Jennifer JENNIFER LUGNIER (LUGNIER)

En résumé

Entreprises

• Tonnellerie de Mercurey - Coordintaeur ADV

  2018 - maintenant - Gestion de l'activité commerciale back office sur des zones dédiées (France et Export) de l'entrée de commande jusqu'au paiement.
  - Organiser la répartition des tâches et évaluation de la charge de travail du service ADV (1 personne)
  - Reporting mensuel de l'activité du service ADV (organisation et animation de réunions ADV avec la Direction)
  - Mise en place et suivi d'indicateurs de performance du service
  - Suivi des ventes stock aux USA (stock déporté d'une filiale)
  - Participation à la mise en place d'une filiale aux USA (propositions de nouveaux process pour l'ADV et mise en place)
  - Amélioration continue de l'activité du service via les outils proposés par notre ERP (proposition d'amélioration, tests et mise en place).
  - Participation à la stratégie commerciale de secteurs directs (binôme ADV/responsables commerciaux) et analyse et évaluation des ventes après chaque saison.
  - Référent technique du service
  - Formation des nouveaux arrivants en lien ou au sein de l'ADV

• Tonnellerie de Mercurey - Assistante commerciale /ADV

  2012 - 2017 Gestion commerciale et logistique de certains secteurs (USA, Argentine, Chili, Afrique du Sud, France, Europe, Pays de l'Est..)
  - Élaboration des tarifs par zone
  - Saisie des devis et commandes
  - Facturation
  - Création du dossier export si besoin (création des documents export suivant les spécificités clients/pays)
  - Calcul des commissions agent
  - Relances en cas de non-paiement
  - Gestion des réclamations clients

• Freudenberg - Administrateur des ventes à l'export

  2012 - 2012 - Gestion des commandes clients (contrôle des délais, disponibilité et prix)
  - Suivi clientèle (contact permanent avec le client, gestion des litiges / réclamations)
  - Analyse des performances de livraison (élaboration de tableaux de bords prévisionnels, reporting)
  - Coordination avec les différents services (Production, Marketing, Finance)
  

• Freudenberg - Assistante responsable Marketing

  2011 - 2011 Assistante responsable Marketing dans le cadre d'un stage de 6 mois (Mars à Septembre 2011)
  
  Principales missions :
  - Elaboration de la nouvelle stratégie globale du site : définition et validation de la stratégie, mise en place d'un plan d'actions
  - Etude de marché
  - Actions pour améliorer la satisfaction des clients dans un contexte global : valorisation du programme interne de satisfaction clients
  - Organisation de visites de clients étrangers ou français

• Kiabi Srl - Responsable de rayon

  2010 - 2010 Responsable de rayon dans le cadre d'un stage de 3 mois et demi à Kiabi Italie - Olgiate Olona (Mars à Juin 2010)
  
  Principales missions :
  - Gestion du linéaire et du merchandising : gestion des offres promotionnelles, implantation pour optimiser les ventes
  - Suivi du chiffre d'affaires : contrôle de la rentabilité du rayon et des objectifs fixés

• Lorraine Pompes - Assistant export

  2009 - 2009 Assistant export dans le cadre d'un stage de 3 mois et demi (Mars à Juin 2009)
  
  Principales missions :
  - Création d'un plan export : réalisation d'un outil méthodologique pour une TPE primo-exportatrice permettant de traîter les exportations
  - Création et traduction de moyens de communication : dépliants, présentations Power Point, site internet
  - Adaptation des documents commerciaux : Conditions Générales de Ventes, factures
  - Demandes de subventions

Formations

• IAE Nancy 2 (Chaumont)

  Chaumont 2010 - 2011 Master 2 Affaires Internationales

Réseau

• Alexandre CROQUET

• Anaïs GAVOILLE THÉVENIN

• Dominique DEBACQ

• Francoise RADELLET

• Jean Claude KAMBOU

• Mélissa CROMER

• Patrice MOURRE