Menu

Jennifer BOURDET

Marseille

En résumé

Diplomée d'un master en stratégies d'entreprises avec une spécialité marketing (notamment dans les entreprises avec lesquelles j'ai fais les 2 années en alternance), je suis polyvalente en marketing, communication, pilotage commercial et administration des ventes. Aujourd'hui gestionnaire ADV dans le secteur des nouvelles technologies, j'aimerais contribuer au développement de la société.

Mes compétences :
Communication
Marketing
Administration des ventes
Motivée
Dynamique

Entreprises

  • Jaguar Network - Team Leader Administration des ventes

    Marseille 2016 - maintenant - Coordination entre le client, le commercial et la technique
    - Responsable de la relation client de manière globale
    - Supervision de toutes les opérateurs de gestion des contrats de vente depuis l'enregistrement des commande jusqu'à la livraison aux clients
    - Gestion de la relation partenaire
    - Responsable de la facturation de toutes les structures gérées par le service
    - Gestion des résiliations clients et fournisseurs
    - Gestion des prélèvements clients et du recouvrement + contentieux
    - Gestion de la partie VOIP / portabilité
    - Soutien au service comptabilité et au DAF
    - Mise en place de nouveau process d’amélioration et d'automatisation en lien avec les responsables du SI
    - Management d'une équipe de 3 personnes: Mises en place de KPI + Objectifs trimestriels + affectation des tâches au sein du service / organisations / planification / contrôle / supervision

  • Jaguar Network - Gestionnaire Administration des ventes

    Marseille 2013 - 2015

  • Crédit Agricole CIB - Chargée de mission service multicanal

    Montrouge 2012 - 2012 Nouveau dispositif commercial en agence:
    -réorganisation des portefeuilles commerciaux afin de mieux répondre aux besoins des clients et optimiser le travail des conseillers en agence.
    -définition d'une structure cible (environ 1000 collaborateurs pour prés de 200 agences) en coopération avec les managers.
    -élaboration de plus de 800 portefeuilles commerciaux en fonction de la segmentation des clients et de la charge des collaborateurs.
    -coordination et gestion des ajustements RH/réseau commercial.

  • AVON - Vendeuse à domicile indépendante

    Marseille 2012 - 2012 -organisation de réunions commerciales
    -démonstrations et ventes de produits de beauté
    -conseils
    -création d'argumentaires de vente

  • Groupama - Chargée d'études marketing

    Paris 2010 - 2011 - Mise en place et suivi de projets marketing adapté au marché et aux tendances
    - Mise en place de challenges commerciaux
    - Analyse des attentes, perspectives d’évolutions et ambitions sur le marché
    - Identification des axes d’améliorations individuels/collectifs via l’analyse de différents indicateurs (EV, nombre de projets remis, taux de transformation…)
    - Propositions de plans d’actions et d’accélérateurs commerciaux
    - Création de supports d’aides à la vente & outils de communication interne/externe
    - Travail d’équipe : formalisation des besoins managériaux, création d’outils de suivi, construction et animation des réunions commerciales, mise en place de ciblage
    - Administration des ventes : réalisation de requête, suivi des indicateurs de pilotage…

  • SINTO - Chargée d'études marketing et de communication

    2008 - 2010 - Participation à l’élaboration d’outils marketing et de communication
    - Réalisation d’études de marché dans l’univers du bricolage
    - Elaboration d’actions promotionnelles et participation et animation de salons professionnels
    - Réflexion sur des créations graphiques sur différentes actions (site web, packaging…)

Formations

  • ISECC

    Aix En Provence 2007 - 2009 master 2

    Master 2 en Management et Stratégie d’Entreprise - en alternance en tant qu'assistante marketing chez Groupama (assurance) la première année puis Sinto (BTP)

  • IUT Aix En Provence (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2006 - 2007 licence Distech

    management et gestion de rayons en alternance chez Géant Casino Barneoud (13), secteur textile, manager de 15 personnes environ.

  • IUT

    Aix En Provence 2004 - 2006 DUT

Réseau

Annuaire des membres :