  
  >> c/o UNILEVER: RESPONSABLE CLIENT. (1997, compte tenu des bons résultats obtenus à Woippy, mission de 6 mois à Moscou). Logistique et transport (35 000 m², réorganisation globale, 2*12h, 4*30 manut + 2*8 admin + 1*6 expat dont 2 Polonais).
   Rétablissement, après 6 semaines, d’une image de marque pourtant très détériorée au départ.

Formations

• CERELOG

  Metz 1994 - 1995 Logistique
  
  LOGISTIQUE
  
  * CERELOG
  Diplôme d’Enseignement Supérieur en Logistique.
  
  * CCI
  Opérateurs des Services Logistiques.
  

• CERELOG

  Metz 1994 - 1995 Diplôme d'Enseignement Supérieur en Logistique

• CERELOG / ESIDEC

  Metz Technopôle 1994 - 1995 Master Logistique

• AFT - IFTIM

  Metz 1994 - 1995 Logistique

• AFT - IFTIM CERELOG

  Metz 1994 - 1995 LOGISTIQUE
  
  * CERELOG
  Diplôme d’Enseignement Supérieur en Logistique.
  
  * CCI
  Opérateurs des Services Logistiques.
  

• AFT - IFTIM CERELOG

  Metz 1994 - 1995

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers CNAM Metz

  Metz 1993 - 1995 Maîtrise Maths & Eco-Gestion
  
  Mathématiques - * MATHEMATIQUES
  Mathématiques Générales A et B.
  Mathématiques pour l’Economie et la Gestion.
  
  * ECONOMIE
  Economie et Gestion (statistiques, droit des affaires).

• Université Nancy 2

  Nancy 1989 - 1992 Sciences Economiques
  
  ECONOMIE
  Sciences Economiques (informatique, Prépa MIAGe).
  

Réseau

• Alain HENNEQUIN

• Caroline BOUCHAREL

• Didier BEYER

• Emilie BROUANT

• Franck GOBLOT, FAIRWAY CONSEIL

• Olivier LAFOUGE

• Raphaël WEBER

• Sébastien PAQUET

• Véronique SCHMIDT

• Yvan COURTINE