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Cornerstone OnDemand
- Client Success Manager
Paris
2013 - maintenant
The Client Success Manager is responsible for supporting the client’s adoption and continued satisfaction with the Cornerstone OnDemand Talent Management solution :
• Manage a portfolio of clients and make certain a high level of satisfaction with the solution is achieved
• Conduct regular meetings with the client and make recommendations to provide continued success with talent management processes, workflows, and system configuration
• Develop a consultative relationship with each client and work in conjunction with Sales and Account Management providing solution planning support
• Educate clients on self-service tools, release process, and other client programs to ensure a successful partnership
• Advise clients of process/system risks based on organizational constraints and develop solutions to mitigate risks
• Engage the appropriate consultants and technical resources as necessary
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Société Générale, La Défense Paris
- Administrateur fonctionnel
2010 - 2013
En phase de déploiement :
• Paramétrer l’application en prévision des déploiements : consultation avec les équipes en charge des déploiements afin de s'assurer que l'application peut répondre aux besoins des nouvelles entités déployées, paramétrage de l’outil pour les déploiements,
• Former les utilisateurs de l’application lors des déploiements : préparation des supports, préparation de l’outil en vue des formations et exercices, animation des formations
Activités quotidiennes :
• Tester la mise en production des nouvelles fonctionnalités : analyse des nouvelles fonctionnalités livrées chaque trimestre, rédaction de scénarios de tests, réalisation des tests, présentation des nouvelles fonctionnalités aux acteurs formation
• Faire le lien entre les clients et l’éditeur : recensement des besoins utilisateurs, rédactions d’expressions de besoins, validation technique des spécifications
• Paramétrer l’application : traitement des demandes de mises à jour quotidiennes, gestion des droits des utilisateurs
• Soutenir les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de l’application : support aux utilisateurs (acteurs formation et équipes support), rédaction de guides utilisateur, analyse de leurs besoins métier et traduction de ces besoins dans l’outil
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Société Générale Expressbank, Varna Bulgarie
- Coordinatrice de Projets
2008 - 2009
• Centraliser la gestion des RH en passant d’une gestion délocalisée dans 21 branches à une gestion centralisée: analyse de la situation, proposition de différents scénarios aux dirigeants de la banque, élaboration, mise en place et suivi du plan d’action, remise à niveau des procédures
• Remettre à niveau le système informatique RH : étude du système et de ses fonctionnalités, recueil des besoins des utilisateurs, rédaction de plusieurs expressions des besoins, tests des livraisons, suivis des ajustements et modifications
• Projets annexes : recherche et listing des conditions préférentielles aux salariés, observation et rédaction des procédures internes au service RH
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Société Générale, La Défense Paris
- Assistante Généraliste RH, filière informatique
2007 - 2007
• Mettre en place les processus de recrutement : diffusion des offres, sélection et transmission des CVs aux opérationnels, suivi des candidatures, communication sur l’avancement des recrutements
• Organiser les comités de recrutement, de mobilité, de carrière, les déjeuners filière informatique ainsi que les séminaires d’intégration
• Etablir et maintenir un suivi des formations et des départs à la retraite
• Assister les gestionnaires RH lors de l’Evaluation Annuelle Salariale
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C&S Wholesale Grocers, Keene, New Hampshire USA
- Chargée de Recrutement, filière logistique
2005 - 2006
• Mener le processus de recrutement depuis la définition des besoins jusqu’à la proposition d’offre d’emploi et l’intégration des nouveaux employés
• Renseigner et maintenir une base de données de suivi des candidats
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C&S Wholesale Grocers, Keene, New Hampshire USA
- Assistante Ressources Humaines
2004 - 2004
• Rédiger des articles publiés dans le magazine de l’entreprise
• Renseigner la base de données RH et saisir les données variables de paie
• Assister les chargés de recrutement: organisation de forums de l’emploi, diffusion des annonces, organisation des entretiens de sélection, présélection des candidats, établissement des partenariats avec diverses universités de la région
