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Collecte Localisation Satellites (CLS)
- Gestion de la relation clientèle internationale
Ramonville Saint Agne
2015 - maintenant
Filiale du CNES - Aérospatiale
Gestion de la relation clientèle internationale – CLS Sales Administration & Customer Care
+ Participation à la mise en place des services satellitaires et relation clientèle – département Gestion durable des Ressources Marines / Sustainable Management of Marine Resources et Energie et Mines / Energy & Mining
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Groupe TOYOTA TOYS MOTORS
- Chargée de communication TOYOTA-LEXUS
2013 - 2014
Groupe RCM (Ronan Chabot Management) - Groupe distribuant les marques Mercedes, Porsche, Toyota et Lexus en France dans 9 départements - Top 3 des représentants et distributeurs les plus performants de Mercedes-Benz et Smart en France
Collaboration avec TOYOTA France et Europe
Chargée de communication de 10 concessions Toyota et 3 concessions Lexus – Vendée, Charente-Maritime, Charente et Indre-et-Loire :
+ RELATIONNEL / COMMERCIAL : collaboration avec les Directeurs de concessions (définition d’un cahier des charges, participation aux orientations stratégiques des marques), communication et échange avec le service Commercial et Après-Vente (gestion de projet ex. boutique en ligne…)
+ COMMUNICATION: mise en place de campagnes de publicité : élaboration de plans Médias / Hors-Médias (presse, affichage, TV, radio, Internet) et gestion des étapes opérationnelles, suivi et bilan des actions de communication et traitement de l’information (analyses chiffrées…), communication et relation avec différents prestataires et fournisseurs, développement de la visibilité et de la notoriété de la 1ère Eco-concession d’Europe basée à La Rochelle
+ MARKETING OPERATIONNEL: Evénementiel - organisation et participation à des événements (salons, foires-expositions, inauguration de concessions, lancements produits, événements privés, journées portes ouvertes, partenariats…) : recherche et sélection de prestataires, fournisseurs, animations, lieux.., mise en place et gestion logistique des contraintes matérielles et budgétaires
+ Conception d’outils et de visuels de communication Print avec l’Infographiste (encarts publicitaires, flyers, PLV…)
+ Animation Web : réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) avec le Community Manager, mise à jour et refonte des sites Internet
+ MARKETING DIRECT: newsletters, emailings ciblés, sms et vms…
+ MANAGEMENT d’équipe, interaction avec tous les services de l’entreprise
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ITENA Clinical
- Assistante/Responsable marketing et communication
2011 - 2013
Remplacement de la Responsable du département Marketing et Communication
+ DEVELOPPEMENT ET LANCEMENT DE PRODUITS
- Participation à l’élaboration de campagnes globales de développement et lancement de produits de la société experte en Restauration Esthétique dans le milieu dentaire en France et à l’Export
+ MARKETING OPERATIONNEL : création d’outils d’aide à la vente (brochures, flyers, PLV…), organisation événementielle de salons internationaux et de soirées du milieu dentaire (agencement des stands, merchandising, animations, suivi logistique...) ex: Congrès International de l’ADF - Paris, IDS – Cologne, Allemagne
+ MARKETING DIRECT : e-mailings, mailings, newsletters, échantillonnage
+ MARKETING STRATEGIQUE : étude et analyse de marché (veille concurrentielle…)
+ COMMUNICATION : media planning, rédaction de divers documents (courriers, communiqués de presse) campagnes de fidélisation, gestion du web (mise à jour du site internet, analyse statistique…), communication et relation avec différents prestataires et fournisseurs (agences de création, imprimeur, web…)
+ GESTION ADMINISTRATIVE : gestion du budget Marketing et Communication
+ RELATIONNEL / COMMERCIAL : communication et échange avec le service commercial, collaboration avec les Directeurs Commerciaux France et Export du groupe, les Distributeurs nationaux et provinciaux : mise en place et suivi d’opérations commerciales spécifiques, support d’aide aux Forces de vente…
+ Relationnel France-Pologne : formation de l’équipe commerciale polonaise, échanges marketing
Replacement of the Marketing & Communication Manager
+ Participated to the DEVELOPMENT AND LAUNCHING of new products in France and abroad
- OPERATIONAL MARKETING: developed sales support tools and visuals (brochures, flyers, POS…), organized international exhibitions and special events in dentistry (booth corners, animations, logistic...) ex: International Congress of ADF - Paris, IDS – Köln, Germany
- DIRECT MARKETING: e-mailings, mailings, newsletters, sampling
- STRATEGIC MARKETING: competitors study
- COMMUNICATION: media planning, press releases, managed the web site (updated, statistics analyze…), managed service providers (communication agency, printing, web…)
- Managed Marketing and Communication budget
- Collaboration with France and abroad Sales Manager of the group, national and provincial distributors: developed promotional events, communication tools for Sales force…
+ BUSINESS RELATION FRANCE / POLAND: organized sales force training for Poland, developed marketing tools
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Renault
- Conseillère de Vente VN
Boulogne-Billancourt
2010 - 2010
Conseillère de vente VN particuliers et professionnels
Formation suivie à l’Ecole de Vente de Renault France - Paris
+ RELATIONNEL / COMMERCIAL : gestion d’un portefeuille-client de particuliers et de professionnels, prospection, identification et analyse des besoins, présentation produit, présentation d’une offre commerciale, négociation et conseil, vente de solutions de financement (Crédit, LLD, Crédit-Bail…) et d’assurance, vente de produits annexes (accessoires, extension de garantie, gravage), suivi d’activité et après-vente
+ GESTION ADMINISTRATIVE : gestion de fichiers clients (création, exploitation, mise à jour, relance téléphonique…), rédaction de divers documents (courriers, devis, bons de commande…)
