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L'Occitane en Provence
- Responsable Service clients Sell In France
Manosque
2017 - maintenant
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L'Occitane en Provence
- Spécialiste Sell In CWE
Manosque
2016 - 2017
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L'Occitane en Provence
- Attachée Service Client Europe Rétail & Concessions
Manosque
2014 - 2016
ADV Concessions l'Occitane Europe (France, Allemagne, Italie et Espagne)
Responsable ADV de mon réseau de 60 concessions
Élaboration de reporting, de KPI et suivi
Mise en place de Process pour optimiser mon poste
Déploiement d'Egate version 2 (plateforme de commandes pour le France et l'Europe), tests et validations techniques
Utilisation SAP en Qualité, Pré Pro et Prod
Gestion des commandes des concessionnaires sous SAP (validation des commandes, création de commandes spécifiques...)
Importations de commandes sous SAP via matrice CSV
Extractions de données de ventes, analyse et suivi (gestion des reliquats)
Gestion des litiges (qualité, préparation des commandes, livraison), demande de retour de marchandises, saisie des avoirs
Édition des BL, factures et avoirs
Suivi des produits ( stock, ouverture des codes à la commande, PCB, ...)
Ouverture de concessions ( processus SAP, suivi des flux en place: facturation, livraison, transport, délai de préparation...)
Suivi des flux des produits ( consommations des références et alerte stock sur produits spécifiques)
Création de support de formation
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DEMATHIEU & BARD
- Assistante de Direction
Montigny-lès-Metz
2011 - 2014
Ouverture de chantier (déclarations diverses, équipement, installations...), suivi de chantier
Suivi du personnel permanent et intérimaire (VM, Contrats, Affectation)
Encadrement stagiaire et assistante
Veille sur les Appels d’Offres, sélection et préparation des dossiers administratif et technique
Traitement des Appels d’Offres et mise à jour des informations sur la base de données interne
Recherches et Consultations des sous-traitants, élaboration de tableaux comparatifs
Veille juridique et sociale
Suivi des dépenses et affectation
Suivi des Travaux Modificatifs et avenants financiers correspondants
Création de support de communication et présentation de l'activité (chantier et entreprise) sur ppt.
Organisation de Comités de Direction
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PROMAN
- Assistante Direction Développement
2008 - 2011
- Elaboration de réponses aux Appels d’offres (privés et publics)
- Suivi des appels d’offres (veille BOAMP, échéances…)
- Mise à jour, suivi et veille sur les Accords Nationaux
- Diffusion aux agences des nouvelles conditions commerciales, suivi de leurs bonnes applications et du développement des comptes
- Reporting Grands Comptes et reporting hebdomadaire du Groupe
- Recrutement des responsables d’agences – Responsables de secteur au niveau National, rédaction d’annonces et sélection des candidats
- Entretien, contrôle de références, proposition d’embauche
- Formation des permanents : organisation de cessions
- Elaboration de support d’entretien annuel, fiches de poste
- Formation (élaboration de support, cours…)
- Suivi budgétaire du service : déplacements, séminaires, réunions…
- Suivi de l’activité des agences, veille et actions correctives
- Elaboration du dossier « Insertion » du Groupe
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Bat Provence
- Chargée de recrutement
2008 - 2008
Recrutement (Etablissement du besoin, sourcing, rédaction et diffusion d'annonces, entretien téléphonique et/ou physique...)
Mise en place d'un partenariat avec une ETTI
Etablissement de la paye, chèque de banque, acomptes....
Suivi des éléments obligatoires (VM, due, arrêt maladie, AT...)
Maîtrise de la législation du Travail Temporaire
Sensibilisation et Formation des intérimaires (Gestes et postures, Port des EPI....)
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Cabinet infirmier
- Gestionnaire administrative et comptable
2004 - 2008
- Mise en place d'une comptabilité sur Informatique
- Tenue des comptes (saisie informatique, pointage, vérification des factures)
- Rapprochements bancaires
- Déclaration URSSAF
- Budget prévisionnel des différentes cotisations et différents impôts
- Gestion des litiges avec les différentes caisses
- Gestion des plannings
- Suivi des formations
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Travail temporaire (Manpower et Védiorbis)
- Assistante d'agence - Chargée de recrutement
2003 - 2004
- Prise en compte de la demande du client et proposition de collaborateurs intérimaires en adéquation avec le(s) poste(s) proposé(s)
- Rédaction, diffusion des offres et gestion des candidatures obtenues
- Sourcing (ANPE, APEC, Monster)
- Évaluation des compétences : recrutement, entretien, tests
- Commerciale sédentaire : rédaction des offres commerciales, négociation et suivi
- Suivi du collaborateur et proposition de formations complémentaires
- Gestion des ressources intérimaires (disponibilité, actualisation des dossiers)
- Déclaration Unique d’embauche
- Gestion des visites médicales, habilitations (type GIES)
- Suivi administratif des arrêts de travail
- Saisie de paies (notions)
- Suivi des factures et recouvrement
- Connaissance et suivi de la bonne conformité ISO 9001 version 2000
- Élaboration de tableaux de bord concernant l’activité de l’agence
- Création et suivi d’un mailing à plus de 500 clients/prospects à chaque envoi
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Mairie d'Aix en Provence
- Assistante Ressources Humaines
2002 - 2002
Mise en place d'une GPEC pour les 3000 salariés de la Communauté du Pays d'Aix-En-Provence
Création et réalisation d’un répertoire des métiers et des fiches de postes
- Répartition des effectifs par service, par grade et par fonctions
- Prévisionnel des départs à la retraite sur 3 ans
