PARIS
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Disponible à partir du 2 janvier 2015 en France où en Allemagne
Je recherche une opportunité dans la Relation et Gestion Client dans l’e-commerce/frenchweb. J'ai une solide expérience dans la gestion des clients exigeants et offre un service de haute qualité. Doté d'un grand esprit d'équipe et d'une forte capacité à gérer la pression du quotidien, je m’épanouis dans un environnement multilingue.
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Parcours Pro:
Depuis décembre 2013:
Chargée de Clientèle trilingue sénior en Allemagne et en France
Société BlueLink - Group Accor et l'Univers de la Mode et du Luxe
Gestion de la relation clientèle haut de gamme et du luxe en allemand, français et anglais, information, conseil, fidélisation, réclamations, aide en ligne, animation page Fan Facebook Accorhotels
Sep 12 - Nov 13 Chargée de Clientèle trilingue
Missions d'Intérim de Chargée de Clientèle (français - anglais - allemand), Télé-enquêtes et Service clients/Back-office, CRM, Conseillère de Vente (Mode et Chaussures)
Avr 09 - Aou 12
Fondation Greffe de Vie, reconnue d’utilité publique, œuvrant en faveur du Don d’Organes - Greffe en France, nommée « Grande Cause Nationale 2009 »
Nov 08 - Mars 09 Assistante de Direction
Institut National du Cancer
Mai 08 - Nov 08 Assistante de Direction au Département Sciences Humaines et Sociales, Épidémiologie et Santé Publique
Avril 06 - Avril 08 Assistante du Département de la Qualité des Soins et de l'Accès aux Innovations
VK Mobile France, Filiale française du groupe VMTS - N°4 du marché de la téléphonie mobile, Corée du Sud
Octobre 05 - Janvier 06 Responsable Service Clientèle
Mondial Assistance, Filiale française du groupe
Juin 05 – Sept 05 Chargée d’Assistance dans le service technique en France/Étranger
lastminute.com France, Filiale française du groupe lastminute.com (UK), leader européen du tourisme en ligne
2002 - 2003 Responsable Évènementiel & Innovation
2001 - 2002 Assistante du DG du groupe français
2000 – 2001 Assistante Marketing
Missions d’Intérim 1999 – 2000 :
Secrétaire et Standardiste trilingue
Chargée de clientèle
Hôtesse d’accueil au Théâtre National de Chaillot, Paris
Hôtesse d’accueil pour divers salons à Berlin/Paris
Promofrance Nordik, Import et Export en Scandinavie, Allemagne et en Asie
1997 – 1999 Assistante commerciale
1995 - 1997 Fille Au-Pair à Paris
Interopa Film (Berlin) leader allemand dans le secteur du doublage
1991 – 1994 Chargée de production/Project management
(Casting, gestion projet+budgétaire)
Caisse Nat
Mes compétences :
Gestion de la relation client
Créativité
Pas d'entreprise renseignée
Pas de formation renseignée
