Menu

Jennifer LEMPÉRIÈRE

Saint Ouen

En résumé

• Un savoir-faire complet en matière de stratégie et d’actions marketing pour le recrutement et la fidélisation des clients de grandes marques de la distribution sélective
• Une maîtrise des problématiques de parcours clients omni-canal (web, mobile, magasins) et des media digitaux (emailing, SMS, social, applications mobiles …)
• Une orientation résultat, basée sur une obsession de la mesure pour des niveaux d’investissements maîtrisés
• Une dimension internationale, par la définition de plans d’actions au niveau européen
• Une capacité à recruter, former et piloter une équipe de seniors en marketing

Mes compétences :
Communication
Relation clients

Entreprises

  • CELIO - Responsable Marketing Digital et CRM

    Saint Ouen 2010 - maintenant en charge :
    • De la stratégie clients de celio et de sa mise en œuvre
    • Du co-pilotage du set-up de la V2 du site e-commerce celio.com et de son animation
    • Des Services Client corporate, magasins et e-commerce
    • Du management d’une équipe de 4 personnes
    • De 2010 à 2012 (avant de passer sur le Digital) : en charge de tous les leviers marketing de celio* (animation fichier, plans media, opérations d’animation in store, partenariats, études marketing)

  • HABITAT - Responsable marketing

    Paris 2007 - 2010 Depuis août 2007 : HABITAT, Responsable Marketing France, Espagne, Allemagne (budget 2,7M€), reportant à la Direction Marketing Groupe basée à Londres, en charge :
    • De la stratégie media pour la France (budget 1,5M€)
    • De l’animation des fichiers clients français, espagnols et allemands par mailings et e-mailings (ROI moyen x20/investissement)
    • De la politique de communication en ligne pour le lancement du site de e-commerce (370K visites/mois +50% depuis le lancement du e-commerce)
    • Des partenariats marketing 1001 listes et American Express
  • KOOKAÏ - Responsable Marketing Opérationnel

    Saint-Denis La Plaine 2002 - 2007 2002-2007 : KOOKAÏ, Groupe VIVARTE, Responsable Marketing Opérationnel, reportant à la Direction Marketing et Communication France, en charge :
    • Du programme de fidélisation « Kookaï Loves You » (budget 500 K€, 300 000 clientes, 30% du CA des boutiques participantes soit +20 points en 3 ans, taux de retour amélioré de 4 points). Déploiement du programme à l’international (Suisse et Luxembourg). Déploiement du programme chez les partenaires affiliés France. Mise en place d’une segmentation de la base de données clients
    • Des opérations promotionnelles hors soldes : du couponing sur le plan national aux actions de soutien locales
    • Du site internet kookai.com : définition et mise en œuvre de la refonte du site en 2003
  • MINELLI - Responsable promotion des ventes

    1998 - 2002 ⇒ 1998-1999 et 2000-2002 : Responsable de la Promotion des Ventes : mise en œuvre des opérations promotionnelles du réseau, conception et réalisation des outils d’aide à la vente (communication interne, argumentaires de vente, supports merchandising), gestion du matériel de promotion / communication des points de vente
    ⇒ 1999-2000 : Chef de secteur Grands Magasins
    • Mise en place d’une politique globale Grands Magasins en terme de : merchandising, formation, opérations commerciales, assortiment
    • Animation d’un secteur de 18 corners sur toute la France : 50 vendeurs, 16 MF de CA
    • Recrutement, formation, animation de réunions régionales, fixation d’objectifs, contrôle des réalisations

Formations

  • IAE

    Aix En Provence, Puyricard 1997 - 1998 DESS Marketing Appliqué
  • Université Paris Dauphine (Paris)

    Paris 1995 - 1997 Marketing

Réseau